1 / 22

Bakgrund

Urologmottagningen i ständig förbättring! Kvalitetsveckan 2007 på Sahlgrenska Universitetssjukhuset Fokus på tillgänglighet Område SärskildaSpecialiteter. Författare; Marianne Sandborg ssk, Tina Gustafsson sekr, Birgitta Persson usk, Ann Carlstrand VEC, Ingela Berrum Svennung TÖL. Bakgrund.

hilda
Télécharger la présentation

Bakgrund

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Urologmottagningen i ständig förbättring!Kvalitetsveckan 2007 på Sahlgrenska UniversitetssjukhusetFokus på tillgänglighetOmråde SärskildaSpecialiteter Författare; Marianne Sandborg ssk, Tina Gustafsson sekr, Birgitta Persson usk, Ann Carlstrand VEC, Ingela Berrum Svennung TÖL Urologmottagningen i ständig förbättring

  2. Bakgrund • 19000 patientbesök/år • 13200 läkarbesök, varav 4000 nybesök, 9200 återbesök • Omfattar cirka 25% av all cancer • Tillgängligheten måste öka Urologmottagningen i ständig förbättring

  3. Syfte/målÖka tillgängligheten – för att få nöjdare patienter • 100% av nybesök skall erbjudas tid inom tre månader (060930) • 100% av patienter med misstänkt cancer skall erbjudas tid inom två veckor (060930) • 90 % av återbesökspatienter skall erbjudas tid inom planerad vårdprocess (061231) Urologmottagningen i ständig förbättring

  4. Genomförande Hur? Metod? • SU övergripande genombrottsprojekt med fokus på ”Bättre tillgänglighet på mottagningen” • Genombrottsteknik • Lärandeseminarier • Tvärdisciplinärt arbete Urologmottagningen i ständig förbättring

  5. Brainstorming på APT genererade mängder av idéer/hinder • Utvalda idéer bearbetades och testades i 13 PDSA-cykler • Mätarbeten • Skapade nya arbetssätt, väckte en tävlingsinstinkt hos personalen på mottagningen Urologmottagningen i ständig förbättring

  6. Mätarbeten • Outnyttjade besökstider på mottagningen Under en vecka var 13 tider outnyttjade och 19 spärrade av andra orsaker • Antalet ggr remisserna bedöms/team/vecka Variation mellan 1-5 ggr/vecka • Dagar från utfärdandet av remiss till ankomst Av 792 inkomna remisser ankom 156 senare än 5 dagar Urologmottagningen i ständig förbättring

  7. Vilka var idéerna som ledde fram till genombrott? De tester som berörde remissflödet, utnyttjande av befintliga tider, samt posthanteringen Urologmottagningen i ständig förbättring

  8. 1. Remissflödet • Remissens långa resa;Brev från VC, till de instanser som skickar in remisser senare än fem arbetsdagar efter utfärdandet • Tätare remissbedömning; Remissbedömning minst två ggr/vecka • Personligt ställda remisser;Går direkttill teamets remissbedömning Urologmottagningen i ständig förbättring

  9. 2.Uttnyttjande av befintliga tider • Person som tar emot avbokning är ansvarig för att ny patient bokas in • Pool med förberedda patienter som kan kallas in med kort varsel Urologmottagningen i ständig förbättring

  10. 3.Posthanteringen • All post öppnas • Remisserna prioriteras i postöppningen Urologmottagningen i ständig förbättring

  11. Vad blev resultaten? Urologmottagningen i ständig förbättring

  12. Urologmottagningen i ständig förbättring

  13. Urologmottagningen i ständig förbättring

  14. Urologmottagningen i ständig förbättring

  15. Urologmottagningen i ständig förbättring

  16. Vad hände sedan… • Mottagningen har evakuerats • Ökat remissinflöde • ”Röda fredagar” • Focus på förbättringsarbetet avtar Urologmottagningen i ständig förbättring

  17. Resultat i nuläget Urologmottagningen i ständig förbättring

  18. Urologmottagningen i ständig förbättring

  19. Urologmottagningen i ständig förbättring

  20. För att fortsätta förändra och förbättra • Våga granska sin egen verksamhet • Inte fastna i sitt invanda arbetssätt • Ta till vara på den inneboende idérikedom som finns i verksamheten Urologmottagningen i ständig förbättring

  21. Framtiden • Rätt patient till urologmottagningen - remittenterna • Återbesökspatienterna - deras väg ut! • Fortsätta med förbättringsarbete! - men i vilken form? Urologmottagningen i ständig förbättring

  22. Vi tackar för oss och hoppas Vi tillfört Er tankar och ideér kring tillgänglighet Urologmottagningen i ständig förbättring! Urologmottagningen i ständig förbättring

More Related