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Online-Marketing (für Gründer und junge Unternehmen)

Online-Marketing (für Gründer und junge Unternehmen). Jour Fixe im Rahmen des BPW Berlin-Brandenburg von Prof. Dr. Bernd Schnurrenberger. Zu meiner Person. Prof. Dr. Bernd Schnurrenberger Mittelstandsorientierte BWL / Unternehmensführung FH Brandenburg Raum: WWZ Raum 302

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Online-Marketing (für Gründer und junge Unternehmen)

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Presentation Transcript

  1. Online-Marketing(für Gründer und junge Unternehmen) • Jour Fixe im Rahmen des BPW Berlin-Brandenburg von Prof. Dr. Bernd Schnurrenberger

  2. Zu meiner Person Prof. Dr. Bernd Schnurrenberger Mittelstandsorientierte BWL / Unternehmensführung FH Brandenburg Raum: WWZ Raum 302 Tel: 03381 / 355 -205 schnurrenberger@fh-brandenburg.de • Marketing • Geschäftsplanung • Fördermittel • Prozessdesign • Qualitätsmanagement • Internetmarketing • eCommerce Mail: kontakt@bs-consult.de URL:http://www.bs-consult.de Büro Potsdam-Babelsberg Rudolf-Breitscheid-Str. 162, 14482 Potsdam

  3. Was ist Online-Marketing?! Ajax Community E-Publishing, E-Positioning Blog Schnittstellen.. Web services CRM XML Electronic Learning E-Logistics E-Commerce, E-Business ASP Supply Chain Management E-Procurement Web 2.0 Click-Rate, Conversion-Rate SEO Concurrent User DSL JAVA, JAVASCRIPT E-Knowledge-Base SocialBook-mark RSS, Podcast Chat E-Commerce URL Virtuelle Organisation E-Engineering Social Bookmarking Web-based-services, Cloud-Computing Content Management SaaS HTTP, PHP, SQL Blog, Forum Eigene Darstellung in Anlehnung an Tamm 2003

  4. Was ist Online-Marketing II … über das Internet kommunzieren und verkaufen.

  5. Informationsquellen bei Produktrecherche Symposium Publishing 2001

  6. Profitieren Promoten • Website nutzen: • Kontaktnutzung • eCommerce • Marktforschung • eBusiness-Plattform • Website „beleben“: • ePublishing • eNetworking • ePositioning • eAdvertising Präsentieren • Website aufbauen: • Strategische Rolle, Services, Features • Usability Stufen des Online-Marketing Schnurrenberger 2008

  7. Website Aufbau: Leistungen, Usability Website Aufbau ist ein Projekt: Nehmen Sie sich ausreichend Zeit für Konzeption & Planung ! Welche strategische Funktion hat die Website für Sie ?! Auch Ihre Website ist ein Produkt - Was erwarten Ihre Kunden von diesem Produkt ?! Usability = Benutzerfreundlichkeit Grafik: M. Keusch / CCDM GmbH 2008

  8. Online Promotion Mix Promotion: Online Marketing – Varianten • e-Publishing • - Content auf Webseite • - „News“ / RSS / Podcast • - „Infoportal“, Blog / Forum • Fremde Communities (xing.de, studiVZ, Facebook, twitter) • e-Positioning • Listing in Suchmaschinen / Keyword-Optimierung • Web-Verzeichnissen • Inanspruchnahme von Rankingservices • e-Networking • Link-/Bannertausch • direkte / indirekte Empfehlungstechniken, • Social Bookmarking • Email-Signatur • e-Advertising • - Bannerwerbung/Newsletter • - Adwords • - Affiliate-(Partner) Programme • Sponsoring + andere Medien !!! ... und wie wirkt´s ? Schnurrenberger 2008 in Anlehnung an Wieland 2002

