第二章电子商务系统分析与设计

第二章电子商务系统分析与设计 主讲：令狐佳

学习目标 • 了解电子商务系统分析的概念； • 了解电子商务系统设计的目标和原则； • 掌握电子商务系统结构设计方法； • 灵活构建电子商务系统平台；

主要内容 2.1 电子商务系统分析概述 2.2 电子商务系统设计概述 2.3 电子商务系统结构设计 2.4 电子商务系统平台设计

导入案例：宝宝365系统用户需求 • 上海宝宝365电子商务有限公司（以下简称宝宝365公司），成立于2005年9月，是一家从事婴幼儿商品销售和服务的中小型电子商务企业。公司的经营策略是：依托企业电子商务系统，进行企业商品销售、客户服务、企业内部管理以及与合作伙伴之间进行商品分销合作。 • 宝宝365公司开展电子商务的基本策略是：应用电子商务技术建立企业综合信息管理系统，完善企业内部管理；建立一个主题鲜明的专业性销售网站，开展企业的营销活动，为消费者提供与企业沟通的渠道，提高企业的服务质量和竞争力。电子商务系统的应用使企业的市场营销、进销存管理、物流配送、财务管理、客户关系管理和行政管理等工作得到有机结合和高效率运作。 • 宝宝365公司要求：宝宝365电子商务系统要整体规划分阶段实施，系统设计要采用成熟的主流技术，要具有较好的可扩充性和安全性；目前企业正处在快速成长时期，希望系统的建设投资能以较高的性能价格比，实现公司既定的电子商务系统目标。

2.1 电子商务系统分析概述 2.1.1 系统分析的概念 2.1.2 系统分析的内容和方法

2.1.1 系统分析的概念 • 电子商务系统分析就是在系统规划确定的原则和目标的指导下，结合电子商务系统的特点，对企业进行调查，全面了解企业的目标、组织结构、数据流程和业务处理过程，结合不同电子商务活动的基本需求，进而确定企业的详细需求定义，为系统设计奠定基础。

2.1.2 系统分析的内容 （1）确定新系统的目标，明确系统必须完成的所有功能；（2）描述系统总体结构，划分各子系统模块功能结构和子系统之间的接口定义，并产生系统的逻辑结构；（3）分析系统的数据要求，用数据流程图（DFD）描述子系统的数据流动、存储和使用关系，编制数据字典（DD）定义数据元素，使用DFD和DD来表达数据处理的要求；（4）描述数据的输入与输出关系，通过分析数据来源和要求，用输入/处理/输出表示子系统数据输入和输入的关系。（5）确定计算机系统配置、网络技术方案、系统技术性能指标等。（6）经过需求分析阶段的工作，对目标系统有了深刻地认识，因此可以根据新确定的需求，对开发计划进行修正。（7）编写系统分析文档，将分析确定了的业务处理流程、系统功能和性能、数据定义和数据处理算法，以文档的形式记录下来，作为后续系统设计的技术资料和最终软件配置的一个组成部分。

目录信息 商品信息商品展示商品管理单品信息更新库存查询商品商品目录信息商品维护选中商品放弃选中商品购物车客户销售部商品部提交订单查询订单处理订单拒绝订单处理订单管理商品管理新订单处理 1)处理 2)文件(数据库) 添加新订单删除无效订单商品维护客户 3)实体 4)数据流商品表订单表订单表 2.1.2 系统分析的方法

2.2 电子商务系统设计概述 2.2.1 电子商务系统设计目标 2.2.2 电子商务系统设计原则 2.2.3 电子商务系统设计过程

2.2.1 电子商务系统设计目标 • 电子商务系统设计的主要目标是将系统分析阶段提出的、反映用户信息需求的系统逻辑方案，转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理方案，并且能够比较容易地将方案转化成程序代码。 • 在进行电子商务系统设计时，要重点描述系统由哪些部分构成，说明系统各个部分间的相互关系。所以，在这个阶段必须解决一个系统中的各个组成部分是如何配合的，又是如何共同完成电子商务需求任务的。

