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Conectodialer

Conectodialer. Versión 5.0. ¿Qué es Conectodialer?. Aurodialer es un marcador automático y semipredictivo, ideal para: Generar cientos o miles de llamadas al d í a y dar cualquier tipo de mensaje (autom á tico) o Ayudar a sus agentes en la marcaci ó n de llamadas (semipredictivo).

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Presentation Transcript

  1. Conectodialer Versión 5.0

  2. ¿Qué es Conectodialer? • Aurodialer es un marcador automático y semipredictivo, ideal para: • Generar cientos o miles de llamadas al día y dar cualquier tipo de mensaje (automático) o • Ayudar a sus agentes en la marcación de llamadas (semipredictivo)

  3. Aplicaciones comunes • Entre las aplicaciones más comunes de Aurodialer se encuentran: • Recordatorios de pago • Cobranza ligera y cartera vencida • Campañas políticas • Encuestas • Llamadas de emergencia • Telemarketing

  4. +

  5. Monitoreo de Campañas

  6. Ejemplo de Base de Datos (Datos y Resultados) Saldos Resultados

  7. Reportes gráficos por campaña

  8. Reporte gráfico por días y horas Jueves Viernes Sábado

  9. Detalle de las campañas por día y por hora

  10. ¿Cómo se conecta?Directo a troncales Realiza cientos o miles de llamadas por hora, y da mensajes automáticos. No requiere agentes. Ideal para cobranza y recordatorios de pago. Conectado directo a troncales analógicas o digitales . PSTN Aurodialer Modalidad Automática Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP Hola, le hablamos de Bancomer, para recordarle, que usted tiene un adeudo de $3,254 pesos vencido desde el día 10 de diciembre del 2004. Por favor pague antes del 30 de diciembre, o su servicio será suspendido. Para cualquier aclaración comuníquese al 5371-1100. Bancomer agradece su preferencia y le desea un feliz día.

  11. ¿Cómo se conecta?O a través de un PBX si se requiere transferir a un agente Realiza cientos o miles de llamadas por hora, y da mensajes automáticos. Las personas que así lo deseen pueden solicitar ser transferidos a un agente. . PSTN Aurodialer Modalidad Automática Extensiones Analógicas, Digitales (en algunos PBX) o E1 Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP Hola, le hablamos de Viajes Económicos a Cancún para invitarlo desde $2,000 pesos todo incluído, tres días, dos noches en habitación doble a la playa!. Si desea más información sobre esta promoción, marque 0 ahora. Le recordamos que también puede buscar estos paquetes vía internet en viajesacancun.com.mx. Viajes Económicos a Cancún la agradece su preferencia. Que tenga un excelente día. Ideal para cobranza, recordatorios y promociones de telemarketing masivo.

  12. Características principales: • Arquitectura abierta • Capacidad de realizar cientos o miles de llamadas al día • Detección y reportes de estatus de la llamada incluyendo Ocupado, No contesta, Conestadora o Fax, Tono de error, Llamada concretada y duración. • Número de intentos por número configurable • Manejo simultáneo de múltiples campañas • Control de campañas por día, hora y criterios en base de datos, así como número de puertos dedicados a cada campaña • Base de resultados en formato abierto

  13. Compatibilidad

  14. Mercado: • Call Centers • Despachos de cobranza • Partidos Políticos • Gobierno, Emergencias • Despachos de Mercadotecnia (Encuestas) • Mueblerías, • Tiendas que manejen cobranza al público

  15. Qué hay que preguntar para realizar una propuesta: • Número de llamadas que se desean realizar por día (o a la hora pico) • Duración promedio de la llamada • En el caso de que se desee marcación semi-predictiva, el CRM, configuración del red.

  16. ¿Cómo calcular el número de puertos? • Suponiendo que el mensaje que dará el Aurodialer tiene una duración de 30 segundos. Calculemos 30 segundos más para conexión (un minuto por llamada)

  17. ¿Cómo calcular el número de puertos? (continuación…) • Para recordatorios de pago y campañas políticas o mercadológicas, se recomienda llamar de Lunes a Viernes, entre 6:30 y 9:30pm, es decir, 3 horas al día. En este esquema: • Aurodialer realiza 180 llamadas por día, por puerto. 900 llamadas por semana por puerto. • El equipo más pequeño de 04 puertos, realiza 3,600 llamadas por semana / puerto.

  18. Qué se requiere para instalar: • Depende del modelo pero casi siempre: • Conexión eléctrica para conectar el CPU • Nodo de red si se requiere marcación semi-predictiva • Cableado al lugar en donde se instalará el equipo • El equipo viene llave en mano de fábrica

  19. Preguntas y Respuestas

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