  9. Beispiel „Infoportal“ Quelle rechts: Symweb.de

  10. Beispiel Newsletter

  11. Beispiel RSS Beispiele für Podcasts: http://www.podcast.de

  12. Beispiel Podcast

  13. Beispiel Content in Blogs / Foren

  14. Beispiel Networking & Affiliate Programme

  15. Beispiel Suchmaschinen-Ranking

  16. Beispiel Web-Verzeichnisse

  17. Beispiel Advertising I

  18. Beispiel Advertising II • Wichtige Begriffe: • ... nach den „Mediadaten“ eines Werbeträgers fragen: • Hits = aufgerufene Dateien (Bilder, html-Seiten) • Page Views/Impressions = aufgerufene einzelne Seiten • Sessions / Visits = Besuche • Unique Visitors = Einzelne Besucher • Ad Impressions = Anzahl eingeblendete Werbebanner, Werbepreise meist in TKP = Tausenderkontaktpreis, Ad Clicks = angeklickte Banner/Links • Conversion Rate = Konversionsrate z.B. Impression - Click - Lead - Sale • Controlling: Cost per Click / Lead / Order

  19. Verbreitung & Erfolgseinschätzung Schwarz, Marketing-Börse 2009

  20. Webstatistik I Auswertung www.gruender-set.de M. Keusch / CCDM GmbH 2008

  21. Webstatistik II

  22. Kontakte sammeln und nutzen ... d.h. E-Mailadressen, besser „Visitenkarten-Info“ etc. sammeln und diese „Kontaktdatenbank“ pflegen (!): Tabellenliste/Outlook, besser: CRM Software (Bsp. sugarcrm.com)

  23. Sales • Shop-Software • Produktbeschreibungen und Präsentation • Sicherheit (SSL) • Online Payment (Kreditkarte, ePayment ..) • Offline Payment (Clearing) • Produktverfügbarkeit / Lieferzeit • Auftragsverarbeitung (ERP, Logistik) • Service / Support E-Commerce - Aufgabenfelder In Anlehnung an Rose 2001, KPMG

  24. gruender-set.de: Kampagnen seit 2006 ..

  25. gruender-set.de - Kampagne 2010/11 Teilnahmeregistrierung : www.gruender-set.de • 5 Preise im Wert von 5.500,- EUR • eine Website im individuellen Corporate Design, • ein Beratungs- bzw. Coachingpaket, • ein CRM-Paket zur Kundenakquise und -pflege • ein Corporate Design Starter-Paket • eine Gruppenstadtführung in Potsdam Vorabregistrierung für Preisgeber 2011/12: Fortlaufend

  26. Vielen Dank Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und VIEL ERFOLG !

  27. Anhang: Usability-Checkliste I • Insgesamt bin ich mit dem Webangebot zufrieden. • Insgesamt war der Besuch der Website interessant. • Insgesamt hat die Webseite meinen Erwartungen entsprochen. • Insgesamt hat die Webseite mir optisch gut gefallen. • Das Layout der Seite war übersichtlich. • Die Bilder der Webseite passten zum Inhalt. • Die Aufteilung in die Bereiche Navigation und Inhalt war deutlich. • Die Schrift war immer gut lesbar. • Die Farben der Webseite waren angenehm. • Die Überschriften haben zum Inhalt gepasst. • Die Informationen der Website haben meinen Erwartungen entsprochen. • Die Texte der Website sind gut lesbar. • Die Informationen sind verständlich. • Die Informationen der Website sind interessant. nach Hinse 2002

  28. Anhang: Usability-Checkliste II • Es ist zu jeder Zeit klar ersichtlich, welche Möglichkeiten der Navigation ich habe. • Es ist jederzeit klar ersichtlich, woher ich gekommen bin. • Es ist jederzeit klar ersichtlich, wo ich mich auf der Website befinde. • Die Bezeichnungen der Navigationselemente sind eindeutig, das heisst, es ist klar, was mich dahinter erwartet. • Das Menu der Website ist klar strukturiert. • Die Website benutzt wenige Fach- und Fremdwörter. • Mir war schnell klar, welche Möglichkeiten die Webseite mir bietet. • Es war von Anfang an leicht, die Website zu nutzen. • Die Erklärungen der Webseite helfen mir, mich zurecht zu finden. • Der Aufbau der Website ist logisch und nachvollziehbar. • Die Informationen sind übersichtlich angeordnet, so dass ich gewünschte Inhalte schnell finde. • Die Webseite ist gut auf meine Anforderungen zugeschnitten. • Es dauert nicht lange, um an die gewünschten Informationen zu gelangen. • Es existieren keine unnötigen Ablenkungen, die mich beim Besuch gestört haben. nach Hinse 2002

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