입관상담 체계도

1. 입관상담 체계도

2. 입관상담 체계도 Eyes-Breaking 학부모방문 관원생과의 SkinShip 간단한 의사 도입단계 입관동기·경위파악 소개 감동단계 지도진 각종시설 교육프로그램 결정단계 입관희망서 작성 유도 심리유형검사 유지관리단계 7일 후 심리유형검사결과 및 관장님 관찰소견 발송 도장경영솔루션을 통한 유지관리시스템 운영

3. 체계적인 입관 상담법 1. 개념설명 학부모님이 도장을 입관시키려고 방문할 때는 반드시 한가지 이유가 있습니다. 목적을 달성하기 위한 나름대로의 계획이 있다는 이야기입니다. 따라서 목적 달성을 얼마나 잘 할 수 있느냐가 도장성공과 직결되는 사항이며 지도자는 고객만족을 이루어 낼 수 있어야만 참다운 지도자로서의 자질이 있는 것입니다. 대부분의 지도자는 입관 시 학부모님의 질문사항에 대하여 논문이나 기타자료를 참고로 하여 입관상담을 하고 있습니다. 그럼 과연 학부모님들이 진정으로 자녀들을 도장에 보내는 목적은 무엇일까요? 2. 입관상담의 중요성 입관절차는 도장에서 학부모와 관원생과 관장이 처음으로 대면하는 중요한 자리입니다. 어느 한 분야에서라도 제대로 입관절차가 원활히 진행되지 못하면 학부모님으로부터 신뢰를 얻을 수 없습니다. 따라서 현재 도장에서 여러가지 형태의 입관방법을 실시하고 있으나 말로 최선을 다하고 사랑으로 지도한다는 개념식 설명은 학부모로부터 믿음을 줄 수 없습니다. 수박 겉핧기식의 입관절차는 관원생 유지와 학부모의 관심도를 끌지 못하고 차후 관원생의 퇴관사유가 발생하였을 때, 도장에서 적극적인 대안을 제시할 수가 없게 됩니다. 3. 학부모님들이 도장을 선택하는 기준은 무엇일까요? ♡ 믿을 수 있는 지도진인가? ♡ 깨끗한 시설을 갖추었는가? ♡ 귀중한 자녀를 관리할 만한 교육체계를 가지고 있는가? 상기 3가지 기준은 가장 기본적인 내용이며 여기서부터 관장님께서는 세밀하게 살펴보아야 하는 것입니다. ☞ 상기의 내용을 파악하고 과연 자녀를 보낼 것인가를 결정하기 위하여 자녀와 함께 도장에 입관상담을 오는 것이라는 전제하에 말씀을 드리겠습니다.

4. 체계적인 입관 상담법 사람에게 첫인상이 중요하듯이 학부모님에 대한 이미지메이킹을 어떻게 하느냐에 따라 입관여부가 결정된다고 해도 과언이 아닙니다. 만약 관장님께서 열심히 입관상담을 하였음에도 불구하고 입관을 하지 않았다면 상기 요소 중 무엇인가에서 학부모 혹은 어린이에게 만족을 주지 못한 것일 수도 있습니다 따라서 철저하고 완벽한 준비가 필요한 것입니다. 훌륭한 영화배우가 자신의 배역을 완벽하게 소화해 냄으로써 타인으로 하여금 생동감을 주듯이 꾸준한 연습과 노력이 있어야만 가능합니다. 거울을 보고 연습을 하세요. 가장 좋은 방법이 됩니다. 관장님이 자신을 보아서 아주 잘 하고 있다는 흡족한 마음이 들어야 준비가 된 것입니다. 대강 입관상담이 들어가면 그때 하면 되지하는 의식은 절대로 가져서는 안됩니다. 입관상담을 하고 입관하지 않았다면 그것은 오히려 마케팅의 장해요소가 되는 것입니다. 어느 도장에 갔더니 관장이 수염도 깍지 않고 땀냄새에 쾌쾌한 도장 등등으로 보내지 말라는 이미지메이킹에 실패한 수업료를 톡톡히 치루게 됩니다. 아쉬은 것은 바로 관장님은 그러한 사실을 쉽게 알 수 없다는 것입니다. 여담으로 말씀드리면 “어머니 태권도 교실”을 운영하는 것은 지역중심의 도장운영의 특색을 볼 때 “어머니 태권도 교실”의 수련생은 주변 정보수집의 루트가 될 뿐만 아니라 도장의 대변자가 될 수 있다는 장점이 있습니다. 그럼 이처럼 중요한 입관상담을 위해 사전에 준비해야 할 내용을 정리하여 보겠습니다. 태권도코리아의 컨설팅은 반드시 관장님의 적극적인 참여가 있어야 효과가 있습니다. 단순히 맞아 이러면 되겠지하는 머리 속의 생각이 아닌 몸의 실천도 이어져야 함을 강조합니다.

