1 / 16

Предложения по развитию услуг и сервисов компании. Гаврилов И.В. 21.10.2013.

Предложения по развитию услуг и сервисов компании. Гаврилов И.В. 21.10.2013. igor.v.gavrilov@gmail.com. Анализ лучших российских и мировых практик. Постановка целей и задач( KPI ) Разработка стратегии и плана маркетинга. 2. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

helga
Télécharger la présentation

Предложения по развитию услуг и сервисов компании. Гаврилов И.В. 21.10.2013.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Предложения по развитию услуг и сервисов компании. Гаврилов И.В. 21.10.2013. igor.v.gavrilov@gmail.com

  2. Анализ лучших российских и мировых практик. Постановка целей и задач(KPI) Разработка стратегии и плана маркетинга 2. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  3. Стратегия. План маркетинга. Текущие показатели Сбор информации. Анализ. Коррекция стратегии Работа с клиентами Основой при разработке стратегии должны выступать следующие основные индикаторы: Траффик, конверсия, суммарный бюджет(маркетинг+операционные расходы) PPC (стоимость за привлечённого клиента)по различным каналам. 3. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  4. Каналы продвижения. Фокус на онлайн продвижении *эффективный контроль за расходами, ROI, гибкость и возможность оперативно вносить изменения в рекламные кампании 4. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  5. Каналы продвижения. Онлайн • Размещение рекламы в контекстных сетях: Google Adwords, Yandex Direct – широкий набор ключевых слов “Коммерческая недвижимость”, “Надёжный вклад”, “Сохранение сбережений” и т.д. с использованием минимальных ставок по ключевым словам. • SEO оптимизация – повышения рейтингов в поисковых системах: Google, Yandex • Размещение статей и рекламных материалов на тематических интернет-сайтахи форумах: недвижимость, финансы, бизнес. • Работа с социальными сетями: VKontakte, Facebook, Twitter • Банерные сети – Criteo и т.д. • Размещение рекламных модулей в тематических рассылках. • Размещение рекламного видео-контента: YouTube и т.д. 5. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  6. Каналы продвижения. Офлайн • Работа с существующей клиентской базой: привлечение по рекомендациям и т.д. • Публикации в специализированных СМИ. • Участие в выставках и форумах по недвижимости. • Партнёрство с банками, строительными компаниями, государственными учреждениями • Работа с премиальным сегментом(физические лица с высоким уровнем дохода). Жители премиальных коттеджных посёлков и резиденций, владельцы дорогих автомобилей, закрытые клубы. 6. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  7. Краткий сравнительный конкурентный анализ: SteitGrop, Astera Group, CP Capital, Collins International, Intermark Savills, Jones Lang LaSalle Интернет. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы 7. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  8. Steit Group. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы Насышенность графическими элементами(Изображения, Анимация):Средняя Насышенность контентом: Низкая Главная страница – Анимационный банер не несёт смысловой нагрузки. Удобство навигации: Достаточно удобное Чат с оператором(онлайн консультирование): Нет Заказ обратного звонка: Нет Аналитический материал(Обзоры, Тренды): Отсутствует Версия на англ. языке: Нет Работа с социальными сетямии сервисами(Facebook, YouTube, Twitter): Нет 8. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  9. Astera Group. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы Насышенность графическими элементами(Изображения, Анимация):Средняя Насышенность контентом: Высокая Главная страница – Ассоциированность с BNP Paris Real Estate придаёт дополнительный вес и надёжность. Удобство навигации: Удобное Чат с оператором(онлайн консультирование): Нет Заказ обратного звонка: Есть Аналитический материал(Обзоры, Тренды): Присутствует Версия на англ. языке: Есть Работа с социальными сетямии сервисами(Facebook, YouTube, Twitter): Нет 9. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  10. Jones Lang LaSalle. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы Насышенность графическими элементами(Изображения, Анимация):Высокая Насышенность контентом: Высокая Главная страница – Впечатление многопрофильной международной специализированной компании. Удобство навигации: Удобное Чат с оператором(онлайн консультирование): Нет Заказ обратного звонка:Нет Аналитический материал(Обзоры, Тренды): Присутствует Версия на англ. языке: Есть Работа с социальными сетямии сервисами(Facebook, YouTube, Twitter): Да 10. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  11. Colliers International. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы Насышенность графическими элементами(Изображения, Анимация):Высокая Насышенность контентом: Высокая Главная страница – Впечатление надёжной международной компании Удобство навигации: Удобное Чат с оператором(онлайн консультирование): Нет Заказ обратного звонка:Нет Аналитический материал(Обзоры, Тренды): Присутствует Версия на англ. языке: Есть Работа с социальными сетямии сервисами(Facebook, YouTube, Twitter): Да 11. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  12. Intermark Savills. Интерфейс, Юзабилити, Удобство работы Насышенность графическими элементами(Изображения, Анимация):Высокая Насышенность контентом: Высокая Главная страница – Впечатление профессиональной компании специализирующейся в области недвижимости. Удобство навигации: Удобное Чат с оператором(онлайн консультирование): Да Заказ обратного звонка:Нет Аналитический материал(Обзоры, Тренды): Присутствует Версия на англ. языке: Есть Работа с социальными сетямии сервисами(Facebook, YouTube, Twitter): Нет 12. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  13. Сравнение позиций в Google, Yandex, Google AdWords, Yandex Direct Позиция Позиция Google Yandex Ключевое слово “коммерческая недвижимость” - 11 - - - - 93 - - - - “коммерческая недвижимость управление” 82 - - - - - 41 - - 25 - - “инвестиционный консалтинг” - 2 - - - - - 1 - - - - “портфель недвижимости” - - - - 89 - - - - - 111 59 - - - - - - “реструктуризация портфеля недвижимости” 11 - - 15 - - - - - - - - 38 54 - “инвестиции в коммерческую недвижимость” - 65 13 Перечисленные компании не представлены в контекстных сетях Google Adwords, Yandex Direct. 13. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  14. Анализ. Выводы. • В целом Steit Group уступает конкурентам по следующим основным критериям: • Интерфейс и юзабилити интернет-сайта хуже чем у конкурентов(Сайт в недостаточной степени проработан). Отсутствует возможность получить онлайн-консультацию, заказать обратный звонок. • Компания не использует в должной мере возможности по интернет-продвижению для привлечения клиентов(SEO, использование контекстных сетей: Google AdWords, Yandex Direct) • -Компания не представлена в социальных сетяхи сервисах: Facebook, Twitter,YouTube и т.д. • -Интернет-сайт содержит меньше контента по сравнению с конкурентами: количество предлагаемых объектов, отсутствует аналитический материал. 14. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  15. Рекомендации. • Проведение ряда исследований: детализированный сравнительный анализ с ближайшими конкурентами, изучение зарубежных практик. • Формирование KPI, разработка стратегии плана маркетинга(слайд № 3). Основой позиционирования должно стать доверие клиентов к компании: компания вкладывает собственные средства в объекты инвестирования, successes stories, ассоциированность с зарубежными партнёрами. • Разработка 2 интернет-сайтов(с расширенным функционалом): • - для клиентов с бюджетом до 100 млн. рублей • - для премиального сегмента клиентов с бюджетом от 100 млн. рублей. • Активная работа по интернет-продвижению(тестирование различных каналов по продвижению слайд № 5) • Активная работа по продвижению компании: работа с существующими клиентами, • СМИ, форумы, выставки, партнёрские программы, закрытые клубы(слайд № 6). 15. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

  16. Спасибо! Подготовил Гаврилов И.В. +7 911.189.96.84 16. Предложения по развитию услуг и сервисов компании.

More Related