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文明礼仪

文明礼仪. 山东省威海艺术学校. 山东省乳山幼儿师范学校. 文明礼仪. 本节课目录. 一、现代办公场所的礼仪要求有哪些？. 二、办公室人员应注意哪些禁忌？. 三、同事之间应如何相处？. 四、办公电话的使用有哪些要求？. 五、如何打电话？. 六、如何接电话？. 本节课目录. 七、参加会议的礼仪要求有哪些？. 八、如何引导客人？. 九、乘坐车辆的座次顺序是什么？. 十、升降国旗时应遵循的礼仪规范有哪些？. 现代办公场所的礼仪要求有哪些？. １、遵守工作时间。. ２、保持环境整洁。. ３、着装美观大方. 学校图片. 4 、勇于承担责任。.

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Presentation Transcript

  1. 文明礼仪 山东省威海艺术学校 山东省乳山幼儿师范学校

  2. 文明礼仪

  3. 本节课目录 一、现代办公场所的礼仪要求有哪些？ 二、办公室人员应注意哪些禁忌？ 三、同事之间应如何相处？ 四、办公电话的使用有哪些要求？ 五、如何打电话？ 六、如何接电话？

  4. 本节课目录 七、参加会议的礼仪要求有哪些？ 八、如何引导客人？ 九、乘坐车辆的座次顺序是什么？ 十、升降国旗时应遵循的礼仪规范有哪些？

  5. 现代办公场所的礼仪要求有哪些？ １、遵守工作时间。 ２、保持环境整洁。 ３、着装美观大方 学校图片

  6. 4、勇于承担责任。 5、讲求工作效率。 6、严格请示汇报。 7、对人和气礼貌。

  7. 办公室人员应注意哪些禁忌？ １、忌迟到早退。 X ２、忌在办公场所 打扮化妆。 X ３、忌在办公 场所抽烟喝酒。 X

  8. 4、忌在办公场所 乱贴乱画。 X X 5、忌在办公场所 大声喧哗。 X 6、忌在办公场所 亲密接触。 X 7、忌在办公时间阅读与 工作无关的书籍与资料。

  9. 办公室人员应注意哪些禁忌？ X 8、忌在办公场所进行打牌、 游戏等娱乐活动。 X X 9、忌随便借用别人物品不还。 10、忌接听私人电话或用 办公电话聊天。

  10. X 办公室人员应注意哪些禁忌？ 11、忌打探他人隐私。 X 12、忌谈论个人薪水。 13、忌对他人评头论足。 14、忌互相诉苦抱怨。 X 15、忌过分炫耀自己 的功绩、经历等。

  11. 办公室人员应注意哪些禁忌？ X 16、忌以自我为中心。 17、忌言而无信、 欺上瞒下。 X 18、忌做与工作业务 无关的金钱交易。

  12. 同事之间应如何相处？ 1、尊重同 1、尊重同事。 1、尊重同事。 1、尊重 1、尊重同事。 2、经济清白。 2、经济清白。 2、经济清白。 2、经济清白。 2、经济清白。 2、经济清白。 2、经济清白。 3、帮人所难。 3、帮人所难。 3、帮人所难。 3、帮人所难。 3、帮人所难。 3、帮人所难。 4、表里如一。 4、表里如一。 4、表里如一。 4、表里如一。 5、开诚布公。 5、开诚布公。 5、开诚布公。 6、平等相处。 6、平等相处。

  13. 办公电话的使用有哪些要求？ 办公电话的使用有哪些要求？ 办公电话的使用有哪些要求？ 1、办公电话应在铃响三声之内接起， 以免误事。 1、办公电话应在铃响三声之内接起， 以免误事。 1、办公电话应在铃响三声之内接起， 以免误事。 2、打办公电话，语言要简明扼要， 一般不超过3分钟。 2、打办公电话，语言要简明扼要， 一般不超过3分钟。 3、公务电话，宜在办公 时间内拨打，不要在私人 时间打扰对方。 3、公务电话，宜在办公 时间内拨打，不要在私人 时间打扰对方。 4、不在办公时间打私人 电话。

  14. 如何打电话？ （1）要选择好打电话的时间。 1、时间 （2）要把握好通话的时间长度.

  15. 如何打电话？ 提前做好准备 2、内容 简明扼要

  16. 如何打电话？ （1）通话时要吐字清楚,语速、音量适中, 语句简短,语气亲切,做到语言文明。 （2）通话时要精力集中。 3、态度 （3）打错电话,要道歉。 （4）要注意举止、形象。

  17. 如何接电话？ 1、本人接听电话。 (共六条) （1）“铃响不过三”原则. （2）拿起话筒后,要主动问好 并自报家门. （3）要积极回应,态度热情友好.

  18. （4）如果对方打错电话号码, 要耐心向对方说明。 （5）通话时电话突然中断,要 等待对方再次拨进来。 （6）按照电话礼仪的惯例,一 般要由打电话者先挂断 电话.

  19. 如何接电话？ 2、代接电话。 （1）问清楚找谁. （2） 认真记录,重复一遍. 代接的电话及时传达. （3）不应问清楚对方的 姓名和要办的事后,再告诉 对方要找的人不在.

  20. 参加会议的礼仪要求有哪些？ 1、按时到场遵守秩序。 2、遵守会场纪律， 不得走动、喧哗、 鼓倒掌、吹口哨。 3、关闭通讯工具、 认真倾听， 作好记录。 4、不宜中途退场。

  21. 如何引导客人？ 1、在走廊的引导方法。 2、在楼梯的引导方法。 3、在电梯的引导方法。 4、会客室里的引导方法。

  22. 乘坐车辆的座次顺序是什么？ 一般前排为上，后排座为下； 讲究右为尊，左为卑。 1、主人 2 4 3 双排五座位的车 1 主人

  23. 乘坐车辆的座次顺序是什么？ 1、主人 3 5 4 双排六人座轿车 主人 1 2

  24. 乘坐车辆的座次顺序是什么？ 1、主人 2 4 3 双排七人座轿车 5 6 1 主人

  25. 乘坐车辆的座次顺序是什么？ 1、主人 6 7 8 双排九人座轿车 5 3 4 1 2 主人

  26. 乘坐车辆的座次顺序是什么？ 后排为上，前排为下； 仍以右为尊，以左为卑。 2、专职司机 1 3 2 双排五座位的车 4 专职司机

  27. 乘坐车辆的座次顺序是什么？ 2、专职司机 1 3 2 双排六座位的车 4 5 专职司机

  28. 乘坐车辆的座次顺序是什么？ 2、专职司机。 1 3 2 双排七人座轿车 4 5 6 专职司机

  29. 乘坐车辆的座次顺序是什么？ 2、专职司机 4 5 6 双排九人座轿车 3 1 2 7 8 专职司机

  30. 升降国旗时应遵循的礼仪规范有哪些？ 1、行注目礼。 2、高唱国歌。 3、态度谦恭。 4、简短讲话。

  31. 今天的礼仪课到此结束, 谢谢大家! 明天见！

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