甲骨文 港口解决方案 Oracle PTM — 交付具有差异化优势的卓越运营

1. 甲骨文港口解决方案 Oracle PTM — 交付具有差异化优势的卓越运营 甘宝源港口、航运、物流行业 解决方案主管

2. 安全声明 以下内容旨在概述产品总体发展方向。该内容仅供参考，不可纳入任何合同。本演示不承诺提供任何材料、代码或功能，也不应将其作为购买决策的依据。所描述的有关 Oracle 产品的任何特性或功能的开发、发布和时间安排均由 Oracle 自行决定。

3. 议题 • 行业概述 • 港口解决方案 • 港口特别计费方案 • 港口社区整合系统 • 甲骨文案例分析及客户评

4. 行业概述

5. 行业部门的概述 竞争方面 ……为了吸引更多船只调用客户，各港口竞相成为自己地区的中心港口 • 效率方面 • ……港口为货运客户提供可靠的服务承担着巨大的压力 • 费用方面 • ……港口具有劳动力和资产密集的特点，因此面临着保持盈利的挑战 • 行规 • ……港口是恐怖分子和走私者私运非法物品和武器的目标 • 自动化和IT方面 • ……是改进服务质量、提升产能和控制成本的唯一手段 • 私有化 • ……港口容量增长的速度要求进行更多私有化

6. 扩大商业 资源优化 保持现有客户 成本管理 资源优化 港口行业策略 制定策略来应对各种行业推动因素 自动化和IT 策略定位 • 全球化 • 及时扩展容量 • 拉动策略 • 合资 • 控制支出 • 经济高效的采购 • 减少开销 • 外包 • 流程标准化和整合 • 集中化功能 • 流程优化 • 设备优化 • 有效的设备维护 • 可重用的解决方案 • 运营计划 • 运营执行 • 闸门自动化 • 起重机自动化 • 卡车自动化 • 计费 • 文档 • 专用泊位 • 长期协议 • 对话 • 增值服务

7. 港口解决方案

8. 港口挑战 提高港口成本 设备出现问题 船舶运行时间要求 货场的调度安排不合理

9. 存在问题及其不良后果 缺少的能力 造成的不良后果 • 缺少合理计划和自动优化运行的能力 • 缺少实时运营能力 • 没有绩效分析洞察力 • 延长船舶离港时间 • 场地积压 • 额外的集装箱场地移动，造成额外的成本 • 集装箱放错位置 低效运行 • 缺少预防性的、达到设备最强性能的维护与保养管理 • 运营与计划不一致 • 缺少备件管理能力 • 设置故障影响港口的正常运转 • 没有足够的正常运行设备用于部署 设备故障 • 缺少全局信息技术方面的分析能力，无法合理控制不同阶段费用的支出 • 对支出的控制不足 • 后台缺乏足够的自动化 • 维护保养的高成本 • 高额支出 • 计费和收款执行不力 • 高昂的外包成本 • 员工效率降低导致更高的成本 成本增加

10. 适合全局统一管理的解决方案 Container & Cargo System 与 Oracle ERP 集成 应对方案 Degrees of convergence Local solutions 运行管理 船舶 装卸过程 人力物力 管理 集装箱和 货物管理 Container & Cargo System 设备 维护管理 项目扩建 管理 财务及维护保养 设备 库存管理 账务及收费管理 人力管理 培训及人才管理 薪酬管理 人力资源 管理 ORACLE ERP

11. 集装箱码头闸口 集装箱码头闸口 卸货过程 PM 出闸口 YC YC 船舶 转运作业 进入闸口 YC YC PM 船舶 P S A 港口管理软件互相支持 • 码头间往返装运货物 • 进出闸口 • 船只靠泊与离泊 • 船只卸货和装货 • 集装箱场地作业 • 集装箱货运站作业 装货过程 闸口 作业 船舶 作业 场地 作业 Navis、Tideworks、Cosmos、TSB、TCS、BT Global Services、Fujitsu

12. 港口管理软件功能

13. 港口解决方案 合作伙伴的产品功能 第三方 集成 信息系统 文档 运行管理 计费 计划 电子数据沟通 MIS、分析和 报告 船队、货物、集装箱、集装箱货运站、 轨道、管理 码头与海关、代理、银行之间的交互 靠泊、船只、轨道、集装箱、场地 存储 记录、 控制和 监视 计费事件 设备 RDT（手持移动设备、车载移动设备） 桥称 企业管理 解决方案 CRM • 财务管理 • Oracle Financial • Enterprise Planning and Budgeting • Oracle Policy Automation • BRM • 采购管理 • Oracle Purchasing • Oracle Sourcing • Oracle Inventory Management • Oracle Procurement Contracts • Oracle EAM • Oracle Property Manager • 项目管理 • Oracle Project Costing & Billing • Oracle Project Contracts & Mgmt • Primavera P6 Enterprise Project Portfolio Management • 人员管理 • Oracle Human Resources • Oracle Payroll • Oracle Self-Service Human Resources • Oracle Learning Management • 客户关系管理 • Helpdesk • Contracts • Partner management 应用 支付网关系统（Citi Bank、Pay pal..）、 Port Community System (PCS) (i)智能决策分析, (ii)数据库, (iii)中间件

