Download
1 / 4
40 likes | 49 Vues
CRM is a concept that refers to procedures, methods and systems that organizations use to handle and assess buyer interactions and info during the consumer lifecycle, with the goal of enhancing business relationships with consumers, assisting in client retention and driving revenue development. CRM programs are created to compile details on clients throughout diverse channels, which could include the firm's website, telephone, live chat, direct mail, advertising components and social media. CRM systems can also give staff comprehensive details on customers' individual data, buy historical past, buying choices and issues. Fore more information, please visit <a href="https://www.sarvcrm.com/">SarvCRM</a>
E N D
لاس رد رازفا مرن ت زم ی ی ن رتگرزب 2019 CRM 7 تکرش ی لصا عبات ک هب ی رازفا مرن دنمشزرا هعطق ی ک ی ی زا تعرس هب لماکت راک و بسک لدم (CRM) رتشم اب طابترا ی هزادنا هب هجوت نودب ی ا ت ی ر ی دم . تسا هتفا ؟ رازفا مرن زا هدافتسا ارچ ی ل ی ج ی لات ی ن هچنآ ی زا CRM ت لاعف ی ش ازفا و نا م ی ی دنر م ی ی م و دننک ی م گدنز دوخ ی نا ی ی رتشم طسوت اهراک و بسک :تسا هداس اه هداد هک تسا ی ناوارف دوش . لد د ی و دنهاوخ ی رتشم هک هچنآ زا رتهب هدافتسا ی ارب ی نعم ن ی ا هب م هدافتسا دنراد ی CRM 1 رازفا مرن عفانم دناوت یی هدرک ی م ی نامزاس CRM CRM لک ی د ی رازفا مرن زم تفه ی ت دننام ن هد ی چ پ لح هار ی ،روظنم قد تسا راوشد ،لاح ی اق اپ طخ هب ار سوملم یی ن مه هب .دهد هئارا ی ن هنوگچ ی ک اب ا ی ن اسانش ار ITBE ا ی . تسا
رازفا مرن زا لااب ازم ازفا ی دقت زجت ارب ی تنس ی سب درف ی را رتشم ی م ی ا ی ش ی ر ن ی ی ه CRM شورف اهزا لحت و ی ل روآ عمج ی رتشم هک تح و اهبنارگ ی دسانشب دهاوخ رازفا مرن .تسا راک و بسک ره لانآ شورف ی ن لوت تلام و رجآ و ی د م هدن لاخ رب .دشاب ف اه شور ی ا ماجنا هب رداق ی ن ساسا رب راک ی ک اق چ نامه ی ز ی ره هک ار و روآ عمج ی ی CRM ی لصا فده اه هتساوخ و ی ومجم اه هداد هع ی ی رتشم هک اه هورگ ناونع هب ار ی درف ی ت هب و تسا ی م . نا ظع ی م نا م ی رتشم ،دوش اه لاناک طسوت هک ی آ رد و رضاح لاح رد دنهاوخ ی ،دننک CRM م هزاجا شورف ی قد دهد ی ی ی ی تاعلاطا نا م نامرد نلاک ی ی اه ی ی ب ی CRM اه لدم ی اه هداد زا اه ی جنز ی هر اپ هب شورف تصرف رتش تصرف اه رازفا ی د ی ع ی راجنهان ی ا زا سپ ی ن ی د و ط دناوت ی ف ،روهظ .دننک هاگن ،دنا هدش راکشآ دج اهرازاب ی م ی ی رد ،د ی دج شورف رازفا مرن عمج ی ت دج تلاوصحم هعسوت رد دناوت دشاب اه هداد رب هولاع . ی لخاد ی خشت تعرس هب ار ی ص رخ دنور ی ،د رگ هدشن هجوتم لابق هک اه لاناک ی ،د ی نچمه ی ن دج ی د ی جراخ مات ی ن ی م مرن اش سو CRM سانش ، ی د دج راک و بسک مومع / ی دادعت و ی نا سر ی هد لاح ی ی ا ی د لماوع زا تسا . ی رت ن ی اپ یی ی هن اه زه اب رتمک اه نامزاس هورگ دننام . CRM زا . عقاو نامز رد اه هداد هعومجم سب .دنوش ی را ی ا زا ی ن سب هکلب دنتسه نارگ اهنت هن ی را ن تسردا سب و زورما هب ات ود ره هک ی را دنتسه لونارگ ، ور ی لحت و ی ل زجت و لحت و ی ل جنسرظن و ی م هدافتسا ی ی ه ، CRM در ی زجت ی ی ی با رازفا مرن زا هدافتسا اه شور هب هتسباو ی تنس لاوصحم ،زکرمت امزآ ت ی ش ی رتشم زا ی نا عقاو ،اهدرک دنتسه ی ی م هدننک فرصم ی ه ی اه دنک عقاو اههداد ی
