Η Διευρυμένη Επιχείρηση

1. Η Διευρυμένη Επιχείρηση Αγγελική Πουλυμενάκου Eric Soderquist ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

2. Η Διευρυμένη Επιχείρησηπεριεχόμενο Ηλεκτρονική Μάθηση Μάνατζμεντ στην ΔΕ • Νέες απαιτήσεις - Νέες οργανωσιακές μορφές (13/12/07) • Διαχείριση γνώσης (14, 20/12/07; 10, 11/01/08) • Στρατηγική και καινοτομία στην διευρυμένη επιχείρηση (17, 18, 24, 25/01/08) • Επανάληψη (31/01/08)

3. Μελέτη Περίπτωσης Buckman Laboratories 11/01/08 Εισαγωγή στην μελέτη "Buckman". 25/01/08 Παράδοση μελέτη "Buckman". Η περίπτωση και οι ερωτήσεις είναι διαθέσιμοι στο Eduportal, καθώς και ένα σχετικό άρθρο στα αγγλικά. Η μελέτη πραγματοποιείτε σε ομάδες 2-3 φοιτητών. http://www.buckman.com Οι φοιτητές που θα πραγματοποιήσουν ικανοποιητικά και παραδώσουν μέχρι Παρασκευή 25/01/2008 την μελέτη Buckman παίρνουν αυτόματα μια μονάδα των πέντε που αντιστοιχεί στην πρώτη ερώτηση των τελικών εξετάσεων του κ. SODERQUIST στην οποία και δεν θα χρειαστεί να απαντήσουν.Οι φοιτητές που δεν θα εκπληρώσουν την μελέτη Buckman πρέπει να απαντήσουν στην αντίστοιχη ερώτηση των τελικών εξετάσεων.

4. Η Διευρυμένη Επιχείρησηνέες απαιτήσεις - νέες οργανωσιακές μορφές: περιεχόμενο Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist • Λόγοι γαι την διέυρυνση • Τι σημαίνει διεύρυνση; • Νέες οργανωσιακές μορφές • Nέοι κανόνες για το μάνατζμεντ

5. 1. Λόγοι για την διεύρυνσηΑναζητώντας νέες πηγές για ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist • Καλύτερα πληροφορημένοι πελάτες • Παγκοσμιοποίηση - οι πελάτες αγοράζουν και οι προμηθευτές πουλάνε εκεί που μεγιστοποιούν το όφελός τους • "Περιπλοκότητα" • του τεχνολογικού περιεχομένου προϊόντων και υπηρεσιών • Των επιχειρησιακών μοντέλων παροχής προϊόντων και υπηρεσιών • Ραγδαία μείωση του "χρόνου αντίδρασης" στις εξελίξεις και απαιτήσεις του περιβάλλοντος

6. Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist

7. 2. Τι σημαίνει διεύρυνση; αυξημένη σημασία της αλληλεπίδρασης με το περιβάλλον Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist • Ανάγκη ανταπόκρισης στις ραγδαίες αλλαγές… • Απαιτήσεις αγοράς, νέες βιομηχανικές δομές, ανάπτυξη νέων ικανοτήτων και γνώσης, μακρο-οικονομικές αλλαγές… • Συν-εξέλιξη... • Δικτύωση...

8. 2. Τι σημαίνει διεύρυνση; …συν-εξέλιξη (co-evolution) Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist • Οι πιο επιτυχημένες καινοτομίες είναι αυτές που "run in packs" (Andrew Van De Ven, 2002) • Αλληλεπίδραση μεταξύ • Εταιριών (Firms) • Βιομηχανιών (Industries) • Διαμορφωμένων (constructed) Περιβαλλοντολογικών Συνθηκών (τεχνολογία, λογικές μάνατζμεντ, θεσμικά πλαίσια, εκπαιδευτικό σύστημα...) • Αναδυόμενων (emerging)Περιβαλλοντολογικών Συνθηκών (κοινωνικές, οικονομικές, δημογραφικές, οικολογικές…) • Παραδείγματα: 3G Mobile telephone technology, McDonald's relations with animal rigths groups, Nike...

9. 2. Τι σημαίνει διεύρυνση; …δικτύωση Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist • Για την ενεργοποίηση της εσωτερικής και εξωτερικής γνώσης - μέσω της οργανωσιακής μάθησης • Για την στρατηγική διαφοροποίηση - μέσω της καινοτομίας: • Δημιουργία νέωνπροϊόντωνπου περιέχουν νέες τεχνολογίες και νέα γνώση • Δημιουργία νέων υπηρεσιών βασισμένων στην κατανόηση μη-εκφρασμένων αναγκών, και στον δημιουργικό συνδυασμό ενισχυτικών τεχνολογιών • Δημιουργία νέου εξοπλισμού παραγωγής και νέων μεθόδων παροχής υπηρεσιών. • Επαναπροσδιορισμός της στρατηγικής της επιχείρησης και των πόρων της. Επανατοποθέτηση σε αγορές και σε εφοδιαστηκές αλυσίδες • Δημιουργία νέων οργανωσιακών δομών που επιτρέπουν καλύτερο δέσιμο με τους επιχειρησιακούς στόχουςκαι ενισχύουν τη δημιουργία αξίας.