14. 港口解决方案可以帮您实现的各种功能

15. 港口特别计费方案

16. 港口特别计费方案 生成贷方凭证 定价设计中心 REVENUE CAPTURE 在 BRM 中针对客户进行更新 计费规则输入和维护 生成票据 码头操作系统 生成计费事件 BRM 其他传统系统 生成计费事件 定义计费规则 账户余额管理 合作伙伴管理 客户管理 账务管理 计费管理 Installation Date modified Post Billing - Tarantula 票据结算管理 收费管理 Approval Workflow (OSM) Credit Calculation in BRM

17. 定义计费规则和计费参数 装货 $150 事件类型 卸货 $170 时长 20’ $200 计价策略 属性 40’ 轨道 45’ 接收方式 $190 道路 基于事件属性进行收费 转运 事件类型： 40’, color: red, Loading, start time: 20.00.22 end time 20.05.11, minutes: C,

18. 多方付款 直接生成票据 可能会根据合同条款担负部分支付责任 灵活支付 — 船运费用全部由 Maersk 负担，或由联盟合作伙伴自己负担

19. 灵活收费 阶梯计费或折扣功能

20. 港口社区整合系统

21. 港口社区整合系统

22. 甲骨文案例分析及客户评价

23. 港口解决方案 应用客户(客户示例)

24. 全球港口客户示例 • Vancouver • Rotterdam, Antwerp • HPH UK Ports • Boston • Seattle, Portland • NY • Genoa, Voltr • Tercat • Sines • Oakland, SF • Busan Port, Incheon Port • South Carolina • Alexandria, Sokna • Ensenada • Alabama • Corpurs Christi, Houston • Miami • DPW Abu Dhabi • Hong Kong, Yantian • Karachi • Veracruz • Lazaro Cardenas Manzanillo • LaemChabang • Mangalore • Saigon, HPH • Panama • Sri Lanka SAGT • Guam • PSA, Jurong Port, PTP • Tanzania • JIKT • Freemantle • Buenos Aires • Botany • Melbourne

25. 甲骨文在港口行业的领先地位 东盟 世界前五之三 韩国 • 世界前五之三 顶级区域港口 • 世界前五之三 大中华 • 世界前五之三 全球港口集团公司 世界前五之三 欧洲集装箱码头公司 欧洲最大的港口公司 新加坡国际港务集团 全球第二大港口 上海港 全球最大的港口 釜山 全球第五大港口 PSA 最大的港口运营商 光阳 韩国第二大港口 丹戎帕拉帕斯港 马来西亚最大的港口 中国香港 全球第三大港口 迪拜港 中东地区最大的港口 香港和记 第二大港口运营商 仁川 韩国第三大港口 洛杉矶港 美国最大的港口 迪拜环球港务集团 第三大港口运营商 深圳 全球第四大港口 林查班 泰国最大的港口

26. 杜拜港口世界集团公司 公司概述 • 迪拜环球港务集团是全球第四大集装箱码头运营商，拥有 31 个国家/地区的 49 个集装箱码头和一个经验丰富的专业团队，为全球经济最活跃的 30000 多个客户提供服务。该集团在 2010 年处理了 5000 万个 TEU。 • 港口行业 • 员工数： 30,000 • 收入：31 亿美元 机会与挑战 • 提供世界级港口服务 • 管理业务的快速扩展 • 对本公司所拥有的全球业务的全局观念 • 财务资料的完全可用性、透明度和一致性 • 业务信息的及时更新 应用解决方案 • Oracle E-Business Suite 客户评价 • “我们集团不断扩大业务运营领域，覆盖了全球的港口开发、管理和营销以及房地产开发、投资和免税区经营。我们希望有一个集成系统来支持全球业务运营，同时为业务高管提供必需的洞察力，帮助他们制定快速、明智、以事实为依据的决策。可喜的是，Oracle E-Business Suite 正是我们需要的系统。”- HamedKazim集团首席财务官

