1 / 27

Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?

Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?. O čom budeme hovoriť ?. Čo je marketing? Základný marketingový model Aký je dnešný trh a spotrebiteľ? Súčasné trendy v marketingu Marketingové prostredie Nákupné správanie spotrebiteľov a organizácií Marketingový informačný systém. MARKET – ING

ida
Télécharger la présentation

Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Úvod do marketingu alebo Čo je marketing?

  2. O čom budeme hovoriť ? • Čo je marketing? • Základný marketingový model • Aký je dnešný trh a spotrebiteľ? • Súčasné trendy v marketingu • Marketingové prostredie • Nákupné správanie spotrebiteľov a organizácií • Marketingový informačný systém

  3. MARKET – ING trh + činnosť Marketing = činnosť na trhu Základná otázka marketingu: Ako uspokojíme cieľové trhy lepšie a rýchlejšie ako naši konkurenti?

  4. Trh z hľadiska marketingu Potenciálni kupujúci (výrobkov alebo služieb) alebo potenciálni prijímatelia ideí (neziskový marketing, politický marketing, marketing kultúry, športu...)

  5. Cieľový trh • Časť celkového trhu, na ktorú firma orientuje svoje marketingové úsilie. • Skupina spotrebiteľov, ktorých chce firma osloviť svojou ponukou.

  6. TRH POTREBY TRANSAKCIA ŽELANIA VÝMENA DOPYT PRODUKT Podstata marketingovej koncepcie

  7. Marketing je chápaný ako... • určitá činnosť. • metóda riadenia. • proces riadenia. • filozofia podnikania. • životná orientácia.

  8. Firma Trh Výrobná koncepcia Dynamika marketingu v zrkadle histórie

  9. Firma Trh Reklama Koncepcia predaja Dynamika marketingu v zrkadle histórie

  10. Výskum trhu Marketingová koncepcia – základ súčasného marketingu Dynamika marketingu v zrkadle histórie Firma Trh

  11. Aký je marketing v súčasnosti?

  12. Firma Trh Výskum trhu  Marketingový mix Pôsobenie na trh Získavanie informácií o trhu Základný marketingový model

  13. Aký je dnešný trh a spotrebiteľ?

  14. Aký je dnešný trh? • Heterogénny • Štrbinový • Extrémne dynamický • Vysoko konkurenčný • Trh individualizovaných požiadaviek spotrebiteľov • Stále viac globalizovaný

  15. Aký je dnešný spotrebiteľ? • Vyberavý, kritický a náročný • Nevypočítateľný – rôzne vzorce správania (tzv. smart shopper) • Vyznačuje sa rastúcimi požiadavkami na životné prostredie, zachovanie zdravia a pohodu • Má nedostatok času – preferuje tovary a služby zabezpečujúce pohodlie • Vyznačuje sa rastúcim dopytom po službách všetkého druhu • Podlieha trendu rastúcej emocionality v marketingu, prejavuje dopyt po humore, radosti, zážitkoch, vyznáva filozofiu carpe diem • Je náročný na dizajn a kreativitu produktov i obchodných priestorov

  16. Súčasné trendy v marketingu • Byť bližšie k zákazníkovi, tzv. Convenience marketing • Cenové stratégie (smart shoppers) • Zážitkový marketing (emocionalita, kým sa môže spotrebiteľ vďaka produktu stať, eventy) • Budovanie dlhodobých vzťahov o zákazníkmi (Customer Relationship Management) • Budovanie značky a corporate identity (rozpoznateľnosť medzi konkurentmi) • Individualizácia produktu podľa požiadaviek konkrétneho zákazníka (one-to-one marketing) • Product placement

  17. Marketingové prostredie

  18. Marketingové makroprostredie 6 základných zložiek – vplyvov: • Demografické • Ekonomické • Prírodné • Technologické • Politické • Kultúrne

  19. Interné firma a jej organizačná štruktúra zdroje (personálne, finančné, fyzické) Externé zákazníci dodávatelia marketingoví sprostredkovatelia konkurenti verejnosť Marketingové mikroprostredie

  20. Externé marketingové mikroprostredieZÁKAZNÍCI – CIEĽOVÉ TRHY • spotrebiteľský trh • trh výrobnej sféry • trh obchodných medzičlánkov (sprostredkovateľský trh) • vládny trh • medzinárodné trhy

  21. Nákupné správanie spotrebiteľov

  22. Vymedzenie základných pojmov • Spotrebiteľský trh – všetci jednotlivci a domácnosti, ktoré nakupujú produkty na osobnú spotrebu. • Spotrebiteľské správanie – správanie, ktoré spotrebitelia prejavujú pri hľadaní, nákupe, používaní, hodnotení a disponovaní výrobkami a službami, od ktorých očakávajú, že uspokoja ich potreby. Poznanie spotrebiteľského správania = predpoklad tvorby účinnej marketingovej stratégie

  23. Proces rozhodovania o nákupe Súhrn krokov, ktorými prechádza spotrebiteľ od uvedomenia si potreby cez rozhodnutie o nákupe až po jeho realizáciu. 5 krokov: • poznanie problému – uvedomenie si potreby, • zhromažďovanie informácií, • hodnotenie alternatív – výber produktu, • rozhodnutie o nákupe, • správanie po nákupe – zhodnotenie nákupu.

  24. Nákupné správanie organizácií

  25. Nákupné správanie organizácií Trh organizácií– všetky podniky a organizácie, ktoré kupujú výrobky a služby na použitie pri výrobe iných produktov, na ďalší predaj, prenájom alebo na zásobovanie iných. 3 kategórie trhov organizácií: • trh výrobných faktorov • trh sprostredkovateľov • vládny trh

  26. Špecifiká trhu organizácií Dopyt organizácií je odvodený od dopytu finálnych spotrebiteľov po spotrebných statkoch, vyznačuje sa nižšou cenovou elasticitou. • menší počet kupujúcich • väčší objem nákupu • väčšinou väčšia geografická koncentrácia

  27. Etapy nákupného procesu • Anticipácia alebo poznanie problému • Určenie charakteristík a kvality potrebnej položky • Špecifikácia potrebnej položky • Hľadanie a hodnotenie potenciálnych zdrojov • Posúdenie zdrojov • Výber dodávateľov • Objednávka • Hodnotenie výkonu – spätná väzba

More Related