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搭建 3Q7S 现场管理平台

搭建 3Q7S 现场管理平台. （ FMC ）方圆管理顾问 袁公明 (13823561831). 前 言.

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搭建 3Q7S 现场管理平台

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  1. 搭建3Q7S现场管理平台 （FMC）方圆管理顾问 袁公明(13823561831) FMC方圓管理顧問

  2. 前 言 • 企业成功的条件必须是“人”与“制度”的妥善结合，一个没有制度化的企业，无论“人”再怎么优秀，也是很难长治久安的，同样的，一个有制度化的企业，如果“人”不能妥善养成并运用制度，则制度终究会老化而不能符合实际的需要，唯有高层经营管理者在正确的经营理念引导下，结合其经营策略与内部：人、制度、方法、设备、资金等资源，将各种经营上或管理上的各项问题予以合理化，当合理化的程度愈高时，也就代表管理的根基愈扎实，而无论是制度化或合理化，3Q7S可以说是根本中的根本。 FMC方圓管理顧問

  3. 第一篇3Q7S手册 1、在企业开展3Q7S的意义 • 3Q7S是一个企业经营理念、公司基本法、企业文化、质量方针在现场展开并得以贯彻的基本要素。 FMC方圓管理顧問

  4. “7S”理念 • ——为提高工作效率和振奋精神，需创造并保持一个有序的、整洁的工作环境； • ——美好环境的建立和保持来自于全体员工的参与和努力； • ——环境会造就人，环境会改造人，美好的环境会促使人养成良好的习惯。 FMC方圓管理顧問

  5. “7S”的作用 • ——使工作环境整洁、有序； • ——有效落实ISO9000族标准有关标识，工作环境方面的要求； • ——养成良好的工作习惯，保持井然的工作秩序； • ——提高工作效率； • ——保障安全，减少意外事故； • ——降低不合格品的发生率，提高产品质量； • ——充分、合理的利用空间； • ——减少人员、时间、场所的浪费，降低成本，增加利润； • ——树立公司的良好形象，对社会、公众及顾客产生吸引力； • ——增加员工和自豪感、归属感和团队精神。 FMC方圓管理顧問

  6. 3Q7S与经营管理 • 一流的企业一定是3Q7S实施得非常彻底的企业。 • 谈品质、提效率，必须是以7S作为根本。 FMC方圓管理顧問

  7. 为什么3Q7S是工厂管理合理化的根本 • A．为什么要合理化 • 合理化者； 企业之大事 生死之路 存亡之道也 FMC方圓管理顧問

  8. B.如何运用3Q7S的合理化来消除浪费 • 工厂常见的浪费与3Q7S合理化 • （1）制度上 • a).制度不良或欠缺制度的浪费b).制度的合理化c).3Q7S的运用 • （2）效率上 • a).效率不足的浪费b).效率上的合理化c).3Q7S的运用 • （3）品质上 • a).品质不良的浪费b).品质上的合理化c).3Q7S的运用 • （4）安全上 • a).安全上的浪费b).安全上的合理化c).3Q7S的运用 • （5）库存上 • a).库存上的浪费b).库存上的合理化c).3Q7S的运用 FMC方圓管理顧問

  9. 3Q7S是提升工厂管理水准的特效药 FMC方圓管理顧問

  10. 2、3Q7S的目标 • ● “7S”目标 ——提高效率 ——保证质量 ——保证安全 ——预防为主 3Q7S目標是？？ FMC方圓管理顧問

  11. 3、什么是3Q7S 什么是3Q7S？ • 好员工 Quality Worker • 好公司 Quality Company • 好产品 Quality Products • 整理 Seiri • 整顿 Seiton • 清扫 Seison • 清洁 Seiketsu • 行为 Saho • 教养 Shitsuke • 安全 Safety FMC方圓管理顧問

  12. 整理就是：“要的东西和不要的东西区分开来，在工作场所只存放要的东西。”整理就是：“要的东西和不要的东西区分开来，在工作场所只存放要的东西。” • 含义：判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需品分开；将必需品的数量降低到最低限度并把它放到一个方便的地方。 • 分层管理：整理的艺术就是分层管理。 • 需要与想要的区别。 FMC方圓管理顧問