27. 甲骨文物流行业解决方案Oracle SRO — 货运和物流行业解决方案 Siang Kiang LOH货运、物流行业 解决方案专家

28. 安全声明 以下内容旨在概述产品的总体发展方向。该内容仅供参考，不可纳入任何合同。本演示不承诺提供任何材料、代码或功能，也不应将其作为购买决策的依据。Oracle 有权自行决定任何产品的特性或功能的开发、发布和时间安排。

29. 议题 • 物流行业概述 • 物流解决方案 • 物流解决方案-价格引擎 • 物流整合系统及客户评

30. 物流行业概述

31. 中国市场的特点、物流需求和结论 • “制造 + 装运”现在包含“存储 + 销售” • 合约物流 (20% CAGR)* 高科技、包装消费品和快速消费品领域的企业倚赖物流公司提供新服务 • 运营效率 • 整合 需要通过 IT 提高效率和实现标准化 • 紧急医疗事件 • 到 2015 年将成为最大的电子商务市场 医疗卫生电子商务需要在细目级实现可见性、跟踪和追踪  * 中国的物流和购买联合, Xinhua, China Perspectives : Rural Migrants, www.citypopulation.de/, Logistics in China, CargoNewsAsia

32. 物流家需要提供多种供应链服务需要管理每个业务的报价、操作和监视流程物流家需要提供多种供应链服务需要管理每个业务的报价、操作和监视流程 计划 操作 订单 3PL 供应链服务 传统 领先物流/4PL 报价 监视 业务策略 客户 客户 战略 客户 供应链协调 （战略） 客户 领先物流/4PL （决策） 计划 核心能力 运输 工程 协调 货物运输 仓储 增值 服务 货物运输 3PL 仓储 3PL 增值服务 3PL 计划 供应商遴选 货物运输 仓储 执行 仓储 制造/总成 合约物流 SupplyChainManager VAS 时间

33. 业务的主要挑战分散的系统和流程 (Sales, Ratings & Operations, SRO) 计划 操作 订单 SRO 报价 监视 不能主动监视供应链事件，导致服务失败 空驶里程高，往返任务分配低效 人工报价流程导致报价不一致、收入损失 人工计划流程导致订单整合和配送路线欠佳 每个客户订单推动多个内部订单提供不同服务 由于票据与报价不匹配导致付款延迟 客户服务收到大量致电要求更改订单或了解配送状态 缺乏集中的报价信息库，导致报价过期、失去销售机会 其他辅助费用捕获不准确，造成收入损失

34. 物流解决方案

35. 解决方案 — 优化SRO的流程 报价 计划 监视 订单 操作 自动化和集成 报价和订单管理 优化计划和执行 实现监视自动化 Transportation Management Oracle SRO 解决方案 平台 • 订单整合 • 货运计价 • 货运路线 • 事件管理 • 客户信息 • 服务级别和 KPI • 货运和事务跟踪 • 文档库 • 预先集成 CRM 和 Transportation Management • 与 Oracle 中间件相集成的企业平台 I SRO 集成

36. 转化的系统和流程 销售和市场营销 • 推动有针对性的营销促销 • 管理帐户、追加销售和交叉销售服务 • 有效的价格服务 结算 • 汇编与货运执行有关的所有成本 • 生成准确、及时的票据并处理付款 计划和订单管理 • 确保在所有渠道进行全面、准确的订单捕获 • 以最优方式整合订单和计划货运 客户服务和运营中心 • 监视货运的状态 • 重新发送配送中的集装箱和货运 执行 • 管理从提货到交付的整个货运 • 监视货运里程碑、管理中断 合规性 • 生成必需的合规文件 • 保障特殊物品处理、进口/出口

37. 使用Oracle SRO您会得到: 360度客户视图 发现客户进行追加销售/交叉销售 挖掘客户和服务信息，分析趋势和行为特点 货运/订单合约、报价请求 SRO Customer Hub 在客户信息板提供所有必要信息 监视服务交付l • 联系人和帐户信息 • 互动历史记录 • 暂停的报价/订单 • 活动要约/响应 • KPI • 付款/信用证 • 客户价值指标 • 文档库 • 现有产品/ T & C • 订单和货运 • 事务/服务历史记录 • 服务水平协议

38. 使用Oracle SRO您会得到:运输过程优化和集成 销售：为客户生成标准化的快速报价 外部或内部门户 3) 报价：客户获得已计划货运的快速报价 LSP 销售/运营 客户 运营：基于实际行驶里程为每次货运计算收入 4) 订单管理：客户接受报价，以明确的订单价格、运送路线和交付日期启动订单。 引擎和规则 算法 • Parcel/LTL 整合 • 多站点整合 • 不间断行驶 • 通用路线段整合 • 多航段多模式整合 • 货物装载配置和平衡 • 服务时间计算 • 设备优化 • 路线与配置 • 资源容量和承诺 • 吞吐量 • 评价 • 货物装载优化 • 批量平衡 Oracle SRO 引擎

