Poduzetničke strategije

1. Poduzetničke strategije Mjerenje performance Slavica Singer Sunčica Oberman Peterka singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

2. Izvori: • Predavanja • Buble et al., 2005., poglavlje 6, str. 242-267 singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

3. Temeljni pojmovi • Holistički pristup strateškoj kontroli • Efikasnost vs. Efektivnost singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

4. Sistem povratne sprege ulazi izlazi procesi Usporedba s planom Povratna sprega singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

5. Vrste performance • Reputacija • Financijski uspjeh • Vrijednost za stakeholdere • Povrat na uloženi kapital • Percipirana vrijednost za kupce (value for money) • Efikasnost internih procesa • Rast (efektivnost, osnaženost zaposlenika) singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

6. Balanced scorecard – Kaplan i Norton • Učenje i poboljšanje kompetencija zaposlenih • Jaki interni procesi • Poboljšanje zadovoljstva kupaca • Financijski uspjeh singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

7. Mjerenje efektivnosti strateškog procesa • Usklađenost sa promjenama u okolini • ORV analiza • Zadovoljstvo stakeholdera • Ključni faktori uspjeha (key success factors – KSF), ovisno o industriji singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

8. O-R-V analiza • Kada je organizacija efektivno vođena (strateški)? • Okolina – svijest o prilikama, prijetnjama i dinamici promjena • Resursi – strateški razvijani, voditi računa o snagama i slabostima (KSF) i temeljnim kompetencijama • Vrijednosti (vodstvo i kultura organizacije) – jesu li u skladu sa okolinom i KSF? singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

9. O-R-V kongruencija i performanca 1 Jakosti i slabosti Prilike i prijetnje R O V efikasnost efektivnost Liderstvo i kultura Uspješna organizacija singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

10. Efektivnost • Usklađenost vrijednosti (vizije, misije, ciljeva) sa promjenama u okolini • Konkurentnost (udjel na tržištu, zadovoljstvo kupaca, zadržavanje kupaca, zadovoljstvo dobavljača) • Briga za kupce • Predanost i zadovoljstvo zaposlenika • Kvaliteta (“meki” pokazatelji) • Društvena odgovornost • Voljnost za učenjem, kapacitet za promjenu • Interna sinergija, kapacitet za timski rad singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

11. Efikasnost • Način kako se koriste resursi • Procesi • Produktivnost • Kontrola troškova • Brzina usluga • Pouzdanost isporuke • Kvaliteta (“čvrsti” pokazatelji) • … singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

12. O-R-V neslaganje 2 Prilike i prijetnje Jakosti i slabosti R O Potrebno: radikalna promjena strategije, strukture, liderstva V Liderstvo i kultura Izgubljena organizacija singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

13. O-R-V slaganje i neslaganje 3 Prilike i prijetnje O V R Jakosti i slabosti Vodstvo i kultura Potrebno: Više proaktivnog, poduzetničkog djelovanja sa ciljem jačanja resursa Svjesno nekompetentna organizacija singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

14. O-R-V slaganje i neslaganje 4 Prilike i prijetnje O R V Jakosti i slabosti Potrebno: Promjena u liderstvu, povećati decentralizaciju i osnaženost Vodstvo i kultura Nesvjesno kompetentna organizacija - kandidat za izgubljenu organizaciju singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

15. O-R-V slaganje i neslaganje 5 O V Vodstvo i kultura Prilike i prijetnje R Potrebno: Promjena liderstva, nove ideje, da se iskoriste prilike u okolini Jakosti i slabosti Organizacija u strateškom ”čekanju” singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

16. Zadovoljstvo stakeholdera • Zahtjevi stakeholdera (brža isporuka, visoka kvaliteta, male zalihe, pozitivan cash-flow) – moraju biti zadovoljeni, ukoliko organizacija želi opstati na tržištu • Određeni pojedinim industrijskim granama (proizvođač robe široke potrošnje vs. humanitarna organizacija) • Resursima se mora upravljati vodeći računa o potrebama stakeholdera singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

17. Tehnološki KSF Istraživačka kompetencija Sposobnost inoviranja procesa i proizvoda Stručnost u postojećoj tehnologiji Organizacijska sposobnost Superioran informacijski sistem Sposobnost brzog prilagođavanja tržišnim promjenama Managersko iskustvo i know-how Ključni faktori uspjeha - KSF • Marketinški KSF • Dobro trenirano prodajno osoblje • Raspoloživa, pouzdana i stručna pomoć • Dubina i širina proizvodnog asortimana • Atraktivna ambalaža • Garancije .. • Ostali KSF • Image, reputacija • Niski troškovi (ne samo proizvodnje) • Pogodna lokacija • Pristup kapitalu • Ugodni zaposlenici singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

18. Temeljne kompetencije • Razvijaju se u skladu sa ključnim faktorima uspjeha i vode ka konkurentskoj prednosti organizacije • Osiguravaju pristup važnim tržištima ili tržišnim segmentima • Doprinose značajno zadovoljenju potreba kupaca • Teško ih je imitirati • Moraju biti fleksibilne i odgovarati promjenama potražnje i očekivanja kupaca • Canon (precizna mehanika, optika, mikroelektronika) • Konkurentska borba na nivou kompetencija singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

19. Dodavanje vrijednosti • Razlika između vrijednosti outputa (proizvod/usluga organizacije) i troškova inputa (korištenih resursa) • Što je vrijednost outputa? • Što su troškovi inputa? • Diferencijacija kao osnov za povećanje cijene • Važni elementi u dodavanju vrijednosti su: • Razumijevanje i izgradnja dobrih odnosa sa kupcima • Predanost kvaliteti • Visoki nivo cjelokupne usluge • Brze reakcije na konkurentske prilike i prijetnje • Inovacije singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

20. Konkurentska prednost 1 • Svrha strateškog managementa je omogućiti organizaciji da bude bolja od konkurencije • Dobra strategija je ona koja omogućava bolji položaj u odnosu na konkurenciju uz prihvatljivi vlastiti trošak: • Identificirati ključne faktore uspjeha i koncentrirati resurse tamo gdje poduzeće može ostvariti značajnu konkurentsku prednost • Pronaći područje u kojem poduzeće ima relativnu superiornost (tehnologija, prodajna mreža) • Pokušaji ka promjeni ključnih faktora uspjeha • Inovativnost – otvoriti nova tržišta ili razviti nove proizvode singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.

21. Konkurentska prednost 2 • Izbjegavati raditi istu stvar, na istom području, kao konkurencija • Porter (strategija troškovnog vodstva i diferencijacije) • Konkurentska prednost može se kreirati kroz: dizajn, pakiranje, dostava, usluga i “customizing” (osiguravanje diferencijacije kroz povećanje troškova i cijene – koliko su kupci spremni platiti?) • Ne dolazi samo od toga da smo drugačiji od konkurencije (dodavanje vrijednosti!) singer_poduzetničke strategije, 06.04.2009.