2.2.2 电子商务系统设计原则 (1) 以客户为中心。 (2) 可开放性。 (3) 兼容性。 (4) 可扩充性。 (5) 成熟性。 (6) 安全性。

3 2 1 根据电子商务系统平台，进行应用软件设计，包括：系统功能、处理流程、数据库、编码、输入输出和安全策略等设计。电子商务系统应用软件设计根据电子商务系统结构，从网络平台、硬件平台和系统软件平台三方面进行设计，为系统应用软件提供运行环境。电子商务系统平台设计在系统体系结构的的基础上，根据企业电子商务的目标，确定未来电子商务系统的逻辑结构。电子商务系统结构设计 2.2.3 电子商务系统设计过程

2.3 电子商务系统结构设计 2.3.1系统的组成结构 2.3.2 “宝宝365”系统构架设计

请求请求请求企业信息系统层客户层 Web服务层应用服务层响应响应响应 2.3.1系统的组成结构 • 信息系统体系结构的发展 • C/S结构 • B/S结构 • 多层结构 • 电子商务系统的多层体系结构

部门A 用户A Web 服务器数据库服务器 Internet 用户B 防火墙部门B …… …… 防火墙部门N 用户N 2.3.2 “宝宝365”系统构架设计

2.4 电子商务系统平台设计 2.4.1电子商务系统的网络平台 2.4.2 电子商务系统的硬件平台 2.4.3 电子商务系统的系统软件平台

2.4.1电子商务系统的网络平台 （1）专线接入。专线接入是指通过专门的线路连接到Internet。按连接线路的方式可分为DDN专线、分组交换网、帧中继以及ATM等形式。专线接入的优点是：服务器位于自己企业中，维护方便，并且还可以构建电子邮件服务器、Web服务器和FTP服务器以及代理服务器等；其缺点是价格昂贵。这种方式适合于对信息量和网站功能要求较高的大中型企业。（2）服务器托管。服务器托管就是客户把属于自己的一台服务器放置到提供服务器托管服务的网络公司，让其代为管理。这种方式收费较专线接入方式大大降低，只是需要对系统进行远程管理，技术难度较大。（3）虚拟主机。虚拟主机是指租用一些ISP商家的网络带宽和硬盘空间。这种方式的优点是开销低，但是，由于对服务器没有自主权，所以受限也特别多，例如对网站远程管理和软件安装、网站安全保护等方面受到一定的限制。这种方式特别适用于刚起步开办电子商务网站的中小型公司。

2.4.2 电子商务系统的硬件平台 • 服务器设备 • 数据存储设备 • 网络设备

2.4.3 电子商务系统的系统软件平台 • 操作系统 • Web服务器软件 • 应用数据库系统

导入案例解析 1) “宝宝365”系统的网络平台 “宝宝365”系统投入及规模都不大，故可配置两台服务器，对外提供信息服务的服务器进行服务器托管，对内提供企业管理的服务器放置在企业局域网内，这样既保证了企业客户访问服务器的速度，同时也能为企业内部的运作和管理提供稳定的网络性能和安全性。 2) “宝宝365”系统的硬件平台对于服务器的选择，可以咨询服务器供应商，从可管理性、可用性、可扩展性、安全性、售后服务以及经济性等方面进行考虑。 3) “宝宝365”系统的软件平台 Windows Server 2000操作系统的优秀性能，足以支持“宝宝365”系统的运行。而且，公司中大部分工作人员都具有使用Windows家族软件的经历，而且新系统采用他们所熟悉的系统环境，这将能很好地促进公司新业务的开展，故决定“宝宝365”系统采用Windows Server 2000操作系统，运用IIS进行Web管理。

本章小结 本章主要介绍电子商务系统分析与系统设计的概念、内容和方法，并通过“宝宝365”案例的引入，详细阐述了电子商务系统结构设计、电子商务系统平台设计和电子商务系统网站设计的方法和容，并针对“宝宝365”系统进行系统分析与系统设计。

作业与指导 • 简述电子商务系统分析的内容和方法。 • 简述电子商务系统设计的目标和原则。 • 描述电子商务系统构架设计的内容。 • 简述电子商务系统平台设计内容。

第二章 电子商务 系统分析与设计