1 / 11

Sharepoint – brukerens arbeidsflate Molde kommune Servicekonferansen 29.oktober 2008

Sharepoint – brukerens arbeidsflate Molde kommune Servicekonferansen 29.oktober 2008. Molde kommune. Molde kommune har i overkant av 24.000 innbyggere. Kommunen har ca. 1800 ansatte. Molde kommune er kjent for å ha en høy servicegrad ut mot innbyggerne. Visjon:

hans
Télécharger la présentation

Sharepoint – brukerens arbeidsflate Molde kommune Servicekonferansen 29.oktober 2008

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Sharepoint – brukerens arbeidsflate Molde kommune Servicekonferansen 29.oktober 2008

  2. Molde kommune Molde kommune har i overkant av 24.000 innbyggere. Kommunen har ca. 1800 ansatte. Molde kommune er kjent for å ha en høy servicegrad ut mot innbyggerne. Visjon: Molde – stikker seg ut

  3. Molde kommune ønsker å være i front når det gjelder å skape gode løsninger som kan gi brukerenen bedre hverdag.

  4. Samhandling • Kommuner som lykkes i fremtiden. Jobber ikke mer…….men smartere. • Vi må bli dyktige på samhandling i egen organisasjonen og i regionen • Utnytte ressurser og kompetanse bedre. Dette fører til bedre virksomhetsstyring og innbyggeren får bedre tjenester.

  5. Hvorfor Sharepoint? • Vi trengte et verktøy som kunne hjelpe oss å bli dyktigere på å få til samhandling og arbeidsflyt mellom kommunens forskjellige system. • En arbeidsflate (et skjermbilde) Alle brukere vil anvende intranettet som den viktigste arbeidsflaten i sitt daglige arbeid, uansett hvilket fagsystem de anvender. • Bilde blir ”skreddersydd” for hver enkelt bruker. • Vi har store krav til sikkerhet og forvaltning av informasjon

  6. Utdanningsdirektoratet De er pilot for statsetatene for å utvikle dette.

  7. Balansert Målstyring – Nøkkelverktøy for organisatorisk kontroll • Måleindikatorer er inndelt i følgende fokus-områder: • Samfunn og livskvalitet • Brukere • Organsiasjon • Medarbeidere • Økonomi

  8. Sharepoint suksess = ”grønne lys” innen to år Organisasjon Medarbeidere Økonomi Samarbeid på tvers Omstillingsevne Deltakende, motiverte og ansvarsfulle medarbeidere ”Flaskehalser” fjernet

  9. Innbyggertjeneste – eksempel: søknad om skoleplass / barnehageplass INNBYGGERPORTAL Registrere søknad arbeidsflyt Logge inn minSide MOTTAK / JOURNALFØRE IDENTIFISERE AUTENTISERE FAKTURERE TJENESTEN SAKS-BEHANDLE BESVARE BEHANDLE AKSEPT/ANKE KVITTERE MOTTAK Mellomvare ePhorte - Saksbehandlerløsning og arkiv ERP Opptakssystem ARBEIDSFLYT ANSATTES ARBEIDSFLATE

  10. Hva ønsker vi å få igjen av investeringen ? • Vi ønsker at Molde kommunes brukere skal oppleve høyere kvalitet i tjenesten fordi ansatte får mer tid til tjenesteproduksjon • Bedre informasjon til ansatte – åpnere organisasjon – bedre samhandling – gir bedre virksomhetsstyring • De ansatte får en enklere hverdag (større trivsel) når prosesser og flyt blir integrert også med interne tilpasninger – gir høyere produktivitet • Når manuelle og tunge prosesser erstattes av enklere og merautomatiserte verktøy, bør kvaliteten i saksbehandlingen økes.

  11. Det er ingen soloprestasjon å være god.

More Related