  13. 整理有一个原则是：单一便是好 • 整理存弃规则举例 • 物品的重要性使用频率存放舍弃原则 • 低 一年少于一次舍弃（除非有特别的需要） 一年一次左右存放在远处 • 中2至6个月一次存放在较过远地方 一个月一次 存放在指定地方 一个星期一次存放在附近 • 高一天一次存放在近处的特定地方 一个钟头一次 带在身边 FMC方圓管理顧問

  14. 整顿就是：“要的东西稳妥地放置在安全、保质、方便的指定场所”。整顿就是：“要的东西稳妥地放置在安全、保质、方便的指定场所”。 • 整顿有四个步骤： • 第一步：分析现状 • 第二步：决定物品属于哪一类，须要依据一定的标准才能决定东西属于哪一类的问题 • 第三步：决定东西应该怎样储存 • 第四步：坚决贯彻把东西储好的原则 • 定置管理起源于日本,是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究,使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法,它以物在场所的科学定置为前提,以完整的信息系统为媒介,以实现人和物的有效结合为目的,通过对生产现场的整理、整顿,把生产中不需要的物品清除掉,把需要的物品放在规定位置上,使其随手可得，促进生产现场管理文明化、科学化,达到高效生产、优质生产、安全生产。定置管理是“3Q7S”活动的一项基本内容，是"3Q7S"活动的深入和发展。 FMC方圓管理顧問

  15. 开展定置管理的步骤 • 开展定置管理应按照以下六个步骤进行： A.进行工艺研究 a.对现场进行调查，详细记录现行方法 b.分析记录的事实，寻找存在的问题 c.拟定改进方案 FMC方圓管理顧問

  16. B.对人、物结合的状态分析 • C.开展对信息流的分析 • D.定置管理设计 a.定置图设计 b.信息媒介物设计 • E.定置实施 a.清除与生产无关之物 b.按定置图实施定置 c.放置标准信息名牌 • F.定置检查与考核 • 定置率＝实际定置的物品个数（种数）/定置图规定的定置物品个数（种数）×100％。 FMC方圓管理顧問

  17. 清扫就是：“清扫身边四周和工作场所，使工作环境清洁宜人”。 清扫就是：“清扫身边四周和工作场所，使工作环境清洁宜人”。 FMC方圓管理顧問

  18. 清洁就是：“无论什么时候、无论谁观察、无论谁使用都没有不愉快的感觉；那种清洁宜人程度的保持。”清洁就是：“无论什么时候、无论谁观察、无论谁使用都没有不愉快的感觉；那种清洁宜人程度的保持。” • 视觉管理 • 透明度 • 视觉监察法 • 故障地图 • 量化 FMC方圓管理顧問

  19. 行为就是：“能够做到文明礼貌”。 • 教养就是：“遵守工作场所的规则和规律”。 教养就是向每一个人灌输按照规定方式做事的能力。 • 安全就是：“自己的安全自己保证”。 FMC方圓管理顧問

  20. 4、3Q7S的效用 • 3Q7S是最佳推销员 • 3Q7S是节约家 • 3Q7S是时间守护者 • 3Q7S是安全软件 • 3Q7S是标准化的推进者 • 用3Q7S来创造愉快的工作现场 FMC方圓管理顧問

  21. 3Q7S活动的效益 活动的意义 • 意义： 人尽其才 地尽其利 物尽其用 货畅其流 FMC方圓管理顧問

  22. 效益分有形效益无形效益两种 • 有形效益 ： 效率的提升 物品费用的节省 空间的节省 • 无形效益 FMC方圓管理顧問

  23. 5、3Q7S的目的 • 近期目的 （1）谁看到都明白 ----- 用眼看明白的管理 （2）容易放回原位 ------定置管理 （3）知道谁正在使用------标识管理 FMC方圓管理顧問

  24. 6、3Q7S的具体目标 • A.整理 （1）使用的物品外，作业现场的桌上不放置。 （2）向JIT（just in time）方式挑战。 （3）用眼看到的管理。 （4）预防整理（不扔掉整理）。 FMC方圓管理顧問