5. Ⅰ. Eyes-breaking 1. 학부모 방문 [ 상황 ] 오후3시 25명의 관원생이 사범님의 지도하에 품새 수련을 하고 있습니다. 이때 학부모님이 예비수련생과 함께 도장의 문을 열고 들어옵니다. 학부모 :지금 수련중이시네요. 입관상담이 가능한가요? 지도자 :네, 어머니 안녕하세요. 안으로 들어오세요. ☞ 이때 지도자의 인솔에 따라 학부형님이 들어온다. 지도자 :어머니, 현재 3시부 수련중입니다. 이 시간은 저희 부편제애 따라 초등학교 3학년 이하 유품자 관원이 나오는 시간이며, 현재 품새를 수련하고 있는 중입니다. 어머니, 이쪽이 상담실입니다. 안으로 들어오세요. ☞ 자연스럽게 상담실로 유도하며, 학부모가 자리에 앉을 수 있도록 자리를 안내하여 준다.

6. Ⅰ. Eyes-breaking 2. 관원생과의 스킨쉽 [ 상황 ] 어머니를 따라 들어온 예비수련생은 멋적어하는 행동을 하고 잇다. 어머니 뒤에서 머뭇머뭇거리고 있다. 이때 지도자는 예비수련생 앞으로 다가간다. 지도자 :이름이 뭐지? 예비수련생 :강유선요. 지도자 :그래. 유선이 안녕? 예비수련생 :안녕하세요! 지도자: 그래, 유선이는 참 인사를 잘하는 구나! (예비수련생과 인사를 나누며 인성교육적인 면을 학부모에게 보여줄 수 있습니다.) 지도자 : 우리도장에 다니는 유선이 친구있니? 예비수련생: 네 지도자: 누구니? 예비수련생: 허영태요 지도자: 그래! 영태는 벌써 품때야! 유선이도 열심히 하면 금방 품띠를 딸 수 있어. 열심히 할수 있겠니? 예비수련생: 네. (예비수련생에게 유품자에 대한 목표의식을 심어 줄수 있습니다.) 지도자 : 그래, 유선이는 아주 씩씩하구나. (칭찬을 통해 자신감을 줄 수 있습니다.) ☞ 이때 답을 못하는 수련생도 있을 수 있으므로 이 때 지도진은 “아주 똑똑하게 생겼구나. 그래 아직 분위기에 익숙하지 못해서 그렇구나. 앞으로 좋아질거야.”는 식의 가벼운 칭찬과 마음의 안정을 가질 수 있는 가벼운 스킨쉽을 한다. (머리를 쓰다 듬어주는 등)

7. Ⅰ. Eyes-breaking 3. 간단한 인사 [ 상황 ] 상담실에 들어와 학부모와 마주 보고 앉아서 상담에 들어가기 전입니다. 어색한 분위기이며, 예비수련생은 어머니 옆에 앉아있습니다. 지도자: 요즘 많이 추우시죠? 어제 눈이 많이 내렸는데 다니시는데 큰 불편은 없으셨어요. 학부모: 네 지도자: 추우신데 이렇게 직접 나와주셔서 고맙습니다. 학부모: 아니요. 괜찮습니다. 이때 간단한 인사를 나누며 입관에 필요한 각종 자료 등을 자연스럽게 책상 위에 올려놓는다. 입관의 최종 결정자는 바로 학부모입니다. 따라서 학부모로부터 신뢰를 심어줄 수 있도록 입관 상담 시 사전 충분한 연습을 통해 교육프로그램 및 우리도장만의 차별성을 부각시킬 수 있도록 준비를 하여야 합니다. 또한 모든 자료는 사전에 준비를 반드시 해 놓아야만 합니다. 상담하면서 자료를 찾는 행동은 학부모로부터 신뢰감을 주지 못합니다.

8. Ⅱ. 도입단계 1. 입관동기 및 경위파악 [ 상황 ] 지도자가 학부모의 입관동기 및 입관경위를 알아보기 위해 마주보고 앉아 있는 상황입니다. 지도자: 어머니, 혹시 저희 도장에 대해서 들어본 적이 있나요? 학부모: 네, 우리 옆집에 사는 영태 어머니 소개를 받았어요. 관장님께서 체계적이고 과학적으로 관리하고 지도하신다고 이야기 많이 들었어요. 우리 유선이가 많이 산만하고 집중력이 부족한 편인데, 앞으로 잘 부탁 드리겠습니다. 지도자 : 네 이렇게 믿고 찾아주셔서 감사합니다. 어머님이 원하는 목적을 이루도록 열심히 지도하겠습니다. 먼저 어머님께서 말씀하신 유선이가 산만하고 집중력이 부족한 것은 바꿔 말하면 건강하고 활동적이고, 어느 한 분야에 흥미를 가지지 못하기 때문입니다. 그런 부분은 잠시 후 설명을 드리면서 말씀 드리겠습니다. ☞ 이 때 지도자는 어머님이 태권도를 보내는 목적을 정확히 파악하여 먼저 그 부분에 해당하는 답변을 먼저 합니다. ※ 학부모님이 태권도에 대해서 관심이 없고 자녀가 원하니까 시키는 학부모님도 있습니다. 이때에는 태권도 수련의 중요성을 충분한 시간을 가지고 설명하여 학부모의 관심도를 제고시켜야 합니다.

