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PROYECTO IPYGO GRUPO ODÍN SOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES

PROYECTO IPYGO GRUPO ODÍN SOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES. VICENTE VÁZQUEZ MORENO GUILLERMO MATEO GUILLEN PATRICIA RUIZ LÓPEZ BERNARDO GARGALLO JAQUOTOT DAVID PÉREZ CAMIÑO. DESCRIPCION DE LA EMPRESA:. Se dedican al sector de la informática y ofrecen los siguientes servicios:

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PROYECTO IPYGO GRUPO ODÍN SOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES

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Presentation Transcript

  1. PROYECTO IPYGOGRUPO ODÍNSOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES VICENTE VÁZQUEZ MORENO GUILLERMO MATEO GUILLEN PATRICIA RUIZ LÓPEZ BERNARDO GARGALLO JAQUOTOT DAVID PÉREZ CAMIÑO

  2. DESCRIPCION DE LA EMPRESA: Se dedican al sector de la informática y ofrecen los siguientes servicios: -Programación SW a medida -Diseño y mantenimiento de páginas web -Asistencia técnica y de redes -Venta de productos informáticos -Solución de todo tipo de problemas informáticos para empresas

  3. COMPETIDORES Y FILOSOFÍA • Existen muchas empresas dedicadas a la informática, pero existen muy pocas que proporcionen todos los servicios, desde venta a nivel de Hardware, como soluciones Software para empresas. • Su filosofía como empresa está basada en que ellos se encargan de todo, por lo que proporcionan al cliente la ventaja de que no tiene que buscar los diferentes productos que quiera en diversas empresas dedicadas a ello.

  4. PRINCIPIOS DE CALIDAD

  5. PRINCIPIO DE PARETO El 80% de las peticiones de diseño web provienen del 20% de los clientes. Ese 20% de los clientes son medianas empresas que necesitan tener actualizada su pagina web y que este siempre disponible porque de ella depende sus ingresos. El 80% del stock procede del 20% de los proveedores. Compañías como IBM,HP,INTEL lideres en el mercado informático. Son marcas conocidas y que nos ofrecen garantías, tanto por calidad del producto, por precio, como por servicio post-venta.

  6. DIAGRAMA DE PARETO:

  7. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO (ISHIKAWA)

  8. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO (ISHIKAWA):

  9. Ejemplo 2: Aplicado a la labor del supervisor: Material  Debe encargarse de que las piezas de repuesto y los equipos informáticos que solicitamos a nuestros proveedores lleguen en los plazos establecidos y con la calidad acordada. Trabajadores  Debe haber un empleado especializado en cada área, y que cada uno de ellos lleve a cabo la tarea que se le ha encomendado. Método  Debe seguirse una metodología a la hora de hacer nuestros trabajos, realizar los pedidos a nuestros proveedores, de hacerles los pagos, de cobrar nuestros servicios, etc.

  10. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO(ISHIKAWA):

  11. MODELO BPMN(Diagrama de Flujo)

  12. ¿Qué les diferencia de la competencia? Al ser una empresa pequeña, ofrecen un trato personal y directo, con soluciones a la medida de cada cliente. Especialización de cada uno de los cinco trabajadores en un ámbito. Abarcan diversas áreas de la informática, utilizando tanto software como hardware. Un objetivo claro: satisfacción en los clientes.

  13. Satisfacción de los clientes

  14. Satisfacción de los clientes

  15. Marcas con las que trabaja ASUS AMD ASROCK GIGABYTE KINGSTON SAMSUNG INTEL HP LG

  16. Estrategia de proceso La creación de páginas web tiene una estrategia de enfoque de proceso, ya que hay una gran flexibilidad en el producto. La venta de hardware tiene una estrategia de enfoque de proceso, ya que se particulariza para cada cliente. Para ello cuentan con personal altamente cualificado.

  17. POSIBILIDADES DE LA UTILIZACIÓN DE INTERNET

  18. Proyecto: tienda on-line Nuevo servicio: • Compra on-line • Consulta del catálogo • Comparativa de precios • Asesoramiento técnico • Servicio post-venta

  19. Posibilidades de la utilización de Internet • Ofrecer un catalogo on-line de productos, así como la posibilidad de comprar a través de la red. • Publicitarse en otras webs. • Permitir hacer pedidos de diseño web a través de la red y facilitar la comunicación entre cliente y empresa sin necesidad de desplazarse a los establecimientos, así como permitir al cliente supervisar el desarrollo de su petición de diseño web. • Mejorar la comunicación entre empresa y proveedores (pedidos, reclamaciones, etc.) • Utilización de herramientas como Twitter para facilitar el e-commerce.

  20. e-Commerce Twitter: Facilita el feed-back entre empresa y cliente, así como la difusión de los productos. Facebook: Se puede poner publicidad para facilitar la expansión de la empresa. Oracle e-bussiness suite: Se puede gestionar una cartera de clientes, así como hacer estudios sobre los productos (ciclo de vida, planificación de recursos…) Google Ad-Words: Permite publicitarse con otra filosofía, pagar sólo cuando alguien haga click en el anuncio.

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