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UN VISTAZO AL IMPACTO DEL SERVICIO EN NUESTROS CLIENTES

UN VISTAZO AL IMPACTO DEL SERVICIO EN NUESTROS CLIENTES. Por Destrezas Comerciales S.A. HOY EN DIA LOS CLIENTES SON MAS DETALLISTAS QUE ANTES. ANTES NO LES IMPORTABA TANTO EL SERVICIO, HOY EN DIA SI. MUCHOS CAMINAN, CAMINAN Y CAMINAN, EN BUSCA DEL MEJOR SERVICIO.

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UN VISTAZO AL IMPACTO DEL SERVICIO EN NUESTROS CLIENTES

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Presentation Transcript

  1. UN VISTAZO AL IMPACTO DEL SERVICIO EN NUESTROS CLIENTES Por Destrezas Comerciales S.A.

  2. HOY EN DIA LOS CLIENTES SON MAS DETALLISTAS QUE ANTES. ANTES NO LES IMPORTABA TANTO EL SERVICIO, HOY EN DIA SI

  3. MUCHOS CAMINAN, CAMINAN Y CAMINAN, EN BUSCA DEL MEJOR SERVICIO. OTROS SE INFORMAN ANTES DE VISITAR UN NEGOCIO, YA QUE QUIEREN IR A LA SEGURA.

  4. Y CUANDO LLEGAN A UNA EMPRESA SE ENCUENTRAN CON TRABAJADORES COMO ESTOS:

  5. AMARGADO AL TRABAJADOR AMARGADO. QUE BUSCA DESQUITARSE CON ALGUIEN. EL CLIENTE ES ESE ALGUIEN. EL CLIENTE SE SIENTE AGREDIDO. AMARGADO

  6. HABLANTIN AL TRABAJADOR HABLANTIN. QUE HABLA Y HABLA, PERO NO DICE NADA. CANSA Y ABURRE AL CLIENTE HABLANTIN

  7. PERDIDO AL TRABAJADOR QUE NOSABE NI DONDE ESTA. NO CONOCE DE SU EMPRESA Y SUS PRODUCTOS. NO ESTA EN NADA EL CLIENTE SE VA DEL NEGOCIO A OTRO QUE SI LE VAN A AYUDAR. PERDIDO

  8. INDIFERENTE AL TRABAJADOR INDIFERENTE. QUE ESTA EN OTRA COSA, MENOS CON EL CLIENTE. ES UN DESPREOCUPADO. EL CLIENTE NO SIENTE CONFIANZA. INDIFERENTE

  9. IMPRESIONADOR AL TRABAJADOR IMPRESIONADOR. QUE QUIERE SOBRESALIR Y QUE CREE QUE SABE MAS QUE LOS DEMAS. CAE MAL Y AL CLIENTE NO LE AGRADA. IMPRESIONADOR

  10. MAL EDUCADO AL TRABAJADOR MALEDUCADO, QUE HABLA CON PALABRAS VULGARES Y HACE GESTOS INDEBIDOS DELANTE DEL CLIENTE. REPUGNA AL CLIENTE. MAL EDUCADO

  11. MAL INTENSIONADO AL TRABAJADOR MAL INTENSIONADO, QUE DISFRUTA ENGAÑANDO O PERDIENDO AL CLIENTE, ENTRE LA BUROCRACIA QUE TIENE LA EMPRESA AL CLIENTE LO ENFURECE. MAL INTENSIONADO

  12. CONTRARELOJ AL TRABAJADOR CONTRARELOJ, QUE TRABAJA A REGLAMENTO. A VECES AFECTAN AL CLIENTE POR MANTENERSE INFLEXIBLE ANTE LOS HORARIOS Y PROCEDIMIENTOS. CONTRARELOJ

  13. El futuro de la empresa EL SERVICIO AL CLIENTE NO ES UN JUEGO

  14. TODOS EN LA EMPRESA SOMOS PARTE DE UNA MAQUINA QUE LOGRA QUE UN CLIENTE NO SOLO COMPRE, SINO QUE SE VAYA SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE ESTAMOS DANDO.

  15. INVITEMOS A UN CLIENTE A VISITAR NUESTRO NEGOCIO. PORQUE ESTAMOS SEGUROS QUE LE VAMOS A BRINDAR UN SERVICIO COMO EL CLIENTE SE MERECE. EN EL LARGO PLAZO TODOS NOS BENEFICIAMOS.

  16. USTED ES EL SERVICIO PARA EL CLIENTE. SEA ATENTO, AMABLE, NO EMPACHE AL CLIENTE Y BRINDE LO MEJOR DE USTED. ESO PARA EL CLIENTE ES SERVICIO DE CALIDAD.

  17. MUCHASGRACIAS Material confeccionado por Destrezas Comerciales S.A. www.destrezascomerciales.com 2010

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