การบริหาร โปรแกรม KAP

1. การบริหารโปรแกรม KAP รองศาสตราจารย์ ชัยยศ สันติวงษ์ 15 สิงหาคม 2554

2. ทำไมต้องบริหารโปรแกรมทำไมต้องบริหารโปรแกรม • การเปลี่ยนแปลงภายนอกมีความซับซ้อนและมีความเกี่ยวข้องกันและกัน • นโยบายของ ม.แม่โจ้ที่กำหนดไว้จะเป็นตัวทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัท Change Programmeที่ต้องคล่องตัวตอบสนองได้ทัน การเปลี่ยนแปลงภายนอก • การทำงานจะต้องเป็นการพาดผ่านสายงาน มีส่วนร่วมกัน ไม่แยกต่างคนต่างทำ จะต้องมองภาพแบบบูรณาการ • ต้องสร้างศักยภาพขีดความสามารถของบริษัท อาทิ โครงสร้าง กระบวนการ ระบบ ให้สนับสนุนการทำงานให้สำเร็จ

3. กลยุทธ์ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ วัตถุประสงค์ที่ได้รับจริง การบริหารโปรแกรม ผลในเชิงบูรณาการ กลยุทธ์โปรแกรม ตัวขับส่งโครงการ การบริหารโครงการ ความเกี่ยวข้องกันของโครงการ ตัวขับส่งโครงการ ความเกี่ยวข้องกันของโครงการ การบริหารโครงการ ความเกี่ยวข้องกันของโครงการ ตัวขับส่งโครงการ การบริหารโครงการ ความเกี่ยวข้องกันของโครงการ การบริหารโครงการ ตัวขับส่งโครงการ

4. กลยุทธ์ธุรกิจ กลยุทธ์เทคโนโลยี กลยุทธ์โปรแกรม กลยุทธ์การตลาด กลยุทธ์ธุรกิจ ปัจจัยการแข่งขัน องค์ประกอบโปรแกรม กลยุทธ์โปรแกรม องค์กร กระบวนการ หน่วยวัด เครื่องมือ วัฒนธรรม

5. วัตถุประสงค์กลยุทธ์ แนวทางเชิงกลยุทธ์ กลยุทธ์ การแปลงกลยุทธ์ การบริหาร Portfolio เชิงกลยุทธ์ ประโยชน์ที่ได้รับจริง ทบทวน วางแผน สถาปัตยกรรมการเปลี่ยนแปลง บริหาร สถาปัตยกรรมโปรแกรม การบริหารการส่งผ่านโปรแกรม Outcome Output การบริหารโครงการ

6. วางแผนจากบนลงล่าง เป้าหมาย และล่างขึ้นบน ระดับโครงการ ควบคุมการเปลี่ยนแปลง บริหารการเงิน ความเสี่ยง ผลการดำเนินงาน บริหารคุณภาพ บริหารทรัพยากร บริหารความรู้ วัตถุประสงค์กลยุทธ์ ความสอดคล้องกันของกลยุทธ์กับโปรแกรม โครงการ บริหารแบบบูรณาการ กลยุทธ์ การแปลงกลยุทธ์ หลายองค์ประกอบในการดำเนินงานที่ต้องการบริหารแยกจากกันแต่มีลำดับของการสู่การปฏิบัติและต้องมีการประสานการบริหารลงถึงระดับโครงการให้เกิดประโยชน์สูงสุด การบริหาร Portfolio เชิงกลยุทธ์ ขอบเขตงาน คุณภาพ เวลา ต้นทุน ทรัพยากรมนุษย์ ความเสี่ยง การสื่อสาร ทบทวน วางแผน สถาปัตยกรรมการเปลี่ยนแปลง สถาปัตยกรรมการเปลี่ยนแปลง บริหาร สถาปัตยกรรมโปรแกรม การบริหารการส่งผ่านโปรแกรม การบริหารโครงการ