10. Κάθετη ολοκλήρωση • Τμηματικός διαχωρισμός • Ιεραρχική συγκέντρωση εξουσίας και γνώσης 3. Νέες οργανωσιακές μορφέςαλλαγή και "άνοιγμα" της οργανωσιακής μορφής Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist ( ) Η κλασική μορφή "M" Οικονομικά ΔΑΠ Μάρκετινγκ Αγορές Μηχανική Παραγωγή

11. 3. Νέες οργανωσιακές μορφέςευέλικτες και δυναμικές μορφές Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist • Οργανώσεις δικτύου(network organizations) βιομηχανική παραγωγή, μαζικές υπηρεσίες • "Κυψελωτή" οργανισμοί(cellular organisations) βιομηχανίες βασισμένες στη γνώση - knowledge industries

12. Νέες οργανωσιακές μορφέςοργανώσεις δικτύου Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist • Διεύρυνση της διαδικασίας παραγωγής εμπρός και πίσω στην αλυσίδα αξίας της βιομηχανίας • Επικέντρωση στους τομείς όπου το ενεργητικό (τα assets)προσθέτει τη μεγαλύτερη αξία • Προμήθεια των υπολοίπων τομών από εξωτερικές πηγές (Outsourcing ) • Συρρίκνωση (Downsizing)των υπηρεσιών που μένουν

13. www.magal.co.uk/dauphinoisethomsonsas/ Excelling through extension & networking www.araymond.fr

14. Νέες οργανωσιακές μορφέςπαράδειγμα δικτύου Component S1 Direct non- collaborative supply Components Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων Carmaker 1 Βραχυπρόθεσμο κέρδος Εξέλιξη της τεχνολογίας Incremental βελτίωση της τεχνολογικής απόδοσης. Ανταγωνιστική κάμψη (slack) Κύριες δυσκολίες Ελάχιστες δυνατότητες για ανάπτυξη τεχνολογικών ικανοτήτων. Κίνδυνος για ξαφνική διαγραφή (elimination) από την βάση προμηθευτών Exper Suppliert S Development intelligence (γνώση, ικανότητες...)

15. Νέες οργανωσιακές μορφέςπαράδειγμα δικτύου Components Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων Διεύρυνση δραστηριοτήτων μέσω "καινοτομικού σχεδιασμού" Carmaker 2 Component S2 Εξέλιξη της τεχνολογίας Συνεχής βελτίωσητης τεχνολογικής απόδοσης. Αρμοδιότητα για το τεχνολογικό σύστημα Κύριες δυσκολίες Κίνδυνος το να προηγείται η συναρμολόγηση από τον σχεδιασμό νέων προϊόντων Direct expert supply Exper Suppliert S Development intelligence (γνώση, ικανότητες...)

16. Νέες οργανωσιακές μορφέςπαράδειγμα δικτύου Components Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων Carmaker 3 Εστίαση στις κύριες τεχνολογικές ικανότητες (core competencies) System A Εξέλιξη της τεχνολογίας . Συνεχής βελτίωσητης τεχνολογικής απόδοσης. Η αρμοδιότητα για την εξέλιξη της τεχνολογίας μοιράζεται μεταξύ προμηθευτών System Supplier Component S3 Κύριες δυσκολίες Συνεργασία μεταξύ προμηθευτών, ισχυρή πίεση για χαμηλό κόστος και γρήγορη εξυπηρέτηση Indirect expert supply with triangulation Exper Suppliert S Development intelligence (γνώση, ικανότητες...)

