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Come aprire e monitorare chiamate Hardware e Software

Come aprire e monitorare chiamate Hardware e Software. ...ITRC. Benvenuto in ITRC. Una volta autenticati, e` possibile aprire nuove chiamate e/o verificare quelle gia` aperte. Cliccare su More. Supponiamo che Lei voglia verificare lo stato di una chiamata software.

judith
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Come aprire e monitorare chiamate Hardware e Software

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Presentation Transcript

  1. Come aprire e monitorare chiamate Hardware e Software ...ITRC

  2. Benvenuto inITRC Una volta autenticati, e` possibile aprire nuove chiamate e/o verificare quelle gia` aperte Cliccare su More...

  3. Supponiamo che Lei voglia verificare lo stato di una chiamata software 1. Cercare in fondo la voce: Collaborate with HP and Peers

  4. 2. Cliccare su Software

  5. Appare l`elenco di tutte le chiamate software attualmente aperte (in questo caso ce n`e` una sola) Per vederne il contenuto, cliccare sul relativo numero identificativo

  6. Qui troveremo: le informazioni inserite dall`utente una breve descrizione del problema

  7. e la risposta del Response Center

  8. Per ulteriori informazioni riguardanti la chiamata, Lei puo` in qualunque momento contattare la persona che cura il suo caso, facendo sempre riferimento al numero della chiamata.

  9. Tornando in cima al documento, troviamo... ...il link per aprire una nuova chiamata software... ...ed il link per conoscere i significati dei termini usati per indicare le sezioni del documento.

  10. Ecco il modulo da compilare dettagliatamente per aprire una nuova chiamata. Inserire i propri recapiti per ricevere una risposta dal Response Center

  11. Scegliere Normal se il problema non interrompe processi critici Scegliere High se i processi critici continuano comunque a funzionare correttamente grazie ad un intervento temporaneo Scegliere Critical se si richiede una risposta immediata perche` i processi critici sono irrimediabilmente compromessi Indicare la versione del Sistema Operativo HP-UX (10.x, 11.x) Indicare se si tratta di un Server (Kxxx, Dxxx, etc.) oppure di una Workstation (Bxxx, Cxxx, etc.) Descrivere dettagliatamente il problema Cliccare su Submit Call

  12. WWW.ITResourcecenter.hp.com Domande?????????? Solution ProviderAlessandro Vignola alessandro_vignola@hp.com Knoledge NavigatorCesare Di Pietro cesare_dipietro2@non.hp.com Commenti ?????????? Vedere inoltre... www.hp.com/Italy/cssg/itrc_slide.htm

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