7. ผู้นำและโครงสร้าง การตัดสินใจ พลวัตรของทีม การสร้างทีม พฤติกรรมและกลไกการสนับสนุน การสื่อสาร ทักษะ ทรัพยากร สิ่งอำนวยความสะดวก โครงสร้างพื้นฐาน วัตถุประสงค์กลยุทธ์ กลยุทธ์ เน้นคนและ 3 ระยะหลักการเปลี่ยนแปลงคือ พัฒนากลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง คน และสิ่งอำนวยความสะดวกสนับสนุน การสื่อสาร การอบรม วางแผนการเดินทางการเปลี่ยนแปลง หมุดวัดและระยะของแต่ละวิธีการ ทำแผนที่กิจกรรม Gantt chart การฝังตัวและทบทวนการเปลี่ยนแปลง สร้างศักยภาพคนและแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ ระบุและติดตามตัวชี้วัดการเปลี่ยนแปลงตลอด โปรแกรม การแปลงกลยุทธ์ สถาปัตยกรรมการเปลี่ยนแปลง การบริหาร Portfolio เชิงกลยุทธ์ ส่วนผสมของโปรแกรม โครงการ วางแผน ทบทวน บริหาร สถาปัตยกรรมโปรแกรม การบริหารการส่งผ่านโปรแกรม วางแผน ดำเนินการ ควบคุม ให้เกิดการประสานโครงการ การบริหารโครงการ วางแผน ดำเนินการ ควบคุม ปิดงาน

8. วัตถุประสงค์กลยุทธ์ กลยุทธ์ การแปลงกลยุทธ์ สถาปัตยกรรมการเปลี่ยนแปลง การบริหาร Portfolio เชิงกลยุทธ์ ส่วนผสมของโปรแกรม โครงการ วางแผน ทบทวน บริหาร สถาปัตยกรรมโปรแกรม การบริหารการส่งผ่านโปรแกรม วางแผน ดำเนินการ ควบคุม ให้เกิดการประสานโครงการ การบริหารโครงการ วางแผน ดำเนินการ ควบคุม ปิดงาน

9. วัตถุประสงค์กลยุทธ์ ระยะรู้สึกเป็นเจ้าของ เปลี่ยนแปลง ยอมรับ ระยะลงมือ ลองทำดู กลยุทธ์ รับรู้เชิงบวก ระยะตระหนัก เข้าใจ การแปลงกลยุทธ์ สถาปัตยกรรมการเปลี่ยนแปลง การบริหาร Portfolio เชิงกลยุทธ์ ส่วนผสมของโปรแกรม โครงการ ระยะไม่ตระหนัก วางแผน ทบทวน บริหาร สถาปัตยกรรมโปรแกรม การบริหารการส่งผ่านโปรแกรม วางแผน ดำเนินการ ควบคุม ให้เกิดการประสานโครงการ การบริหารโครงการ วางแผน ดำเนินการ ควบคุม ปิดงาน

10. วัตถุประสงค์กลยุทธ์ เน้นคนและ 3 ระยะหลักการเปลี่ยนแปลงคือ พัฒนากลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง สร้างความเข้าใจในเป้าหมาย ใครเกี่ยวข้องและมีผลกระทบ เลือกวิธีการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม ระบุกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง วางแผนการเดินทางการเปลี่ยนแปลง ทำแผนที่แผ่นเดียว การสื่อสาร ตัวช่วยเปลี่ยนแปลง อบรม พัฒนาภาวะผู้นำ เปลี่ยนวัฒนธรรม ออกแบบองค์กร บริหารผลการดำเนินงานและรางวัล การฝังตัวและทบทวนการเปลี่ยนแปลง อธิบายตัวชี้วัดการเปลี่ยนแปลงองค์กร ทบทวนและมุ่งเน้นที่ทรัพยากรการเปลี่ยนแปลงสร้างศักยภาพขององค์กรที่จะทำให้การ เปลี่ยนแปลงฝังลึกลงไปในบริษัทและยั่งยืน กลยุทธ์ การแปลงกลยุทธ์ สถาปัตยกรรมการเปลี่ยนแปลง การบริหาร Portfolio เชิงกลยุทธ์ ส่วนผสมของโปรแกรม โครงการ วางแผน ทบทวน บริหาร สถาปัตยกรรมโปรแกรม การบริหารการส่งผ่านโปรแกรม วางแผน ดำเนินการ ควบคุม ให้เกิดการประสานโครงการ การบริหารโครงการ วางแผน ดำเนินการ ควบคุม ปิดงาน

