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管理心理学讲座

管理心理学讲座. 江苏省委党校行政学教研部 黄菡 go. 人际协调. 正确的“三观” go 正确的人际关系的基本态度 正确的人际交往的行为原则 心理艺术与技巧 go end. 正确的“三观”. 警惕 A 型性格 go 树立合理信念 go 调整挫折反应 go Next back. 警惕 A 型性格. 时间紧迫感 竞争性 “数字化生存” Next back. 树立合理信念. 剔除“必须”和“应该” 避免过分自我关注 避免过分追求完美 Next back. 调整挫折反应. 适度使用防卫性反应 反思“曲解” Next back.

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Presentation Transcript

  1. 管理心理学讲座 江苏省委党校行政学教研部 黄菡 go

  2. 人际协调 正确的“三观”go 正确的人际关系的基本态度 正确的人际交往的行为原则 心理艺术与技巧go end

  3. 正确的“三观” • 警惕A型性格go • 树立合理信念go • 调整挫折反应go • Nextback

  4. 警惕A型性格 • 时间紧迫感 • 竞争性 • “数字化生存” • Nextback

  5. 树立合理信念 • 剔除“必须”和“应该” • 避免过分自我关注 • 避免过分追求完美 • Nextback

  6. 调整挫折反应 • 适度使用防卫性反应 • 反思“曲解” • Nextback

  7. 心理艺术与技巧 • 一、认识人——克服认知偏差go • 二、对待人——增进沟通技巧go • 三、团结人——遵循吸引规律go • Back

  8. 一、认识人——克服认知偏差 • 认知经验go • 认知模式go • 首因效应go • 晕轮效应go • 刻板印象go • 情绪效应go • next Back

  9. 传统的社会认知经验 • 听其言: “欲知心腹事，但听口中言” • 观其行: “欲知其人，但观其行” • 察其色: “有一分貌，必有一分才” • 辨其类: “物以类聚，人以群分” • 省己察心，推己及人: “人同此心，心同此理” • back

  10. 影响社会认知的认知偏差back

  11. 认知模式 • 认知主体的个人特征 • 认知层次：知识层次/道德发展层次 • 认知取向 • nextback

  12. 首因效应 • 要义:第一印象的影响作用 • 来源于:记忆过程中的前摄抑制与后摄抑制\认知一致化的心理倾向\文化定势 • 启示:对人的认识应力求宽容 • next back

  13. 甲：热情、勤奋、聪明、固执吝啬 乙：自私、顽固、聪明、刻苦、积极next back

  14.   back        晕轮效应 • 要义:突出特点的影响作用 • 启示:对人的认识应力求全面

  15. 刻板印象 • 要义:所属社会类别的影响作用 • 启示:对人的认识应勇于求异 • next back

  16. 常见的刻板印象 年龄 性别 职业 地域 next back

  17. 情绪效应 • 要义:认知主体即刻心情的影响作用 • 启示:提高自己的情商 • back

  18. 二、对待人——增进沟通技巧 • 学会真诚go • 善于赞美go • 共同语言go • 言语风格go • 非言语技巧go • 积极倾听go back

  19. “共同语言” 沟通是意义的传递 言语是意义传递的媒介与载体 注意把握言语符号的逻辑一致性 back

  20. “言语风格”到什么山唱什么歌back

  21. 学会真诚 • “追求真”与“体现善” • Nextback

  22. 不假思索地表达感觉nextback

  23. 不加修饰地表达观点next back

  24. 常见错误 • 不愿赞美 • 不敢赞美 • 不会赞美 • 不用赞美 Nextback

  25. 信念、目光、行为next back

  26. 非言语沟通途径 • 目光接触 • 言语表情(语音\语速\语调\节奏) • 身势表情(手势\身势\触摸) • 空间距离(亲昵区\个人区\社交区\公众区) Back

  27. 倾听行为要点 • 我在心中演练了他的推论过程(听不是无所事事) • 我设身处地体验了他的情感(听不能无动于衷) • 我用多种手段促进他畅所欲言(听不能呆若木鸡) • 我向他反馈了我的感受和我以为的他的感受(听不是单向接受) Next back

  28. 三、团结人——遵循吸引规律 • 邻近律go • 相似律go • 互补律go • 对等律go back

  29. 邻近律 • 近水楼台先得月 向阳花木易为春 NextBack

  30. “要想关系好,就要多交往”“人走情散”“等距离外交”nextback“要想关系好,就要多交往”“人走情散”“等距离外交”nextback

  31. 相似律 • 酒逢知己千杯少 话不投机半句多 Next Back

  32. 避免在任何方面产生过分差异挖掘才艺,进行积极的共同活动nextback避免在任何方面产生过分差异挖掘才艺,进行积极的共同活动nextback

  33. 互补律 • 君子和而不同 小人同而不和 NextBack

  34. 坚持和发展自己的比较优势寻求对他人的补足nextback坚持和发展自己的比较优势寻求对他人的补足nextback

  35. 对等律 • 投之以木桃 报之以琼瑶 Next Back

  36. 努力增加自己的社交资源及其付出社会交往资源:金钱\地位\商品\服务\信息\情感nextback努力增加自己的社交资源及其付出社会交往资源:金钱\地位\商品\服务\信息\情感nextback

  37. 谢谢您的合作!

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