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AGENDA

Consumo Digital : Comportamento e inovação tecnológica Lonise Gerstner Diretora de Produtos lonise@terra.com.br. AGENDA . 1. Cenário Internacional 2. Cenário Nacional 3. Comportamento 4. E-commerce: 10 anos depois 5. Inovações Tecnológicas - M-commerce

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Presentation Transcript

  1. Consumo Digital: Comportamento e inovação tecnológicaLonise GerstnerDiretora de Produtoslonise@terra.com.br

  2. AGENDA 1. Cenário Internacional 2. Cenário Nacional 3. Comportamento 4. E-commerce: 10 anos depois 5. Inovações Tecnológicas - M-commerce - Blogs, Vlogging, Moblogging, podcasting, …

  3. Definições utilizadas para os Indicadores E-Business: é o processo de transformação digital, ou seja, a transformação das relações (processos, fluxos, departamentos...), relacionamentos com agentes (parceiros, clientes, fornecedores, colaboradores...) e trocas (informações, conhecimento, recursos...) a partir de meios digitais, incluindo ações e transações corporativas. E-Commerce: subconjunto do E-Business, ou seja ações de comércio digitais, seja entre pessoas e empresas (B2C), entre empresas (B2B), entre empresas e o governo (B2G é subconjunto de B2B). Qualquer dessas transações é E-Commerce, seja nas aquisições (E-Procurement), ou nas vendas (E-Sales).

  4. Indicadores Globais – E-consulting Corp

  5. Indicadores USA – E-consulting Corp

  6. Definições utilizadas para os Indicadores brasileiros Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, Camara-e.net (www.camara-e.net): foi fundada em 07 de maio de 2001, e tem como missão discutir, posicionar, promover e defender os interesses coletivos de empresas e usuários envolvidos em atividades de comércio eletrônico, incentivando o uso da tecnologia da informação aplicada à modernização das relações econômicas, em busca de produtividade e competitividade. A Camara-e.net tem sua principal força em seu quadro de sócios-fundadores, 100 importantes empresas e no potencial de captação de sócios-mantenedores, cujo processo de adesão acaba de ser iniciado. Entre as principais prioridades da Camara-e.net estão a Regulação do Comércio Eletrônico, Validade do Documento Eletrônico, Projeto de Lei Postal, Ações de Governo Eletrônico e Inclusão Digital. VOL (Índice Mensal de Varejo Online): é o indicador oficial da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, este indicador mede o montante de transações do B2C na ponta de venda incluindo automóveis, sites de leilão, bens de consumo e turismo online (cias áereas e agências).Mais informações em: www.e-consultingcorp.com.br/vol

  7. Indicadores Brasil – E-consulting Corp

  8. Cenário Nacional - VOL

  9. Cenário Nacional – VOL em milhões de R$ Total 2004: R$ 7,5 bilhões

  10. Cenário Nacional – Câmara-e.net • 2003: 3,4 milhões de compradores online • 2004: 4,3 milhões de compradores online • Ticket médio 2004: R$ 332,00 • Varejo online representa hoje 3,63% do varejo total do país

  11. Meu histórico de compras na amazon: crescente

  12. Comportmento • Crescente e cada vez mais global : Este ano comprei pela primeira vez na amazon.de, pois queria o DVD do BAP, um grupo alemão • Em Porto Alegre já passei por 4 supermercados online: Econômico, superonline, Unidão e agora Nacional • Em Porto Alegre sigo com minha primeira farmácia online: PANVEL • Barreiras existem somente para entrar: • quem começa descobre as vantagens e nunca mais larga: menor preço sempre, mais agilidade, economia de tempo e esforço físico (no caso de supermercados)

  13. E-commerce: 10 anos depois • Este ano os EUA vão vender mais de US$ 140 bilhões online. • O Brasil US$ 2,4 bilhões. (B2C). • A revista The Economist (April 2nd 2005) mostra uma reportagem bárbara : Crowned at last: e é assim que me sinto como consumidora online: poderosa, muito poderosa. A Internet devolveu ao consumidor o poder. • A reportagem mostra frases que refletem a maneira de pensar dos coreanos teens e 20s: "E-mail is so last week", que quer dizer que e-mail é uma coisa tão velha... • E aí entendi. E-commerce já tem dez anos, idade da minha filha. Ou seja, está sedimentado. Foi legal ter acreditado, ter sonhado, ter implantado. Mas já tá ficando tão... "semana passada"... • O papo agora é mensagens instantâneas, orkut (comunidade virtuais) e M-commerce e num futuro próximo a única coisa que você vai precisar levar quando sair de casa será o telefone celular, pois ele será sua carteira, sua chave, além de tudo que já faz. Clicando no "buy with Simpay" você comprará coisas da web (surfada através do celular) como hoje compra na amazon com o 1-click-buy ou no ebay com o Paypal, que já tem mais de 60 milhões de usuários cadastrados no mundo.

  14. Inovações Tecnológicas – M-commerce • Engatinhando • Segundo regulamentação da ANATEL, as operadoras aqui só podem cobrar serviços de telefonia celular e “add-ins” para o celular • Problemas de segurança: não existe ainda protocolo protegido (lembram de quando o e-commerce começou ?) • Nosso M-commerce hoje é um pouco fake: tipo manda-se um SMS e alguém liga para pegar os dados do cartão de crédito • Joguinhos: quém tem filhos certamente já marchou nesta...

  15. Blogs – BusinessWeek May 2, 2005 Blog = WebLog é um diário virtual, onde você pode disponibilizar pensamentos, idéias e tudo que você imaginar na Internet. Mass Media = a handful of lucky publishers owned the machinery and controlled the information, reaching audiences of millions; • New World: • Custo de publicação: zero! • 9 milhões de blogs, 40.000 novos cada dia • Se 99.9% forem ruins, ainda assim temos 40 novos por dia  • Como mudam os negócios quando todo mundo é um publisher em potencial ? • Flog: Fake Blogs (ex: McDonalds para acompanhar o desempenho de um anuncio seu no SuperBowl)

  16. Inovações Tecnológicas • Vlogging: Video Blogging, where individuals and companies post video diaries online. • Moblogging: envio fotos do meu celular para o blog (posting to a blog on the go). • Podcasting: http://www.ipodder.org Paris Hilton 28/abril

  17. Comportamento político/social • Reportagem Café e Liberdade: Veja, 6/abril • Ditaduras do Irã e da China não conseguem conter a revolução silenciosa dos Cybercafés • JOVENS DISCUTEM O BRASIL 2022 EM COMUNIDADE NO ORKUT São Paulo, 04 de maio de 2005. Mais de 600 jovens vêm colocando no Orkut suas idéias e propostas para Transformar o Brasil que Temos no Brasil que Queremos até 2022, quando o país completa 200 anos da Independência. A base da discussão é o Projeto 2022 do PNBE – Pensamento Nacional das Bases Empresariais, que visa mobilizar a sociedade para superar as deficiências e problemas atuais, de modo a criar um país socialmente justo, economicamente forte, ambientalmente sustentável, politicamente democrático e eticamente respeitável. A comunidade no Orkut, que leva o nome “Brasil 2022”, é gerenciada pelo coordenador do PNBE e consultor Jorge Hori, que administra os acessos pelo e-mail hori@macbbs.com.br. • Participação política via internet: MoveOn.org nos EUA ou o FalaPOA.org aqui A INTERNET também está trazendo “PODER” ao cidadão

  18. OBRIGADO!!Lonise GerstnerDiretora de Produtoslonise@terra.com.br

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