17. Νέες οργανωσιακές μορφέςπαράδειγμα δικτύου Carmaker 3 Carmaker 1 Carmaker 2 Component S1 . Component S2 System A System Supplier Direct non- collaborative supply Component S3 Direct expert Indirect expert supply supply with triangulation Components Exper Suppliert S Development Intelligence(γνώση, ικανότητες...) Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist

18. Νέες οργανωσιακές μορφέςκυψελωτή οργανισμοί Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Biotechnology, Consulting, Software Development... • Αποτελούνται από κύτταρα (ομάδες, μονάδες και άτομα - προμηθευτές διαφόρων υπηρεσιών) • που μπορούν να λειτουργούν αυτόνομα, • αλλά που, σε συνεργασία μεταξύ τους, μπορούν να πραγματοποιούν συνθετότερες λειτουργίες μεγαλύτερης αξίας. • Κάθε κύτταρο πρέπει να είναι ικανό να αναδιοργανώνεται συνεχώς προκειμένου να συμβάλλει, όσο το δυνατόν καλύτερα, στην όλη οργάνωση. • Αμέτρητες συμμαχίες και συνεργασίες δημιουργούνται και οι μηχανισμοί σύνδεσης αυτο-οργανώνονται σχετικά με τις ανάγκες για την ικανοποίηση των πελατών/χριστών.

19. Νέες οργανωσιακές μορφέςυποκείμενη λογική Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist • Αυξανόμενη δυνατότητα των εργαζομένων να αυτο-οργανώνονται γύρω από τα καθήκοντά τους • Αυξανόμενος αριθμός εργαζομένων που αναμένεται να τελειοποιήσουν – δηλαδή να εντοπίσουν ευκαιρίες ανάπτυξης και τρόπους ικανοποίησής τους • Αυξανόμενες ευκαιρίες των εργαζομένων να βιώσουν ψυχολογική οικειοποίηση των καθηκόντων τους

20. Η Διευρυμένη Επιχείρησημία "ακράια" περίπτωση:ebay Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist • Φέτος, 35 εκατομμύρια ανθρώπων θα πουλήσουν πάνω από 25 δισεκατομμύρια ευρώ σε εμπόρευμα • Περισσότεροι από 170.000 επιχειρηματίες θα κερδίσουν το πλήρες εισόδημά τους, πουλώντας στο ebay • Περισσότερα αυτοκίνητα θα πουληθούν στο ebay από το μεγαλύτερο πωλητή αυτοκινήτων των Η.Π.Α.

21. Νέοι κανόνες για το μάνατζμεντ (Ι)

22. Νέοι κανόνες για το μάνατζμεντ (ΙΙ) Use strategy as an incubator for change Develop customer individualization Use mechanisms of connectivity to remain in the frontline of innovation STRATEGY From duplicated mediocrity to virtual world-class STRUCTURE From formal rigour to ad-hoc support PROCESSES From sequenced steps to produce to systemic flows for value HUMAN CAPITAL From people as workforce to people as competitive force Transfer power from vertical hierarchies to organic webs of collaboration Bring employees out of the hierarchies and into the frontline of value creation Be ware of downsizing, focus on agile right-sizing Focus on value streams connecting processes to a synchronized whole Develop integrated sourcing with suppliers Bring knowledge out of archives so that it is activated in action Develop coaching of employees Move from coordination to integration and shared cognition Instill a culture of innovation by all instead of relying on invention by the few

23. Η Διευρυμένη Επιχείρησημάνατζμεντ στην ΔΕ -βιβλιογραφία Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Oι παρακάτω αναφορές βρίσκονται στο Eduportal* Εισαγωγή - Νέες Οργανωσιακές Μορφές • *Prastacos, G.P., Soderquist, K.E., Spanos, Y. & Van Wassenhove. L (2002), "An Integrated Framework for Managing Change in the New Competitive Landsacape", European management Journal, (20)1, 55-71. Διαχείριση Γνώσης • *Hansen, M.T; Nohria, N. & Tierney, T. (1999), "What's Your Strategy for Managing Knowledge", Harvard Business Review, 77 (2), 106-116. • Little, S., Quintas, P. & Ray, T. (2002) Managing Knowledge: An Essential Reader, London, Sage Publications. ΒΙΒΛΙΟ. • Nonaka I. Toyama, R. & Konno, N. (2000) SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation, Long Range Planning, 33, 5-34. • Bontis, N et al (1999) The Knowledge Toolbox: A Review of the Tools Available to Measure and Manage Intangible Resources, European Management Review, 17 (4), 391-402. • *InnKnow FORUM, no 4. www.msl.aueb.gr/innknow/indexforum.htm

24. Η Διευρυμένη Επιχείρησηδιαχείριση γνώσης: περιεχόμενο Η Διευρυμένη ΕπιχείρησηΑ. Πουλυμενάκου, E. Soderquist • Αναγνώριση καικατάκτηση διάφορων μορφών γνώσης • Διαχείριση της γνώσης στις διαφορετικές μορφές και στάδιά της στην επιχείρηση • KM Tools, Knowledge Auditing και οι αρμοδιότητες ενός CKΟ • Ανάπτυξη αποτελεσματικών δικτύων διαμερισμού γνώσης (Knowledge Sharing Networks – KSN) • Μελέτη περίπτωσης: Buckman Laboratories http://www.buckman.com