39. 物流解决方案 —价格引擎

40. SRO 价格引擎 多种价格 需求 多种模式 （陆运、航运和海运） 多种成本驱动因素 （根据重量、件数、里程或测荷仪） 多种服务 （运输、非运输） 技术 （通过 Exa 技术扩展容量） 结算 （计费中使用的价格） 计划 （价格针对路线进行优化） 运营 （管理买/卖合同） SRO 价格引擎 集成 价格

41. 物流整合系统及客户评价

42. 客户服务 市场营销 销售管理 招投标管理 呼叫中心 客户自助服务 运输管理分析 市场营销分析 财务分析 人力资源分析… 计划协作 物流运输可视性 供应商门户 数据集成和管控：主数据 平台， 分析数据，数据治理 （质量、存储、访问、迁移、安全…) 应用集成架构：移动应用支持、应用集成 (SOA， ESB， BPEL), 业务流程管理, 用户界面和协同 技术平台 (e.g., 数据库, 应用服务器, 应用集群RAC, Oblix, 数据挖掘, OLAP……) Oracle 物流行业全面解决方案 客户渠道 智能分析应用 运输服务寻源 需求管理 库存管理 采购管理/电子采购 运输管理 需求预测 库存优化 采购寻源/服务采购 运输设备管理 B2B 协作平台 承运人和运输设备管理 供应链 网络优化 仓储管理 供应商生命周期管理 货物运输代理 运输服务计费和结算 订单管理 移动 供应链管理 资产生命周期管理 产品协作 文档管理 企业管理 企业绩效管理 财务 网上报销 设备管理 项目管理 人力资源 薪酬 Helpdesk 风险管理 IT基础设施 物流管理 采购和资产维护 需求计划和管理

43. 增加销售和客户了解 公司简介 • DHL 是全球最大的快递和物流公司，在全球范围提供货运代理、物流服务、供应链服务以及快递和包裹服务。 挑战/机遇 • 建立统一的全球客户服务系统，为 DHL 品牌下经过整合的业务组合的所有客户活动提供支持 • 将整合活动后高度分散的销售和营销流程集成在一起 • 将多个系统的所有客户信息整合到一个系统中 • 实现单一客户视图，支持协作式业务开发 • 为全球 220 个国家/地区的 6000 个销售和营销专家提供支持 解决方案 • 在 Oracle Siebel CRM 上实现前台标准化 • 360 度客户视图 • 让所有人都可以访问客户数据 • 多渠道营销方案 客户评价 “Oracle Siebel CRM 应用有效地帮助我们满足客户期望：以业界最优价格提供针对客户特定需求量身定制的最佳服务。” Ulrich ToppDHL 全球销售开发总监 结果 • 在一年内实现大约 1% 的收入增长 • 统一了客户信息，打造一个提供每客户和所有客户关系的全球化多渠道视图 • 缩短了销售人员花在管理方面的时间

44. 更大的灵活性和可伸缩性 公司简介 • 年收入达 40 亿澳元的综合性运输和物流服务提供商，位于墨尔本（澳大利亚） • 维护着一个澳大利亚地区 450 个以上站点的网络，员工人数 20000 • 采用 Oracle Transportation Management 作为核心解决方案框架的关键组件，开发行业性 Autologistics and Transport Operations Management (ATOM) 解决方案 客户评价 “Oracle 继续在我们的增长战略中扮演重要角色，帮助我们提供卓越的客户服务和实现整个供应链的成本节省……因此，我们赢得了客户的新服务，实现了巨大的投资回报。” -- Tom Thompson集团总经理 结果 • 一年中系统管理的货运量增加了 400% • 用一个实例支持多个行业 • 提升了按时交付率，提高了客户满意度 • 通过加强协作精简了运营流程 • 提高了供应链效率，从而降低成本 • 提高了在途货运的可见性，有利于做出更明智的决策 • 支持汽车行业、消费品行业和零售行业的特定要求 挑战/机遇 • 提高在途库存的准确度、可见性和控制 • 捕获准确的实时数据，去除纸质化的人工流程 • 支持汽车行业更高的生产等级和增加的模式混合 • 改进客户服务，同时降低入库供应链的成本 解决方案 • 采用 Oracle G-Log Transportation Management

45. Oracle 在物流运输行业您知道吗? 全球超过450 家物流和运输公司应用 Oracle 的 管理软件 全球最大 10 个物流公司中的 5 个应用 Oracle 的管理软件 全球最大 10 个物流公司中的 8 个应用 Oracle 的 技术平台 北美最大 10 个卡车运输公司全部应用 Oracle 的 管理软件或技术平台