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CHERY AUTOMOBILE. 沈阳 广众 · 行政 兼企划部经理. 2005 年角色的转变. 广众店. 铃木店. 行政主任. 出纳员. 普通员工. 二级经理. 2. 1. 3. 行 政 事 务. 人力资源管理. 企 划. 行政办日常工作概要. 2005 年工作 回 顾. 如何开展 工 作. 2006 年工作设 想. 行政兼企划部经理. 竞 聘 报 告. CHERY AUTOMOBILE. 2005 年工作回顾 —— 行政事务篇. 建立健全各项规章制度

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Presentation Transcript

  1. CHERY AUTOMOBILE 沈阳广众·行政兼企划部经理

  2. 2005年角色的转变 广众店 铃木店 行政主任 出纳员 普通员工 二级经理

  3. 2 1 3 行 政 事 务 人力资源管理 企 划 行政办日常工作概要

  4. 2005年工作 回顾 如何开展 工作 2006年工作设 想 行政兼企划部经理 竞 聘 报 告 CHERY AUTOMOBILE

  5. 2005年工作回顾——行政事务篇 • 建立健全各项规章制度 • 加大办公区域的卫生监管力度 • 销售、售后客户休息区的装饰及完善

  6. 资源规划 培 训 H R 薪酬管理 录 用 档案管理 事务管理 人力资源管理 2005年工作回顾——人力资源管理篇

  7. 2005年工作回顾——企划篇 企 划 • 企业文化 • 员工生日会 • 成立足球队 • 早操 • 键球、跳绳比赛 • 节约签名仪式 • 为希望小学捐款 • 圣诞晚会 • 商业活动 • 0550系列活动 • 五里河车展 • 试乘试驾 • 节油赛

  8. 行 政 事 务 车辆管理 固定资产管理 2006 低值易耗品管理 增强执行力 提高服务职能 2006年工作设想——行政事务篇

  9. 关于车辆管理的几点设想 • 车辆使用方面 1、在销售部门中推行用车计费制，即根据车辆油耗确定每台办公车每公里出车的费 用，销售部门用车要记录行车里程并据行车里程确定收费。 2、将现有办公车辆有机配备于各部门使用及清洁，由行政办统一监管。 3、对车辆肇事率较高的驾驶员实行短期内部禁驾，并承担相应比例的经济赔偿。 • 车辆维修及保养方面 1、设立专人负责车辆日常定期检测，发现问题及时处理。 2、对送修车辆要求如客户送修车辆一样认真对待，设专人对维修结果进行确认。

  10. 精心使用 合理配置 3 节约增效 固定资产与低值易耗品的管理

  11. 关于如何增强执行力 执行不力的原因 提高执行力的方法 • 缺少将工作分解和汇总的好方法 • 没人监督，也没有监督的好方法 • 管理制度不健全、不合理或不严谨 • 缺乏形成凝聚力的企业文化 • 明确工作任务的负责人 • 将目标分解成每个的任务 • 督导每件事，注重“回报”

  12. 1 2 3 带着深厚的感情开展行政工作，从心底里把每位同事都当作自己的兄弟姐妹。了解他们的所想、所需，从而提供更多的服务。 工作中要注重细节的观察，讲求方式方法的结合、把握与使用。工作中，更多一些嘘寒与问暖，少一些强硬和浮浅。 真正的成为广众员工的传声筒——向下，倾听心声；向上，反映民情。 如何提高服务职能

  13. 培 训 • 培 训 • 内部培训 • 外部培训 • 专业技能培训 • 综合素质培训 • 工作交流 • 绩效考核 • 工作说明 • 制定考核标准 • 态度考评 • 业绩考评 • 能力考评 合理用人 激励机制 劳动关系 绩效考核 2006年工作设想——人力资源篇

  14. 传授式 实践性 参与式 行为与心理训练 2006将培训进行到底 培训的方法

  15. 确定薪酬与奖金的调整方案 B A C 为人员的培训与开发提供可靠的依据 为员工调整合理的工作岗位 绩 效 D E 为员工的提升与晋级提供决策依据 推动基础管理的健全与完善 引入绩效管理的意义

  16. 行政兼企划部组织架构 定编：11人

  17. 加强团队建设，增强企业凝聚力，推进企业文化的不断深入。加强团队建设，增强企业凝聚力，推进企业文化的不断深入。 团队建设 市场推广 渠道先行，根据市场渠道开展极积有效的市场推广工作。 销售促进 通过更多、更具亲和力的服务来改变车主心目中奇瑞修车难的芥蒂。 售后促进 2006年工作设想——企划篇

  18. “精彩广众人”摄影展 篮球训练及友谊赛 足球训练及友谊赛 2006企业文化建设 奇瑞销售、服务明星评选 交通安全教育 海边两日游 月份

  19. 市场推广 渠道先行 展 厅 通过广告宣传及促销活动建立客户资源。 二级网络 开展区域性产品展示及巡展互动性推广活动，为二级网络提供支持。 售后客户 利用销售政策及车主自驾游活动等，建立口碑，带动介绍新客户。 小众群体 针对银行、保险、医院、学校及社区等小群体开展产品推介与试驾活动。 媒体资源 以媒体为平台，利用媒体的市场资源开展试驾、看车等活动。 大众群体 开展大型车展、商业区域展示等活动，集中获取客户信息。

  20. 2006品牌宣传策略 1 2 3 建立广众特有长期广告宣传平台，拉近客户与企业的市场距离，同时通过“客户证言”等宣传形式，提高宣传质量，促进品牌知名度的提升。 降低报刊广告宣传投入，积极开展市场推广活动，利用终端拦截模式保障平面广告投放降低后市场营销的客户资源。 加大售后市场推广力度，促进企业售后服务品牌宣传，建立企业核心品牌价值诉求基础，同时有效增加售后客户资源。

  21. “品牌汽车互动”推广活动 奇瑞汽车试驾总动员 中小型市场活动 2006销售推广活动推进计划 新东方之子试乘试驾 新东方之子上市 沈阳国际汽车展 沈阳第五届春季车展 奇瑞车主游黄山 月份

  22. 建立售后服务宣传推广终端 俱乐部客户推广活动 （节油、驾驶技巧等） 夏 季 送 清 凉 2006售后服务市场推广计划 年终客户回访活动 十一车主探险之旅 五一车主大型自驾游 客户休息区整体改造

  23. CHERY AUTOMOBILE Thank You !

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