MANAGEMENT ACCOUNTING CASE OWENS & MINOR INC. (B)

1. MANAGEMENT ACCOUNTINGCASE OWENS & MINOR INC. (B)

2. Thànhviên: • NgôLêVânAnh – CH200042 • NguyễnThị Dung – CH200054 • NguyễnThị Thu Hà – CH200062 • NguyễnThị Thu Hường – CH200094 • HoàngThịPhương – CH200136 • TrầnThanhTâm – CH200149 • NguyễnThịHuyềnTrang – CH200174 • NguyễnThịVân – CH200183

3. Thông tin côngty: • Trụsở: Richmond, Virginia • 1 trong 500 côngtycódoanhthulớnnhấtMỹ (theo Fortune 500) • Niêmyếttrênsànchứngkhoán New York, mãchứngkhoán OMI • Website: www.owens-minor.com • Ngànhnghề: • Phânphốicácthiếtbị y tếvàphẫuthuật • Cungcấpcácgiảiphápquảntrịhoạtđộngchămsócsứckhỏe

4. Định giádựatrênhoạtđộng (ABP – Activity-Based Pricing): - Dựatrênphươngpháptính chi phítheohoạtđộng (ABC) - Tínhphítheotừngmứcđộhoạtđộng - Bảnchấtlà định giákhôngtínhlãi, kèmtheomộtkhoảnphíhoạtđộngriêngrẽđượctínhhàngthángchocáchoạtđộngmàkháchhàngtiêuthụ (hình 1) - Kháchhàngcóthểthấycácmứcđộhoạtđộngcủahọảnhhưởngđến chi phínhưthếnào, từđóhọcóthểcắtgiảm chi phívàhoạtđộnghiệuquảhơn - Chínhxáchơnmôhình định giácộngthêm chi phí (cost-plus pricing) • Đượcpháttriểntại Owen & Minor • Đemlạidoanhthu 400 triệu USD (15% tổngdoanhthu) cho Owen & Minor (năm 1999) • Thayđổiquanhệvớikháchhàng

5. Dịchvụhậucần: họatđộngnhưcácchuyêngiatưvấnchokháchhàngvềquảnlývàphântích chi phítheohoạtđộng, đánhgiácácquytrìnhquảnlýnguyênvậtliệutạicơơởcủakháchhàngsauđóđềxuấtcáchthứctănghiệuquảvàcắtgiảm chi phí. Thựchiệnviệchướngdẫntạicơsởcủakháchhàngvàxâydựngmụctiêu , thướcđohiệuquảvàđolường, báocáokếtquảthựchiệncủakháchhàng so vớicácmụctiêuvàthướcđođó. • Định giá: kháchhàngchỉphảitrảphíchocácdịchvụmàhọlựachọn. O&M đãxâydựngmột ma trậntínhgiádựatrên 2 thướcđokếtquảcótácđộnglên chi phíquảnlýnguyênvậtliệucủakháchhàng, làsốdòngsảnphẩmđượcđặttrongthángvàsốđơnđặthàngmỗitháng. Cácthướcđocóthểkhácnhautùyvàocácnguồnphátsinh chi phícủakháchhàng. • Môhìnhgiátrịtươngtác (IVM): O&M nạpthông tin chi phícủakháchhàngvàophầnmềm IVM, chạycáckịchbảnvàtínhtoáncácmứctiếtkiệm chi phí. (Hình 2.1)

6. Tốiưuhóađặthàngkiểmtracáchthứcđặthàngcủakháchhàngvà chi phísảnxuấtchungnộibộcủahọcùngvới chi phíhoạtđộngcủanhàphânphốiđểxác định ĐiểmĐặthàngTốiưu (điểmmà ở đóviệcđặthàng, nhậnhàng, lưukho, kiểmkêhàng, thanhtoánvàmuathêmhạngmụcđóđượcthựchiệnsaochotổng chi phíđốivớibệnhviệnnằm ở mứcthấpnhất) chohàngdựtrữcủakháchhàng. (Hình 2.2) • Thươngmạiđiệntử: Cácchứcnăngmuasắm, tàikhoảnphảitrảvànhậnhàngđượcxửlýbằngmáytính, tiếtkiệmthờigianvàgiảmgiấytờ. O&M cungcấp catalogue giá, phiếuđónggói, hóađơnvàthanhtoáncủakháchhàngdướidạngđiệntử. Trang web của O&M cungcấpchokháchhàngmộthệthốngtheodõihàngtồncómậtmãbảovệtênlà Wisdom. Wisdom cókhảnăngtổnghợpthông tin từtấtcảcáctrangcungcấpdịchvụcủakháchhàng, giúpkháchhàngtheodõiviệcthựchiệnhợpđồngvànhậndiệncáclĩnhvựccầnthựchiệntiêuchuẩnhóasảnphẩm, kểcảkhihọvậnhànhtrêncáchệthốngthông tin khácnhau, màkhôngphảumuacácphầnmềm hay phầncứngđặcbiệt

