Experiencia de mediación y tratamiento de conflictos escolares

1. Experiencia de mediación y tratamiento de conflictos escolares I.E.S. LA FORTUNA LEGANÉS (Madrid)

2. Fortalezas Implicación Profesorado. Referencia Comunitaria. Cercanía familiar. Colaboración AMPA. Coordinación Recursos. externos. Multiculturalidad Debilidades Poca implicación familiar. Fracaso escolar. Alto % compensatoria. Aislamiento geográfico. Escasas expectativas. CARACTERÍSTICAS DEL CENTRO

3. Participación Comunitaria • Mesa de Recursos Infanto-juveniles de Leganés: • Es un espacio de encuentro entre los técnicos que atienden a la población de Leganés desde los 0 hasta los 18 años. • Conocer las necesidades y los recursos para que a partir de su estudio y valoración se propongan alternativas de mejora en los organismos competentes.

4. Participación Comunitaria - Componentes: servicios sociales, técnicos de educación e infancia, centros de salud, hospital, salud mental, centro de drogodependientes, IES, EOEP, EAT, CET/HD, Juzgados, residencia territorial y FAD. - Resultados: Guía de Recursos, Escuela Abierta y ludotecas, Residencia Territorial Infantil, Aumento de profesionales, Consejo Local de Infancia y Adolescencia, Comisión de Apoyo Familiar y Hospitalde día / Centro Educativo Terapeútico

5. Participación Comunitaria • Proyecto de participación Comunitaria “Fortuna Participa”: • 3 actores principales Población, Administración y Técnicos. • Fases: • Constitución ( CTA, Núcleo y encuentro comunitario) • Diagnóstico Objetivo: Guia de recursos Subjetivo: Audiciones • Intervención

6. ORIGEN DEL PROYECTO • Para atender a la diversidad a iniciativa del Equipo Directivo y el Departamento de Orientación. • Como respuesta al elevado número de conflictos entre iguales.

7. Modelo de convivencia Un conjunto integrado de planteamientos educativos, que pretenden: • -prevenir el conflicto. • -resolver los conflictos.

8. Modelo integrado • Asunción de la educación en valores en el Proyecto educativo • Adecuada atención a la diversidad en el Proyecto curricular • Coordinación de los profesores a través de la estructura orgánica del centro • Inclusión en el R.R.I. de la mediación como posibilidad de resolución de conflictos

9. La mediación Ventajas • Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos y las necesidades propios y ajenos. • Desarrolla actitudes cooperativas y de búsqueda conjunta de soluciones satisfactorias. • Ayuda a prevenir los conflictos

10. Equipo de mediaciónCondiciones • Sus miembros han de tener una formación específica. • Han de tener una coordinación. • Tienen que colaborar con las instancias del centro: claustro, consejo escolar, departamento de orientación y equipo directivo.

11. Equipo de mediaciónObjetivos • Trabajar como observatorio de la convivencia. • Ofrecer mediación en los conflictos que se presenten. • Mejorar el clima de convivencia proponiendo el autocontrol y la autogestión.

12. EQUIPO DE MEDIACIÓN • ORGANIZACIÓN EN 4 COMISIONES • COMISIÓN 1: Creación de Material. • COMISIÓN 2: Mediación. • COMISIÓN 3: Formación de alumnos/as. • COMISIÓN 4: Documentación.

13. COMISIÓN 1: CREACIÓN DE MATERIAL • OBJETIVO: Crear material útil para la mediación y difundir las actividades. • - Ficha de reflexión. • - Ficha de auto-observación. • - Acuerdo de Mediación. • - Compromiso establecido. • - Cártel divulgativo. • - Diploma para alumnos/as. • - Información en la agenda. • - Pagina Web. • - Díptico en la matricula.

14. COMISIÓN 2: MEDIACIÓN • OBJETIVO: Detectar y resolver conflictos, facilitar medios para resolverlos y realizar mediaciones. • Nueve profesores y un auxiliar de control hacen de mediadores y el resto de profesores se forma como mediadores actuando como observadores

15. DETECCIÓN DE CONFLICTOS • Los conflictos se detectan: • A) El propio alumno lo cuenta a un profesor/tutor/mediador/jefatura. • B) El profesor lo detecta. • C) Otro alumno no implicado lo hace saber. • D) Delegados de Convivencia.

16. CASOS DE MEDIACIÓN • Una mediación se da cuando: • - El alumno la solicita voluntariamente. • - El profesor lo propone. NO SE MEDIA EN CASO DE ACOSO

17. COMISIÓN 3: FORMACIÓN DE ALUMNOS/AS .Delegados de Convivencia • OBJETIVO: • Promover la colaboración de delegados de convivencia y observadores. • Seleccionamos a 3 alumnos/as por grupo les formamos en un albergue de fin de semana y nos reunimos 1 vez al mes con ellos. Su objetivo mejorar la convivencia en su aula.

18. COMISIÓN 4: DOCUMENTACIÓN • OBJETIVO: Facilitar y ampliar la formación a toda la comunidad educativa e investigar sobre los procesos de mejora de la convivencia. • - Actividades para trabajar el acoso. • - Bibliografía.

19. EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA • Equipo de Mediación permanente. • Disminución del número de conflictos. • Concienciación de las familias y los alumnos. • Compartir experiencias educativas. • Autoevaluación positiva (cuestionario).

20. Proceso de MediaciónFases • Premediación. • Presentación y reglas. • Cuéntame. • Aclarar el problema. • Proponer soluciones. • Llegar a un acuerdo.

21. PremediaciónFase previa a la mediación • Presentación • Explicar el proceso. • Escuchar a las partes del conflicto por separado.

22. Presentación y ReglasQuiénes somosCómo va a ser el proceso • Explicar el papel de los mediadores. • Características del proceso (confidencialidad absoluta)

23. CuéntameQué ha pasado • Escucha activa de las partes: • Mostrar interés. • Clarificar. • Parafrasear. • Reflejar. • Resumir.

24. 4. Aclarar el ProblemaDónde estamos • Resumir posturas (mediador). • Consensuar los temas más importantes para las partes. • Preguntar para profundizar y concretar aspectos pocos claros.

25. Proponer SolucionesCómo salimos • Las partes proponen posibles soluciones. • Valoración.

26. 6. Llegar a un AcuerdoQuien hace qué, cómo, cuándo y dónde • Definir el acuerdo • Redactarlo, leerlo y firmarlo.

27. Mandar, dirigir. Amenazar. Sermonear. Dar lecciones. Aconsejar. Consolar, animar. Aprobar. Desaprobar. Insultar. Interpretar. Interrogar. Ironizar. Las Doce Típicas