정보탐색과정론 @ vandbt vandbt.tistory

1. 정보탐색은 왜? 어떻게 이루어지는가. 정보탐색과정론@vandbtvandbt.tistory.com

2. 동기 • 정보탐색의 과정을 밝히기 위한 이론 정립 • 이론이란? "한 번에 포괄적으로 이해할 수 있도록 다양한 사실을 함께 묶을 수 있는 방법" 이며 " 인간생활의 실제 행위에 대한 근거를 제공한다." - 조지 켈리 • 이론은 실무자가 단순히 예감이나 직감에 의존하지 않고 일반적인 원리를 통해 실무에 접근 할 수 있도록 한다. 이론에 근거한 경험은 역동적인 이용자의 요구에 부응하는 서비스의 설계와 합리적인 진단에 있어서 기본적인 요소이다.

3. 정보탐색 3단계 • 정의적영역(감정) • 인지적영역(사고) • 물리적영역(행동)

4. 정보탐색과정 6단계 • 탐색착수(initiation) 정보요구의 인식 • 논제선정(selection) : 찾고자 하는 포괄적인 논제 확인 및 선택 • 탐색조사(exploration) : 자신의 이해를 확장하기 위해서 포괄적으로 논제에 대한 정보를 파악 • 초점형성(formulation) : 파악한 정보로부터 구체적인 논제의 관점에 초점을 맞춤 • 정보수집(collection) : 구체적인 논제와 관련된 정보 획득 • 적합성 적절성을 기준으로 필터링. • 정보표현(presentation): 정보탐색을 완료하고 결과물 이용 및 제시 준비

5. 공적 지식과 사적 무지,윌슨 1977 • 인간은 세상사에 대한 내적 모델의 최신성을 유지하기 위한 일련의 습관과 경로를 갖고 있으며, 내적 모델을 확대 혹은 확장하기 위해서 공적지식을 이용한다.(p.36)

6. 정보서비스 패러다임 • 서지적 패러다임 • 정보 자료원의소장위치를 파악하는 것이 주요 목적(물리적 접근) • 확실성과 돈을 강조 • 측정 특정 질의문에 대한 응답과 단순 사실에 한정하며, 정확한 재현율의 측정에 바탕을 둠. • 구성과정 패러다임 • 정보자료원 내의 포함된 지식과 정보의 의미 해석에 역점을 둠.(지적 접근) • 불확실성과 정신적 혼란을 강조. • 이미 알고 있는 정보와 매칭 시키는 과정, 이미 알고 있는 지식을 새로운 관점으로 확장하는 과정을 포함.

7. 개인구성이론(personal construct theory) • 켈리(Kelley, 1963) • 새로운 정보는 기존의 구성 체계에 맞도록 재구성 되어야 한다. 세상사에 대한 우리의 견해는 새로운 경험에 의해 끊임없이 재구성된다. 이 과정은 기존의 구성체계와 새로운 정보간에 존재하는 모순과 불일치로 인하여 증되는 불확실성으로부터 출발한다. • 인간은 환경에 보다 잘 적응하고 행동의 근거가 되는 자신의 예측 과정을 향상시키기 위해서 자신의 구성체계를 조정한다. "세상에 대한 현재의 견해는 지속적으로 수정된다."

8. 정보에 대한 관점 • 전통적 : 올바른 해답과 적합한 자료를 도출해 수 있는 사물이나 결과물로 인식 • 구성주의 : 학습하거나 구성체계를 변화시키는 것.

9. 정보탐색의 인지과정 • 정보요구 • 정의: 부족한 것에 대한 막연한 인식으로부터 발전 것은 이해와 의미구성에 도움이 되는 정보에 도달하려는 것. • 정보요구수준, 테일러 • 잠재수준(visceral): 실재하지만 표현되지 않은 요구. • 의식적 수준(conscious) : 막연게 머릿속에 표상된 요구. • 형식적 수준(formalized) : 구체적인 용어로 진술된 요구. • 타협적 수준(compromised) : 정보시스템에 표현된 요구. • 탐색의 초기단계에서 대부분의 이용자는 자신의 기존 지식과 연계된 질문의 형식으로 정보요구를 표현하고 있음을 밝힘. 정보요구 수준의 마지막 단계에서 기존 지식과의 격차를 확인한 후에야 정보시스템의 명령어 형식으로 정보요구를 표현할 수 있다는 것. • 탐색과정은 정신적 활동, 물리적 활동 그리고 궁극적으로 이용자가 의미구성을 위해 시행하는 개념적인 활동이 유기적으로 조합된 과정이라 할 수 있다.