11. THẢO LuẬN

12. Mâuthuẫngiữacácbên: - Cácnhàsảnxuấtchỉmuốnvậnchuyểnhànghóa, sảnphẩmvớisốlượnglớnđếncáckháchhàngđểtránh chi phígiaohàng, vậnchuyển - Cácbệnhviệnkhôngmuốntốn chi phímuasắm, quảnlývàlưutrữnguyênvậtliệu Vìvậy, đểgiảiquyếtmâuthuẫn, nhàphânphối (O&M) cungcấpcácdịchvụsaucho: • Cácnhàsảnxuất: - Cungcấpcácdịchvụthông tin; - Cungcấpdịchvụthuêngoàiquảnlýchuỗicungứng; - Cungcấpdịchvụvậntảihậucần. • Cácbệnhviện: - Cungcấpdịchvụthông tin; - Cungcấpdịchvụthuêngoàithựchiệncácchươngtrìnhquảnlýnguyênvậtliệu; - Cungcấpdịchvụvậntảihậucần.

13. Bảnchấtcủaviệcphânphốithayđổitheothờigian:

14. Giátrịgiatăng do O&M tạora: - Cungcấpchocáckháchhàngmộthệthốngquảnlýnguyênvậtliệuđầyđủtừquảnlýthông tin tớiquảnlýnguyênvậtliệu, vậntảivàhậucần. - Môhình ABP giúpkháchhàngcắtgiảmtốiđa chi phícủacáchoạtđộngkhôngtạoragiátrịgiatăngtrongchuỗicungứng.

15. Ảnhhưởngcủaviệc định giátrêncơsở chi phítới: • Cácnhàphânphối: cungcấpdịchvụ ở mứcthấpnhấtvàcầnthiếtđểduytrìquanhệvớikháchhàngđểgiảm chi phí. • Cáckháchhàng: việcđịnhgiátrêncơsở chi phíđốivớicáchệthống phi dựtrữvàdựtrữmứcthấpcóthểtiếtkiệmtiềnchocáckháchhàngnhưnglạităng chi phíchonhàphânphối, từđónhàphânphốilạitínhphícaohơnđốivớikháchhàng. Do đónócóảnhhưởng: + Chuyển chi phíhàngtồnkho sang chonhàphânphối; + Tạonênsựcáchbiệtgiữanhữnggìmàkháchhàngcầnvànhữnggìmànhàphânphốisẵnsàngcungcấp. • Cácnhàcungcấp: đẩygiávậnchuyểnlêncao, chỉvậnchuyểnhàngvớisốlượnglớntớicácngườisửdụngcuốicùng.

16. Ảnhhưởngcủaviệc định giádựatrênhoạtđộng (ABP) tớihành vi củakháchhàng? • ABP khiếnchomứcphícácdịchvụcủa O&M cungcấpthayđổitheocácmứcđộhoạtđộngcủakháchhàng, do đó: • Kháchhàngsẽgiảmcáchoạtđộngcủamìnhxuống ở mứcthấpnhấtvàchỉlựachọncácdịchvụmàhọthựcsựcần. • Kháchhàngxácđịnhđượccácmứcđộhoạtđộngcủamìnhvàtừđóxácđịnhđượccác chi phícầnthiết. • Kháchhàngtốiưuhóađượccôngviệccủamìnhvàcắtgiảmđượccác chi phíkhôngcầnthiết.

