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行銷資訊系統

行銷資訊系統. 壹、行銷資訊的價值 一、決策情境與方式 ( 一 ) 確定情況下的決策 完全訊息 ( 二 ) 風險情況下的決策 事前機率 ( 三 ) 不確定情況下的決策 無訊息 1. 悲觀準則 : 小中取大 2. 樂觀準則 : 大中取大 3. 遺憾準則 4.Laplace 準則 :. (1) 機率相等 (2) 期望報酬最大 二、影響資訊價值的因素 ( 一 ) 不確定的程度 ( 二 ) 錯誤決策的風險性

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行銷資訊系統

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Presentation Transcript

  1. 行銷資訊系統 壹、行銷資訊的價值 一、決策情境與方式 (一)確定情況下的決策 完全訊息 (二)風險情況下的決策 事前機率 (三)不確定情況下的決策 無訊息 1.悲觀準則:小中取大 2.樂觀準則:大中取大 3.遺憾準則 4.Laplace準則:

  2. (1)機率相等 (2)期望報酬最大 二、影響資訊價值的因素 (一)不確定的程度 (二)錯誤決策的風險性 (三)資訊減少不確定性的程度 三 、分析資訊價值的方法 (一)古典統計分析 客觀機率 資訊價值 = EVI - EVN

  3. EVI= P(AK|I) ＊P(XJ|AK)＊XJ EVN= P(AK|N) ＊P(XJ|AK)＊XJ (二)貝式分析 主觀機率 P(B|AJ)＊P(AJ) P(AJ|B) = P(B|AK)＊P(AK) P(B) = P(B|AK) ＊P(AK)

  4. 貳、行銷資訊系統概論 一、行銷資訊系統的定義與理念 (一)定義: 1.Stanton(1975): 互動、連續及未來導向的結構，包含著人員、 設備 和程序，用來產生與處理資訊，以協助訂定行銷決 策。 2.Kotler(1988) 包含人、設備和程序的連續 、互動結構， 用以蒐 集 、 分類、分析 評估及分配適當、及時與正確的 資訊，供行銷決策人員使用，以增進其行銷管理之 績效。

  5. (二)內涵理念: 1.系統觀念 2.未來導向 3.連續作業 4.整體流程 二、行銷資訊的類型 (一)內部資訊 (二)環境資訊 (三)市場地位資訊 (四)預測資訊 (五)決策資訊 (Lazer 1972)

  6. 三、行銷資訊系統的角色 問題 行銷資訊 系 統 行銷 主管 資訊 四、行銷資訊系統的利益 (一)資訊量增加 (二)環境資訊 (三)市場地位資訊 (四)預測資訊 (五)決策資訊 (六)內部資訊 (七)環境資訊 (八)市場地位資訊 (Berenson 1969)

  7. 參、行銷資訊系統內容 一、內部報告系統 二、行銷偵查系統 評估 精簡 散佈 儲存與檢索 三、行銷研究系統 (一)科學方法 (二)創造力 (三)多重方法 (四)模型與資料之並重與配合 (五)衡量資訊價值與成本 (Kotler 1988)

  8. 四、行銷分析系統 （一）資料庫 儲存、檢索、換算、重組、增補資料。 （二）統計庫 （三）模式庫 1. 類型： （1）依目的分： Ⅰ敘述性模式 Ⅱ決策性模式 （2）依技術分： Ⅰ文字模式 Ⅱ圖形模式 Ⅲ數學模式

  9. 2﹒模式應用的背景： （1）行銷成本與競爭增加 （2）產品生命週期縮短 （3）行銷資訊品質提升 （4）作業研究之應用 （5）電腦普及 3﹒模式應用的限制： （1）行銷現象的複雜性 （2）行銷變數之互動效果 （3）競爭因素的不確定性 （4）衡量的問題 （5）行銷關係的不穩定性 （6）決策者對模式不感興趣 （Montgomery & Urban 1969） （四）展示單位

  10. 肆、行銷資訊系統的建構 一、組織重組 二、委員會 三、低階人員 四、資訊協調者

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