  25. B.整顿 （1）无论什么时候，无论谁都能立即被使用的保管。 （2）工作后收拾，送回原位。 （3）用眼看到的整顿。 FMC方圓管理顧問

  26. C.清扫 （1）从开始就确立不脏、不被弄脏的作业方法。 （2）不在通路上放置物品。 （3）用眼睛看到的清扫。 （4）预防清扫（不被弄脏的筹划）。 FMC方圓管理顧問

  27. D.清洁 （1）无论谁在什么时候都以卫生的心情很好被使用的状态并保持。 • （2）用眼看到的清洁。 FMC方圓管理顧問

  28. E.行为 （1）使用关切的语言。 （2）声音宏亮表述清晰。 （3）用眼看到的行为。 FMC方圓管理顧問

  29. F.教养 （1）谁都能用3Q7S的要求自律的风气。 （2）给人以舒畅印象的穿着打扮。 （3）用眼看到的教养。 FMC方圓管理顧問

  30. G.安全 （1）安全第一，灾害为零。 （2） “用手指明”的严厉执行。 （3）用眼看到的安全。 FMC方圓管理顧問

  31. 7、3Q7S的推进方法 • 3Q7S活动由3Q7S推进委员、推进区负责人及事务局来组织按计划运营，各推进区域内的人以推进区负责人为中心按计划切实实施。 FMC方圓管理顧問

  32. 8、3Q7S的要点 * 整理 1) 含义：整理就是把要的东西和不要的东西区分开，在工作场所中只存放要的东西。 FMC方圓管理顧問

  33. 2)整理的推进方法。 • （1）要的和不要的东西明确加以判断。 • （2）按判断基准全员整理。 • （3）不需要的东西不要拿到工作场所，不设置不需要的东西的放置场所。 • （4）推进区责任者自我检查实施计划并评价实施内容。 • （5）推进区域之间责任者的互检。 • （6）3Q7S推进委员会的全公司巡回检查。 FMC方圓管理顧問

  34. 3)具体事例 • （1）不被使用的东西不要。 • （2）不良品和良品在一起摆放吗？ • （3）不使用的东西不要。 • （4）不使用的大型设备是否还放在工作现场的正中间。 • （5）多余的东西不要。 • （6）不能销售的产品不要。 • （7）为了够用去掉那些造成不便的东西。 • （8）过多的零件组装也不要。 FMC方圓管理顧問

  35. 9、3Q7S的要点*整顿 1) 含义: 所说的整顿就是使物品放置方法符合“安全”、“保持质量”、“高效”的原则，只要是需要的物品，无论谁都能立即取出的状态下的存放。 FMC方圓管理顧問

  36. 2)整顿的推进方法 （1）彻底实施整理 （2）确定放置场所 （3）确定放置场所 （4）标示 FMC方圓管理顧問

  37. 3) 具体例子 • （1）什么东西放在什么地方，无论谁一 看就知道的放置地方 • （2）取用方便 • （3）在放回不易出错方面下功夫 • （4）油漆类分出颜色表示 • （5）文件类、书籍类作出索引 • （6）零件、半成品的放置方法如下所述 FMC方圓管理顧問

  38. 10、3Q7S的要点*清扫 • 含义： 所谓清扫是指使工作场所没有灰尘，处在干净的状态。经过整理整顿，即使需要的东西可以成为立即被取出的状态。保持这样的状态，就是清扫的最大目的。 • （1）从工作现场清除一切垃圾和污物 • （2）机械要每天保养得闪闪发亮 FMC方圓管理顧問

  39. 2)清扫的推进方法 （1）首先去除脏物 （2）在清扫中发现有问题地方立时整改 （3）清除或切断产生脏物的根源 FMC方圓管理顧問

  40. 3)具体例子。 • （1）首先从清扫开始 • （2）尽快动脑使叉车和手推车变成清扫工具 • （3）在地面上清晰地作出区域线 • （4）切实做到防止粉尘飞散 • （5）垃圾区分种类存放。如金属、可燃物和其它 • （6）清扫责任者要明确 FMC方圓管理顧問

  41. 11、3Q7S的要点*清洁 • 含义: 所谓清洁就是彻底进行整理、整顿、清扫。 • 清洁的推进方法 为了永远保持3Q7S状态，怎么做才好呢？ 始终要有3Q7S的意识 造就3Q7S改善的机会 抱有完善3Q7S的动机 抱有使公司水平得到提高的动机 FMC方圓管理顧問