17. Cácvấnđềràocảnđốivớisựthànhcôngcủa ABP với Ideal là: • Hệthốngnộibộ (cáchệthốnglậpngânsách, lươngthưởng) đềudựatrênmôhìnhđịnhgiácộngthêmvào chi phí; • Việcchuyểngiánộibộcácsảnphẩmgiữacácbộphậnvẫnsửdụngmôhìnhđịnhgiácộngthêmvào chi phí; • Khókhăntrongviệckếthợphệthốngquảnlýnguyênvậtliệucủa Ideal với O&M khisửdụng EDI; • Khókhăntrongviệcthayđổiquytrìnhquảnlýnguyênvậtliệuchophùhợpvớicácthônglệtốtrấtphứctạpvàmấtnhiềuthờigian; • Cácvấnđềthuộcvềvănhóadoanhnghiệpđặcthùcủa Ideal; • Sựthayđổicáclợiích, phúclợivốncókhithayđổiquytrìnhquảnlýnguyênvậtliệutácđộngđênnhiềunhântố.

18. Đểvượt qua cácràocảnđó O&M cần: • Đưaracácphươngphápchuyểnđổigiữamôhìnhđịnhgiácộngthêmvào chi phívớiđịnhgiádựatrênhoạtđộng; • Đưaraphươngthứckếtnốivớihệthốngcủakháchhànghiệuquảhơnlàsửdụng EDI; • Giảithíchmộtcáchdễhiểuchokháchhànglợiíchtừviệcápdụng ABP đốivớiviệcgiảm chi phínộibộvàtổchứclạiquátrìnhhoạtđộngtrongdàihạn; • Đem ABP đếnvớikháchhàng, giúphọsắpxếplạiquátrìnhhoạtđộngcủamình, xácđịnhvàcắtgiảmcáchoạtđộngkhôngtạoragiátrịgiatăng, do đósẽtiếtkiệm chi phíchohọ.

19. Nhữngkiểukháchhàngthíchnghivới ABP đầutiên: • Nhữngdoanhnghiệpkhôngmuốn chi trảchonhữngdịchvụmàmìnhthựctếkhôngsửdụng; • Nhữngdoanhnghiệpsẵnsàng chi trảchonhữngdịchvụmàhọmuốnsửdụng; • Cácdoanhnghiệpcónhiềuhàngtồnkhomàquátrìnhsảnxuất, kinhdoanhyêucầuphảidựtrữhàngtồnkhonhiều; • Môhìnhnàycũngphùhợpvớinhữngdoanhnghiệpcónhiềukháchhàngvàmuốnnângcaodịchvụchămsóckháchhàng.

20. Cácđốithủcạnhtranhcủa O&M sẽgặpkhókhăntrongviệcthíchnghivới ABP. • Nguyênnhân: • Trướctiên, họphảiứngdụngmôhình ABC đểphântíchcáchoạtđộngvàxácđịnhcác chi phícầnphânbổ, tỷlệphânbổcủatừng chi phí; • Thiếtlậpmộthệthốngtính ABP vàcáccơsởdữliệu (phầnmềm IVM, hệthống Wisdom) cầnthiếtđòihỏiphảicóthờigianvàđộbảomậtcao

21. Cácrủiroliênquanđến ABP mà O&M phảiđốimặt: • Khicócàngnhiềukháchhàngsửdụng ABP vàthựchiệncắtgiảmcáchoạtđộngkhôngcầnthiết, cácdịchvụmàhọkhôngcầnsửdụng, O&M sẽphảiđốidiệnvớikhókhăntrongviệcraquyếtđịnhcắtgiảmnhâncôngvàcácnguồnlựckhácđểgiảm chi phí; • Tuynhiên, dù O&M cócắtgiảmnhâncôngvàcácnguồnlựckhácđểgiảm chi phíthì chi phíliênquanđếnviệccungcấpdịchvụđóvẫncòn.

27. O&M thựchiệnchínhsáchđịnhgiádựatrêncơsở chi phí (cost-plus pricing) màkhôngphảilàđịnhgiádựatrêncơsởgiátrị (value-plus pricing), vì: • O&M ápdụngmôhình ABC nêncácmứcgiácủacácdịchvụđưarađềudựatrêncơsở chi phítínhđược; • Chínhsáchđịnhgiánàyápdụngđượcvớiđasốcácdịchvụthôngthườngkhôngcónhiềuràocản; • O&M cóthểcungcấpcáclựachọnkhácnhauvềquảnlýnguyênvậtliệuchokháchhàngmàkháchhàngkhôngbịmấttiền hay phảinângmứcphí; • Đốivớicácdịchvụgiátrịgiatăngkhác (vậntảihậucần, tưvấntốiưuhóađặthàng, tưvấnquảnlýnguyênvậtliệu) thì O&M vẫnápdụngchínhsáchđịnhgiádựatrêncơsởgiátrị.