1 / 11

Institutionen des TQM-gerechten Controllings

Institutionen des TQM-gerechten Controllings. Der PDCA-Zyklus. ACT. CHECK. Geistes- haltung. PLAN. DO. C. A. PLAN: Politik der Geschäftsleitung festlegen, Aktivitäten planen, Überprüfungsmerkmale festlegen. P. D. DO: Pläne kommunizieren, tätig werden, Informationen beschaffen.

joshua
Télécharger la présentation

Institutionen des TQM-gerechten Controllings

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Institutionen des TQM-gerechten Controllings

  2. Der PDCA-Zyklus ACT CHECK Geistes- haltung PLAN DO

  3. C A PLAN: Politik der Geschäftsleitung festlegen, Aktivitäten planen, Überprüfungsmerkmale festlegen P D DO: Pläne kommunizieren, tätig werden, Informationen beschaffen CHECK: Zusammenhänge und Probleme erkennen, Ergebnisse auswerten ACT: Problemlösungen suchen, System- und Prozessstrukturen verbessern Der PDCA-Zyklus C A PLAN: Politik der Geschäftsleitung festlegen, Aktivitäten planen, Überprüfungsmerkmale festlegen D P DO: Pläne kommunizieren, tätig werden, Informationen beschaffen CHECK: Zusammenhänge und Probleme erkennen, Ergebnisse auswerten ACT: Problemlösungen suchen, System- und Prozessstrukturen verbessern

  4. C A Unternehmensebene System C C C C C C C C C C C C A A A A A A A A A A A A Führungsebene D P D D D D D D D D D D D D P P P P P P P P P P P P Prozeß Ausführungsebene Produkt Der PDCA-Zyklus • setzt präventiv an den Ursachen der Verschwendung an • wirkt vom Managementsystem ausgehend über die Prozesse auf die Produkte

  5. Der PDCA-Zyklus • Alle Mitarbeiter werden befähigt eigenverantwortlich ihre Prozesse und Produkte auf die Kundenanforderung auszurichten. „Selfcontrolling“ • dezentral organisiertes Netzwerk der ständigen Verbesserungen

  6. Controller als Dienstleister Controllingeinheit wird als Service-Center bezeichnet. • Methoden weiterzuentwickeln • Methoden zu vermitteln • Methoden anzuwenden Aufgaben: Service-Center besitzt die methodische und fachliche Kompetenz des TQM-gerechten Controllings.

  7. Dienstleister von Aussen Arbeit des Service-Centers kann von externen Dienstleistern übernommen werden!

  8. BSP: Eigene Programme und Grafiken Beispiele: QUM-Consult QS im Pflegedienst QM in öffentlicher Verwaltung QM nach ISO 9000 etc.

  9. BSP: Grafik zum Einsatz von Scorecards Beispiele: • My Quality • Mitarbeiter- / Kundenzufriedenheit • Marktanalyse • Benchmarking • Scorecards • Managementsystem

  10. BSP: Grafik zum Projektablauf bei BOQ Beispiele: • BOQ - Beratung für Organisation und Qualität • Balance-Scorecard System • Schulungen EFQM-Modell • Pflegemanagement

  11. Danke für die Aufmerksamkeit

More Related