11. สร้างขีดความสามารถในการสร้างขีดความสามารถในการ สื่อสาร ลดการต่อต้าน รู้เขา รู้เรา การสื่อสารให้สอดคล้องกับ การยอมรับการเปลี่ยนแปลง เป้าหมาย หลักการแนวทาง ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ระบุข่าวสารหลักที่ต้องการ การสื่อสารต้องสอดคล้องกับหมุดวัด สามารถวัดประสิทธิผลของกลยุทธ์ การสื่อสารได้ พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการสื่อสาร วัตถุประสงค์กลยุทธ์ แนวทางเชิงกลยุทธ์ กลยุทธ์ การแปลงกลยุทธ์ การบริหาร Portfolio เชิงกลยุทธ์ ประโยชน์ที่ได้รับจริง ทบทวน วางแผน สถาปัตยกรรมการเปลี่ยนแปลง บริหาร สถาปัตยกรรมโปรแกรม การบริหารการส่งผ่านโปรแกรม Outcome Output การบริหารโครงการ

12. Project Activities Resource Time Unique Strategic Project Opportunities Operational Project Problems Screening Priorities Selecting Quality Time + Scope Project organization Cost Performance + Forming Storming Norming Performing Project Team Project Manager Management Planning Implement Control

13. Do the right things Ultimate Goal Who are we ? Purpose Business Model Mission statement Positioning Competitive advantage Vision Where we want go? Gap Where are we now? Strategies How to go there? Program /project

14. Driving Force change New realities รู้เขา Opportunities Threats Strategic Project Take Opportunities Project Resources Time Activities Project Goals Operation Project Solve Problem Scope Time Cost Schedule Resources Quality Methods Process + Mission Project Leader Management Planning Implement Control Organization Structure Performance Culture Project Team

15. เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของโครงการให้มีความเข็มแข็งยิ่งขึ้น ให้ดำเนินการดังนี้ ผู้บริหารต้องมีวิสัยทัศน์ มุ่งมั่น เป็นตัวอย่างของการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง มีแผนงานที่มีคุณภาพ เนื้อหาสาระในแผนมีความสอดคล้องกันตั้งแต่ต้นจนจบ แสดงถึงบูรณาการที่สมบูรณ์ มีแผนงานการใช้บุคลากรที่เชื่อมโยงกับแผนงานเป็นการรองรับการปฏิบัติงานได้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น มีกระบวนการจัดทำแผนงาน โดยการเริ่มต้นให้มีการวิเคราะห์สภาพการทำงาน จุดแข็ง จุดอ่อน ความเสี่ยง และโอกาสขององค์กร มีการกำหนดเป้าหมายในแผนงานเป็นรูปธรรมที่สามารถวัดได้ มีผลสำเร็จในการดำเนินการตามแผนงานในระดับสูง

16. วัตถุประสงค์ ปัจจัยสำเร็จ ยุทธศาสตร์ ปัญหา โอกาส แนวทางดำเนินงาน วิธีการ ผลลัพธ์ที่ได้ แผนการดำเนินงาน เป้าหมาย ตัวชี้วัด

17. Risk Quality Time Scope Avoid Transfer Share Retain Cost ตัวชี้วัด QA Performance Objectives Goals Scope guideline Opportunities Problems Scope Results Targets Method WBS Gantt chart Activities Sub/Level of Work CSF KPI Quality /time /cost Network diagram PERT/CPM Project Control Evaluate/Monitor Risk Allocate Time budget Responsibilities Milestone Project Implementation

