102 年文山區國中小區域聯繫會議暨個案研討督導策略聯盟

1. 業務說明 102年文山區國中小區域聯繫會議暨個案研討督導策略聯盟 新北市政府社會局文山社會福利服務中心馬貴華

2. 壹、新北市社會福利簡介

4. 貳、社會局文山社福中心業務簡介 一、成立於民國89年。 二、2次變革 三、人員編制： 1名主任，8名社工員。 四、服務轄區：新店、深坑、 石碇、坪林、烏來。 五、公設民營單位 愛兒兒童發展中心 馨和單親家庭服務中心

5. 貳、社會局文山社福中心業務簡介 服務內容： 一、個案及其家庭社會福利需求評估與服務 (一)家庭福利需求評估 (二)高風險家庭關懷服務 (三)社會救助與重大災害案件處理 二、規劃推動社會福利服務方案 推展兒童、少年、老人、身心障礙者及婦女等 服務 三、社會福利諮詢宣導與資源整合 (一)各項社會福利諮詢 (二)各項社會福利宣導 (三)志願服務開發及運用 (四)實物銀行及社會資源開發與整合

6. 貳、社會局文山社福中心業務簡介一、個案服務：服務對象(1)貳、社會局文山社福中心業務簡介一、個案服務：服務對象(1) 因危機變故致家庭功能不彰、生活陷困之市民 因經濟急難需救助輔導之市民 因重大災害需救助之市民 各社會福利法規所規範保護對象（家暴及性侵害個案除外） --兒童及少年福利與權益保障法 --無依兒童及少年安置辦法 --家事事件法 --老人福利法 --身心障礙者權益保障法

7. 貳、社會局文山社福中心業務簡介 一、個案服務—服務對象(2) • 高風險家庭（另亦委託民間單位提供服務） • 福利申請 • --低收入戶複查 • --申請弱勢家庭兒少緊急生活扶助個案 • --各項補助之特殊狀況

8. 貳、社會局文山社福中心業務簡介 一、個案服務—服務成果 102年1-10月新增接案數計有305件，持續處理案件約 495案，服務次數為12,335人次。 • 戶籍區域分布 • 個案來源

9. 貳、社會局文山區社福中心業務簡介二、推動社會福利服務方案貳、社會局文山區社福中心業務簡介二、推動社會福利服務方案 (一)低收入戶/中低收入獨居老人關懷服務 (二)弱勢家庭兒童生活成長營 (三)溫心天使高風險家庭志工關懷服務 (四)實物銀行 (五)旭日方案(脫貧方案) (六)社工員派駐公所服務 (七)受理申請： --預防走失手鍊 --代收「身心障礙者專用停車位識別證 」 -- 老人及身心障礙者居家服務

10. 貳、社會局文山區社福中心業務簡介三、社會福利宣導與資源整合貳、社會局文山區社福中心業務簡介三、社會福利宣導與資源整合 (一)宣導本市各項社會福利措施。 (二)志願服務：召募及培訓志工 • (三)結合法律扶助基金會臺北分會提供法律諮詢 • 服務。 (四)拜訪各區合作單位建立服務網絡，並定期召開 聯繫會報。

11. 参、跨界攜手 新北幸福 • 建構弱勢家庭及兒少網網相連之安全防護 一、建構跨局處之服務模式，促進兒少生活安全 二、建立在地有效溝通聯繫平台，提供在地服務團隊安 全服務工作整合 三、結合民間資源，增加兒少求助密度與場域，提供立 即性安全保護 • 執行策略 一、高風險家庭整合型安全網」服務計畫 二、基層關懷網 三、幸福保衛戰

12. 参、跨界攜手 新北幸福

13. 肆、學校與社福中心服務合作方式 • 個案合作 (一)轉介與通報 1.一般個案書面轉介或電話聯繫 2.高風險家庭通報社會局單一窗口派案 【家暴及性侵害個案請立即責任通報縣市家庭暴力暨性 侵害防治中心】 (二)訪視評估：視需要共同家訪或社工員安排到校訪視， 多方了解案家資訊。

14. 肆、學校與社福中心服務合作方式 • 個案合作 (三)商討個案處理/教育輔導計畫。 (四)連結資源提供服務，追蹤輔導。 (五)彼此保持聯絡，掌握彼此處理狀況及困難，視需要對案家人同一口徑或扮演不同角色，並調整處理計畫。　

15. 肆、學校與社福中心服務合作方式 • 活動合作：宣導活動…… • 資源分享與引介： 還有誰可以一起加入服務?

16. 肆、學校與社福中心服務合作方式 面對變遷的環境， 家庭成員的需求(問題)日益多元與複雜， 單靠社福中心與學校，可能還不夠 ! 建立「以家庭為中心，以社區為基礎」 的服務資源網絡

17. 肆、學校與社福中心服務合作方式 • 跨域合作

18. 肆、案例分享 • 案例(一) • 案例(二)

19. 敬請指教