L'Offre Programme Management De CSC Peat Marwick Présentation générale

1. L'Offre Programme Management De CSC Peat Marwick Présentation générale Programme à haut risque Programme + complexité - incertitude + incertitude Projet à haut risque - complexité Projet

2. SOMMAIRE • Enjeux • Notre Offre • Nos Atouts • Nos Clients

3. Les enjeux Le risque d'échec sur les grands projets est très important “Of the 175,000 projects costing $250 billion each year,52.7% ... overruntheir initial cost estimates by189%.A staggering31.1%of projects [are] canceledbefore they [are] completed.” - The Standish Group

4. Integration Planification Synchronisation Gestion des risques Focus sur les résultats Coordination Les enjeux A l'origine de ces échecs, un chaînon souvent manquant : la coordination Strategie Direction Initiatives Financement Prioritisation Management de Projets Projets spécifiques avec Sponsor et Contrôle spécifique

5. Qu'est-ce que le Programme Management? Programme management et management de projet • Un Programme est un ensemble de projets ayant un objectif stratégique commun. • Le management du programme est responsable de la coordination d'ensemble, de la gestion des risques et de la promotion des projets via leur sponsor. • La Conduite de Projet assure la planification, le staffing, l'animation et le contrôle des travaux réalisés dans les différents projets. Programme à haut risque Programme + complexité - incertitude + incertitude Projet à haut risque - complexité Projet

6. Pourquoi mettre en place un management de programme ? • Une étude américaine du Software Engineering Institute (SEI), organisme de recherche fondé entre autres par le Département de la Défense américain (DOD) a évalué les causes d'échec des programmes ou grands projets • 2,400 Programmes/ grands Projets furent évalués • Les difficultés furent classées en 4 catégories • Initiation = 13% • Planning = 20% • Execution = 27% • Infrastructure = 36% • … Implication: • La réussite passe par la mise en place d'une infrastructure dédiée

7. Pourquoi mettre en place un management de programme ? Le programme management permet justement de : Plan • Donner une vision d'ensemblede l'avancement des différents projets du Programme(agréger les niveaux d'avancement pour un pilotage global du système par la DG) • Mieux gérerles interdépendances entre projets (anticiper et résoudre des conflits d'objectifs ou de ressources, prioritariser, synchroniser les délivrables, gérer les "points de synchro"…) • Centraliser et diffuser l'information issue des projets (formats standard, procédures communes, indicateurs homogènes) • Mettre à disposition de nos clients des ressources de très haut niveau(expérience, appui méthodologique, transfert de connaissances) Control Report Le Programme Management réduit considérablement les risques d'échec(Focus sur résultats Business, évaluation et suivi permanent du payback global et de chaque projet, optimisation de la trajectoire jusqu'à l'organisation cible)

8. SOMMAIRE • Enjeux • Notre Offre • Nos Atouts • Nos Clients

9. Une approche tendue par les résultats Une approche globale dirigée par les objectifs et tendue par les résultats pour garantir la réussite et la rentabilité du projet. Les exigence du succès • Enjeux explicités. • Choix d'indicateurs de performances pertinents. • Évaluation réaliste des charges en début de projet. • Découpage en modules avec livrables identifiés. • Engagement au delà de la mise en œuvre sur l'atteinte des performances identifiées en début de projet. Management Programme Plan global Résultats & Dates critiques business Réconciliation et Cohérence Réconciliation et Cohérence Activités Projets Management Projet Coordination Développement Architecture Trajectoire Plan directeur projet Qualité • Délais • Budget Assurance Produit / Projet /Changement Réconciliation et Cohérence • une mise en œuvre efficace du management, • une anticipation et gestion permanente des risques, • la mise en place et l'animation de l'assurance projet / produit / changement.

10. C ATALYSTâ Vision et Stratégie Architecture Organisation Application Technologies Moyens Développement Programme Management Conduite de projet Coordination Intégration Déploiement Exploitation Une Méthodologie De Gestion Du Changement Organisation Processus Implantation Données Applications Technologie