18. ตัวอย่าง • งานโครงการ

19. การเขียนข้อเสนอโครงการการเขียนข้อเสนอโครงการ หลักการ เหตุผล ที่มาของโครงการ เป้าประสงค์ เป้าหมาย 2 เป้าหมาย 3 เป้าหมาย 1

20. ขอบเขตงาน คัดเลือก คัดเลือก หาวิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ WBS เกษตรกร อบรม อาหารปลอดภัย สร้าง เครือข่าย มาตรฐานความ ปลอดภัย วิจัย ค้นคว้า สร้างเกณฑ์ ตัวอาหาร นำร่อง ตรวจสอบ ประเมิน

21. ขอบเขตงานโครงการอาหารปลอดภัยขอบเขตงานโครงการอาหารปลอดภัย เป้าประสงค์ อาหารปลอดภัย WBS ผู้เชี่ยวชาญ เกณฑ์มาตรฐาน เกษตรกร วิจัย ค้นคว้า ระดับ 1 ระดับ 2 ตัวอาหาร นำร่อง คัดเลือก หาวิทยากร สร้าง เครือข่าย ตั้งกรรมการ ระดับ 3

22. ขอบเขตงานโครงการอาหารปลอดภัยขอบเขตงานโครงการอาหารปลอดภัย ผู้เชี่ยวชาญ เกณฑ์มาตรฐาน เกษตรกร วิจัย ค้นคว้า ระดับ 1 ระดับ 2 ตัวอาหาร นำร่อง คัดเลือก หาวิทยากร สร้าง เครือข่าย นาย ก. ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลา 2อาทิตย์ 2,000 บาท งบประมาณ

23. แผนดำเนินงาน Report Mile stone 1 Mile stone 1 เวลา กิจกรรม เดือนที่ วิจัยค้นคว้า สร้างผู้เชี่ยวชาญ คัดเลือก หาวิทยากร สร้างเครือข่าย กำหนดเกณฑ์ อบรมเกษตรกร

24. ขอบเขตงาน Scope หลักการ ใช้ Mind-mapping ทำ 2ระดับ ภายนอกศูนย์ สร้างกลุ่ม กลุ่มเครือข่าย กิจกรรมเครือข่าย ภายในศูนย์ ศูนย์กลางเครือข่าย การเชื่อมโยง ระบบสารสนเทศ ชื่อโครงการ การจัดตั้งศูนย์คลัสเตอร์กระดาษสา

25. ทำ Work Break Down Structure เรียงงานตามระดับ ชื่อโครงการ การจัดตั้งศูนย์คลัสเตอร์กระดาษสา ศูนย์กลางเครือข่าย กิจกรรมเครือข่าย กลุ่มเครือข่าย การเชื่อมโยง สร้างกลุ่ม ภายนอกศูนย์ กิจกรรม ความร่วมมือ สร้างเครือข่าย ภายในศูนย์ ระบบสารสนเทศ

26. เขียนกระบวนการ กำหนดทรัพยากรที่ต้องใช้ กำหนดงบประมาณ ชื่อโครงการ การจัดตั้งศูนย์คลัสเตอร์กระดาษสา สร้างกลุ่ม สร้างเครือข่าย กลุ่มเครือข่าย กำหนด เครือข่ายเป้าหมาย กำหนด กลุ่มเป้าหมาย จัดกิจกรรม สร้างเครือข่าย จัดกิจกรรม รวมกลุ่ม จัดทำแผนงาน ของเครือข่าย จัดทำแผนงาน ของกลุ่ม

27. ชื่อโครงการ การจัดตั้งศูนย์คลัสเตอร์กระดาษสา กลุ่มเครือข่าย สร้างกลุ่ม จัดทำแผนงาน ของกลุ่ม กำหนด กลุ่มเป้าหมาย จัดกิจกรรม รวมกลุ่ม งบประมาณ 1,600,000 4 กลุ่ม 400,000 4 กลุ่ม +100,000 ค่าจ้าง ระยะเวลา 12 เดือน 12 เดือน • ผู้รับผิดชอบ • สสว • สนง จว • อุตสาหกรรม • ศูนย์ส่งเสริม IPC IPC ผลลัพธ์ที่ได้ ตัวชี้วัด