  42. 12、3Q7S的要点*行为 1) 含义: • 总是能够保持政常的行为方式，是人事关系的基础。行为方式不对头，会给客户或对方不愉快的感觉，虽然共同做事但不能齐心合力。对于客户来说，就会招致退货。 作为公司的员工，要具备无愧于他人的行为方式，要时刻牢记并遵守使工作能顺利推进的行为。 2)行为的推进 请参考具体事例，牢记在心并勇于实践，养成自然正确的行为。 FMC方圓管理顧問

  43. 3) 具体事例 • (1)问候 • *正确鞠躬的方法*站立时 • *坐着时*基本的问候 • *正确的握手方法*握手的禁忌 • (2)会话的礼节 • *说话的态度*说话方式的要点 • *听对方说话的要点 *对人的称呼方法 FMC方圓管理顧問

  44. (3) 电话的礼节 • *打电话的方法 • *接电话的方法，接转的方法 • *发传真的方法 • *交换名片的方法 • *名片的有效使用方法 • *名片使用禁忌 • *访问前的准备 • *严守拜访时间 • *同行者的礼节 • *访问结束时 FMC方圓管理顧問

  45. (4)接待来客的要点 • *传达的礼节 • *带领参观或引导时的要点 • *送走客人~过后的收拾 FMC方圓管理顧問

  46. 13、3Q7S的要点*教养 • 含义: • 所谓教养，就是按照规矩正确实践的正确；每个人都要养成守规矩的良好习惯 • 铁制的工具箱一直用钥匙锁着，和3Q7S的精神是背道而驰的，必须全部打开。 *设计 • 设计者要按定下来的设计书，按时画出满足要求的图纸。 *资材 • 资材管理者要按定下来的价格和日期，准备好满足需要的材料。 *工程管理 • 工程管理者要按指定交货日，遵照各种规定，控制好生产节奏。 *生产现场 生产现场要按规定材料、规定设备，严守规定下来的作业方法加工。 *交货 • 要按定下来的交货日将指定产品送到指定地点。 FMC方圓管理顧問

  47. (2)如果大家都按规定的事项去正确实行，那么 • *不良就不会发生。 • *成本也就被降下来了。 • *复杂的质量管理或工程管理即使不完全明白，但也要按决定事项去做正确地实行。 FMC方圓管理顧問

  48. 2)、教养的推进方法 (1)首先，大家自己共同作出规定事项。 • *工作场所的规定由大家来制订。 • *在一起交流的方法要下功夫考虑。 • （交流要考虑时间长短定下次数，不坐下也可，站立交流） • *制定出的规定，要做到目视管理。 (2)制定出的规定要让每个人立即明白。 • *不是谈明白，是目视明白。 • *把目标定在用眼一看，无论什么规定10秒内就清楚。 (3)不按规定执行立即批评指正。 • *立即在当场批评。 • *客气是禁忌，因为是大家都遵守的规定。 • *不是对谁的人格批评，焦点对准事实本身。 (4)批评了的事情要立即改正。 • *不许以“我正在工作”为理由而辩解。 (5)不限（1）~（4）反复进行，坚持下去。 FMC方圓管理顧問

  49. 3) 具体事例。 • 在每天的工作中，看看以什么样的教养，反复进行1天中的工作。 (1)早晨，全体员工在朝礼时间10分钟前到公司。 (2)全体员工都参加清扫，做广播体操。 (3)朝礼 (4)朝礼一结束，立即就位准备工作。 (5)如机加工设备，注意不要使切屑和油飞散。 (6)午休在食堂中的行为也要给予充分注意。 (7)下午工作也要精神饱满。 (8)工作的段落也要清楚。 (9)下班后清扫 FMC方圓管理顧問

  50. 无可否认的， 思想改变行动； 行动改变习惯。 当然，教养是以改造“人心”为主，因此必须不断的透过教育训练与沟通的过程来建立起实施整理、整顿、清洁的基本观念与正确做法，如此才不会徒劳无功。 • 4) 意义： • 谈教养之前，我们先看看下列两个案例： • 案例一： • 厂别：电子厂 • 部门：装配课 • 事件：左手食指被切断 • 案例二： • 厂别：橡胶厂 • 部门：截断组 • 事件：左手辗入滚轮机 • 所谓“教养”就是以“人性”为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的习惯，进而促成全面管理水准的提升。 FMC方圓管理顧問

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