11. Activités clés du Management Direction Initiatives Budget Priorités Intégration Analyses d'options Synchronisation Résolution de problèmes Focus sur résultats Business Planification de projet Contrôle de projet Standards Une distribution des activités de management garante de l'exhaustivité et des engagements business, qualité, coûts et délais. Management du Programme Points clés : • Alignement permanent du Programme avec la stratégie business STRATEGIQUE • Alignement des Projets avec les objectifs du programme • Définition et gestion de la trajectoire et des étapes • Résolution des conflits d'objectifs entre les projets • Résolution des conflits ressources entre les projets • Gestion des risques et dates critiques pour le business • Gestion des changements dans l'environnement du business Coordination du Développement Points clés : • Maintenance et enrichissement de l'architecture • Coordination réutilisation, interfaces et modèles de données Coordination • Gestion changements techniques • Définition démarche, méthodes, techniques et livrables • Elaboration charte qualité • Plan de développement, d'intégration et de déploiement • Evaluation des Changements • Résolution des conflits techniques entre les projets Management de Projet Points clés : TACTIQUE • Création et Gestion PBS (Produit) et WBS (Tâches) • Gestion des ressources • Production des livrables du projet • Suivi qualité • Contrôle délais et ressources

12. Démarche de pilotage d ’un programme La démarche de pilotage de CATALYST couvre tout le cycle de vie d'un programme. Pour valider précisément le dimensionnement du programme et permettre de mieux organiser le pilotage opérationnel, la démarche isole deux premières étapes qui ont pour objet de mettre en œuvre le pilotage d'un programme. Mise en oeuvre du pilotage Pilotage opérationnel Organisation et Plan du Programme Direction et Assurance du Programme Besoins du Programme Achèvement du Programme Produits finis Produits finis Dossier de définition Programme Points de décisionet/ou validation Dossier enjeux et risques Dossier de définition Programme Plan Programme et support Cadre méthodo- logique • Trajectoire • Plans programme, projets • Tableaux de bord • Communication

13. SOMMAIRE • Enjeux • Notre Offre • Nos Atouts • Nos Clients

14. C ATALYSTâ Des outils... • Une méthodologie mondiale • des guides de gestion de projets • Des modèles éprouvés • Des expériences sur lesquelles CSC capitalise Organisation Processus Implantation Données Applications Technologie

15. ENJEUX ET RISQUES EX : Qualité de Service Levier financier (KF par an) Enjeux Productivité (KF par an) Conditions de travail 20,00 Pilotage Clients & fonctionnalités Clients Interne Tutelle/règle Act a 10,00 Act b V1 0,00 fin A1 fin A2 fin A3 fin A4 fin A5 fin A6 ........ Coût projet Ecart fonct. -10,00 Enjeux autres clients Pay back -20,00 -30,00 -40,00 Des outils… (suite) • Des outils opérationnels(kit réutilisable) • Des logiciels spécifiques d'aide à la résolution de problème, à la gestion des risques,…

16. … Et des hommes Des profils de haut niveau • Nombreuses années d'expérience • La conduite réussie de projets importants et complexes • La certification obligatoires à la méthodologie CATALYST • Encouragement donné à la certification PMI (Program Management Institute), partenaire de CSC • Des compétences indispensables en Gestion des risques, Planification, Finance, Qualité, et Communication CSC investit lourdement dans la formation en Programme Management • Le budget annuel au niveau mondial pour la formation et la certification auProgram Management dépasse les 10 millions de dollars • Ces investissements permettent à CSC de disposer d'un pool de 900 Program/Project managers dont 20% - 25% qualifié en management de très larges programmes

17. EXEMPLES DE PROFILS André TETAZ il est spécialisé dans les activité de : • Direction techniques et Méthodes, • Audit de projets et de fonctions informatiques • Aide au pilotage auprès des maîtrises d’oeuvre et d’ouvrage. • Il a conduit de nombreuses missions d’audit et d’assistance à maîtrise d’ouvrage sur le redressement de projets tels que GSIT, SOCRATE, AMADEUS, projets bancaires auprès de clients tels que Paribas, SICOVAM, SNCF, FAIT ... • Formation : Mathématiques, Expertises Systèmes. Sarah EL ACHKAR • Expert secteur bancaire, a conduit plusieurs missions de conseil et d’intégration de technologies pour les banques de dépôts, d’affaires, de crédit à la consommation : Crédit Agricole, Caisses d’Epargne, Crédit du Nord, La Poste Services Financiers, Sofinco. • Les missions concernaient les demandes de type : • schéma directeur, • conseil en système d’information ou en organisation , • pilotage de grands projets du secteur bancaire. • Formation : docteur en statistiques mathématiques

18. SOMMAIRE • Enjeux • Notre Offre • Nos Atouts • Nos Clients

19. NOS CLIENTS Fournir des résultats rapides au client par le Programme Management “Customers stress… the overall ability of CSC to successfully manage large and complex technology projects,” J.P. Morgan Securities. Self Trade(brokerage on-line)

20. CONTATCS • Habib El Achkar33 (0)1 46 10 28 06Hachkar@csc.com • André Tetaz33 (0)1 46 10 27 19Tetaz@csc.com • Sarah El Achkar33 (0)1 46 10 28 38