28. เขียนกระบวนการ กำหนดทรัพยากรที่ต้องใช้ กำหนดงบประมาณ ชื่อโครงการ การจัดตั้งศูนย์คลัสเตอร์กระดาษสา ภายในศูนย์ ภายนอกศูนย์ กิจกรรมเครือข่าย กำหนด กิจกรรมเป้าหมาย จัดทำแผนกิจกรรม ดำเนินกิจกรรม ติดตามประเมินผล

29. ชื่อโครงการ การจัดตั้งศูนย์คลัสเตอร์กระดาษสา กิจกรรมเครือข่าย ภายในศูนย์ กำหนด กิจกรรมเป้าหมาย จัดทำแผนกิจกรรม ดำเนินกิจกรรม ติดตามประเมินผล งบประมาณ ระยะเวลา • ผู้รับผิดชอบ • สสว • สนง จว • อุตสาหกรรม • ศูนย์ส่งเสริม ผลลัพธ์ที่ได้ ตัวชี้วัด

30. ชื่อโครงการ การจัดตั้งศูนย์คลัสเตอร์กระดาษสา กิจกรรมเครือข่าย ภายนอกศูนย์ กำหนด กิจกรรมเป้าหมาย จัดทำแผนกิจกรรม ดำเนินกิจกรรม ติดตามประเมินผล งบประมาณ ระยะเวลา • ผู้รับผิดชอบ • สสว • สนง จว • อุตสาหกรรม • ศูนย์ส่งเสริม ผลลัพธ์ที่ได้ ตัวชี้วัด

31. เขียนกระบวนการ กำหนดทรัพยากรที่ต้องใช้ กำหนดงบประมาณ ชื่อโครงการ การจัดตั้งศูนย์คลัสเตอร์กระดาษสา กิจกรรม ความร่วมมือ ระบบสารสนเทศ การเชื่อมโยง จัดทำ Coverage matrix จัดทำ Coverage matrix จัดทำ Collaboration matrix จัดทำ Collaboration matrix จัดทำแผนแม่บทสารสนเทศ กำหนดกิจกรรมร่วมมือ พัฒนาระบบสารสนเทศ ตามแผนแม่บท ดำเนินกิจกรรม

32. ชื่อโครงการ การจัดตั้งศูนย์คลัสเตอร์กระดาษสา การเชื่อมโยง ระบบสารสนเทศ จัดทำแผนแม่บท สารสนเทศ พัฒนาระบบ สารสนเทศ ตามแผนแม่บท งบประมาณ 4,000,000 4 กลุ่ม ลงค่า hardwareบางส่วน ระยะเวลา 12 เดือน • ผู้รับผิดชอบ • สสว • สนง จว • อุตสาหกรรม • ศูนย์ส่งเสริม IPC ผลลัพธ์ที่ได้ เกิดการเชื่อมโยง ตัวชี้วัด

33. ชื่อโครงการ การจัดตั้งศูนย์คลัสเตอร์กระดาษสา Gantt chart

34. TaskActivity M o n t h ( th ) no. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1. Requirementstudy 2. ExternalDesign 3. InternalDesign 4. SystemSpecification 5. ProgramDevelopment 6. SystemTest 7. UserManual 8. UserTraining 9. Datacollection 10. HardwareorderandInstallation 11. AcceptancetestandParallelrun 12. Systemhand-over* Project Plan for System Development

35. ทีมโครงการ Project Team Matrix Organization โครงสร้างทีมที่ประกอบด้วยสมาชิกจากสายงานต่างๆตามทักษะที่ต้องการ นำสมาชิกมาจากที่ต่างๆ ฝ่ายแผน คณะ พื้นที่ ผู้ปฏิบัติงาน ????