10. 정보탐색의 감정적 경험 • 탐색요구의 초점이 형성되지 않은 상태에서 불안감을 느낌

11. 정보탐색의 인지부조화 • 이용자들은 정보탐구의 기능에 대해서 기본적으로 잘 못된 인식을 하고 있으며, 검토해야 할 증거물을 찾는 것이 아니라 '문제에 대한 해답을 찾고 있다- 패트리샤 나프 • 이용자들은 인지, 점검, 조사, 초점 형성과 같은 보다 탐구적인 과업을 초월하여 모든 단계에서 "수집(gathering) 과 완성(completng)" 이라는 과업만을 선택하고 있으며, 이는 탐색조사 및 초점형성 단게 없이 직접 수집단계로 넘어갈 수 잇는 논제를 선택한 후에 이용자의 기대치에 의존하는 방법이다. • 정보 탐색의 각 단계를 "포괄적인 사고, 반성적인 사고 및 학습"으로 인식하기 보다는 "시간 지연의 요인"과 같은 부정적인 용어로 인식.

12. 존 듀이 • 철학과 역사적 관점 • 반성적 사고의 단계 , How We hn 1933 • 제안(Suggestion) : 불완전한 상황으로 인한 의구심 상태. • 개념화(Intellectualization) : 문제의 개념화 • 아이디어 유도(Guiding Idea) : 일시적인 해석. • 추론(Reasoning) : 보다 정확한 사실에 의한 해석. • 행동(Action) : 명확하거나 가상적인 행동에 의한 검증.

13. 조지 켈리 • 심리적 관점 • 구성의 5단계 • 혼동의구: 새로 경험 • 혼동과 가능한 위협 정리 : 불일치/부조화 정보. • 일시적인 가설 설정 : 탐구 방향 설정. • 검증 및 평가 : 실행 결과 평가. • 재구성 : 새로운 구성체계 동화.

14. 브루너 • 현재의 관점 • 해석적 과업 • 지각 : 새로운 정보에 직면 • 선택 : 패턴 인식 • 추론 : 군집화 혹은 범주로 결합 • 예측 : 주어진 정보 초월 • 행동 : 정신적 산물 창조 • 스키마 • 스키마란 개개인이 실질적인 증거를 초월하여 의미의 격차를 줄이고, 이미 아는 사실로부터 추정할 수 있도록 과거에 직면했던 자료의 재구성을 유도하는 과거의 경험과 행동에 대한 통합적이고 조직화된 표상이다

15. 패러다임의 변화 요인 • 패러다임의 변화는 놀라움, 혼동 그리고 분열을 야기한는 대량의 유일성 정보가 통합되는 경우에 발생한다. - 토마스 쿤

16. 적합성과 적절성 • 적합성 • 적합정보 : 연구 과제와 관련되어 있으며, 정보탐색에 있어서 유용한 것으로 판단되 정보. • 부적합정보 : 해당 논제와 일치하지 않거나 이해는데 도움이 되지 는 정보. 주제 이외의 정보라 할 수 있으며, 정보 탐색에 유용하지 않은 것. • 적절성 • 정보가 적합하다기 보다는 주제에 어느 정도 결정력이 있으며, 어느 정도로 관련성이 있는가를 판단하는데 사용되는 기준. 개인적인 정보 요구와 밀접하게 관련되어 있음.

17. 논제와 초점에 대한 결정 기준 4가지 • 개인적인 흥미와 관심 • 연구과제의 요구조건 • 정보의 입수가능성 • 할당된 시간

18. 정보탐색의 태도 • 수용적(invitational) : 개방적인 탐색을 촉진시키며, 새로운 정보를 수용 수 있는 자세를 갖게함 • 지시적(indicative) : 탐색 완료단계를 향해 진행하도록 하는 자세를 갖게함.

19. 가설 설정(Hypothesis) • 수용적 태도에 의한 가설은 사실로서 주장하는 것이 아니라 마치 실인 것처럼 일정 기간 지지할 수 있도록 비현실적인 결론을 제공하는 것 • 불확실성을 극복하고 혼동과 의구심 그리고 위협감을 해소하는 방법.

20. 예측과 선택 • 예측은 구성체계를 확신하거나 거절하는 행동을 유도한다. 인간은 외부세계와 잘 조화를 이룰 수 있도록 자신의 구성체계를 지속적으로 평가하고 재구성한다. 예측의 정확성은 행동으로 인한 효과를 결정짓는다. 구성체계의 재구성을 통하여 예측을 변화시키며, 이로 인한 행동 또한 변화가 일어난다

21. 정보탐색도구 로써의 검색엔진과 소셜미디어 • 검색엔진(Goolge) • 서지적 패러다임 • 정확도(Preciion)과 재현율(Recall)이 최우선 키워드 • 초점형성이 되어 있음의 가정하에 수집(gathering)과 완성(completing) 과업 수행 • 인지부조화 • 일상적인 정보요구에 초점이 형성 되어 있는 경우는 드물다. • 소셜미디어(Twitter) • 구성과정 패러다임 • 정보요구, 사적무지 지각, 초점형성을 도와주는 도구