تسا هتفا دوبهب ی ی ی ی ت رتشم اکش اضر ی ت رتگرزب ی ن اهزا ی رتشم ی نا ی ن من ساسحا اهنآ هک تسا سب طابترا ی را صخش ی اهرا ی ظع ی م .دننک راتفر لئاسم ندرک ادص و رس هب دناوت دننک ی اب ا دننک ا هب دناوت ی ن ی ی ی رتشم زا اه تکرش رثکا هک رازفا مرن .تسا هتفرگ رارق هجوت دروم اهنآ ترت ی ب م اه نامزاس ی ی د عت طسوت هدش رازفا مرن تلاما رتلااب حطس هب رجنم ی اضر زا م تفا CRM م ی رد نا ی داج ن ی زاب ی اج هب دارفا ناونع هب دنناوت CRM م ی لک ی . ن ا هب ،دنک کمک اه هداد ،لاح ی لوت تشپ و لوصحم هب طوبرم ی ناب ی ع رد ت ی ، ی رتش ی ب ی فاطعنا داصتقا د ی ج ی لات ذپ ی ر شا ی ءا ا نارود دراو ام هک م باتش ی ی دبا ا رد . م قافتا ندز کمشچ رد ی فا ،دت نادب هک تنرتن ی ی نامز و دنک ی ،م ی ی ی تنس تراجت زا رتارف ن شام هب ی ن (M2M) رخ هب هراشا نودب ،تامدخ و تلاوصحم ی د عقاو م تکرح م ی ی خرن اب ،ناهج ن ی چ همه ی ز وش ، شام دنمشوه تاطابترا و ی (IoT) وجتسج ی
ی راذگ ی ه امرس اهنآ ور رب دناوت ی ی م ی لات ی ج د لاماک شورف و ی ی ی با رازاب مرف تلپ اهنت هک تسا ی ک ی . نعم دنک داصتقا قم ی سا ی نا ب ی رتش ی اه ی ازف ی هدن ا رگم ،تسا هتفر تسد زا CRM صخش طباور ، ی م دنرب ی زا ار دوخ دوس دناوت زادنا مشچ هدافتسا اب .دشاب ثعاب اهنت هن هک ،دوش ی م نآ ب گزا ب ،دنتسه ی فاضا هاگرذگ ،زورما ی ارب ی اه شور زا ی د ی رگ داج رادهگن و ی یی ن م ی دوش . رتش ی امح هب رداق نامزاس ی ت ند رد بلغا .دنک ی ا ی اه هناسر ضرعم رد ی رتمک اب دناوت ی ن زه روف دوبهب ثعاب هکلب ،دوش ی اپ طخ رد هن ی زه ن ی رتمک زا ک رتشم شاح ی ه ک ، ی رتشم ی تش ک عضت ی ف ی هکن ی خرب ی هن ی ا ا ی م رازفا مرن زا ش رادافو ی ی ازفا درکلمع اهرازفا مرن ی ن ارب شخب ی رازفا مرن CRM ن دادعت و ی م ار هداد مهم ی دوبهب رثکا Back Office CRM ا ی ن زه تدش هب ی هن سرتسد رد نتفرگ لماش اتدمع هک دهد اب .دننک کرد دنناوت هدافتسا زا ی ، رخ ،هجدوب ی ،د د و لاناک ی رگ ی ی م شهاک ار نردم راک و بسک م اهنآ ود ره هک تسا ی ی مات روظنم هب دنناوت ی ن ی اه تصرف ،شورف هک ی دمآرد بسانم رادا هچراپک ی رادا ی شخب ناونع هب اهزور لمع ی تا ی د هب تاعلاطا نداد شرازگ ی نارگ رف ماقرا م راکدوخ تروص هب شو د ی رگ لاح رد ،دنوش زور هب اهروتارنژ هب ،راکدوخ تروص هب ناوت ی اه ئوس زا ی ت ی ی ی اه ی ا .دنتسه ک ک جنز ی ی ی لام ،هچراپک ارف زا ی اهدن ی ی مات ی ی هر اه شخب اه نامزاس .دوش ی ی د دنهاوخ اه ی م عونتم و توافتم ی اهرازاب رد ار اذغ هضرع ی عونتم و گرزب تباقر بلغا عفانم هب دناوت ی زاس رد هک نام سب ی را درف تکرش ی ازم کش نودب ی ا ی (B2B) م ی ک ی هب CRM (D2C) ی ی ا پ زا سپ ی هدا زاس ی هدننک فرصم هب ازم ، ،د ی قتسم ی م لاح رد ی رتشم ی نا راک و بسک هب راک و بسک هک دنک زکرمت دراد . دوجو دوخ روط هب شورف رضاح لاح رد .دنک لصا شقن ی رد ار اه لاناک زا هک ی داج م ی زفا مرن لاامتحا ،دنتسه را CRM اه هداد یی داصتقا ی دج ل لحت و ی اه توافت ی ناهج ی ی ه دم رثوم روط هب م تسد هب ی آ ی ،دن قم رد راک هب رداق اه تکرش ی سا اف م ی دنک . زجت و ی ت ی ر ی یی اناوت ،زور لات ی رتکچوک ی ن نا اپ ی هدن ی رد ازف تح ا ار ی ی د همه د ی ج ی ی ا ی دعب لسن راک و بسک لدم ی