9. Ⅲ. 감동단계 1. 지도진 소개 [ 상황 ] 간단한 상견례를 통해 대화가 오고 가는 자연스러운 분위기입니다. 지도자 : 어머니! 그럼 저희 도장의 지도진과 각종시설, 교육프로그램에 대해서 설명을 드리겠습니다. 학부모 : 네 ☞ 이때 도장경영 솔루션이 있는 도장은 솔루션을 통해 입관상담을 실시하면 효과적입니다. 지도자: 현재 저희 도장은 부편제에 따른 지도진 담임제를 하고 있으며, 관장인 저와 2명의 지도사범이 있습니다. 흰때부터 빨간띠까지 유급자를 지도하는 엄재희 사범님과 품때 이상 유단자를 지도하는 김광일 사범이 있습니다. 어머니, 우리 엄재희 사범은 현재 공인4단으로 ○○대학교에서 태권도학과를 졸업하였으며, ○○시 대표선수를  ○년간 한 엘리트사범입니다. 또한 영태가 열심히 수련하여 유품자가 되었을 때 지도하게 될 김광일 사범입니다. 김광일 사범은 ○○전문대를 졸업하였으며 현재 유품자 지도 및 시범단, 선수부를 특별지도하고 있습니다. ☞ 이때 수련시간이 아닐 경우는 직접 지도사범을 학부모에게 소개를 시키도록 한다.

10. Ⅲ. 감동단계 2. 각종 시설소개 “저희 도장은 수련생들이 수련함에 있어 최대한 쾌적한 환경을 만들시 위하여 시설이 많은 투자를 하고 있으며 어머니께서 보시는 바와 같은 안전사고에 대비한 시설로 만들었습니다. 또한 관원생들은 시청각교육을 위한 멀티미디어와 수련생이 마음껏 뛰고 활동할 수 있는 넓은 공간 및 높은 천정, 또 체계적인 출격석 관리를 위한 출결석시스템, 냉난방시설, 또한 수련생들의 위생적인 식음료 공급을 위한 정수기 및 1회용 컵을 사용하여 관원생들의 위생관리에 최선을 다하고 있습니다.“ 3. 교육프로그램 소개 “저희 도장은 교육프로그램의 가장 큰 특징은 시츄에이션식 인성교육프로그램 및 체계적이고 과학적인 맞춤형 수련프로그램입니다.” (이때 학부모용 인성자료집 및 맞춤형 수련프로그램의 계획표 및 월별수련통계표를 보여준다.) “앞으로 저희 도장에서 유선이가 받게 될 시츄에이션 인성교육은 상황을 설정하고 그 상황 속에서 교육의 방법을 제시하여 가르쳐준 사람과 배우는 사람이 쌍방향으로 이루어 질 수 있도록 교육되어질 것이며, 길동이는 시츄에이션 인성교육을 통해 스스로 생각하고, 행동하며, 느끼게 될 것입니다. 길동이 어머니께서도 자녀교육에 적극적으로 참여하여 주십시오. 저희 지도진도 최선을 다하여 지도 하겠습니다”

11. Ⅳ. 결정단계 O

12. Ⅴ. 유지관리 단계 저희 ○○○도장에서는 주먹구구식의 관원생 관리에서 완전 차별화하고 진정한 전인교육을 위해 저희 도장만의 과학적인 방법을 도입하였습니다. 1. 과학적인 방법이란? 먼저 관원생의 심리상태를 공신력 있고 객관적인 “심리유형검사”를 통해 파악한 후 관장인 평소 교육시간에 개별적인 특성에 따른 지도가 될 수 있도록 하고 있습니다. 2. 심리유형검사 결과지 샘플을 보여줍니다. 보시는 것처럼 심리유형검사는 검사자의 성격유형을 해석하여 줌으로써 잠재되어있는 성향을 파악할뿐만 아니라 어떠한 교수법이 해당 관원생에게 적합한 지를 결정하는 중요한 자료가 되는 것입니다. 또한 향후 심리유형검사 결과를 바탕으로 심리클리닉을 운영하여 음악치료와 같은 방법으로 발전시킬 생각을 하고 있습니다.

13. Ⅴ. 유지관리 단계 3. 성장클리닉 결과샘플을 보여줍니다. 성장클리닉이란? 6개월에 1회정도 성장기에 있는 관원생의 체력과 체격을 측정하여 태권도 운동처방을 통해 올바른 신체발달을 유도합니다. 필요성 및 기대효과 - 정기적인 측정을 통한 관원생 유지관리 효과 - 성장기 아동의 건강증진 및 체력향상 - 과학적이고 체계적인 태권도장 이미지구축 - 공신력있는 운동처방으로 교육지도 용이 - 관원생, 학부모와의 교육연계 기능 4. 도장경영솔루션이 있는 경우는 신체발달카드를 보여줍니다. 학부모님께서는 보시는 것처럼 가정에서도 인터넷을 통해 자녀의 성장과정을 쉽게 보시고 비교할 수 있도록 도표화 하였습니다. 5. 건강검진 결과샘플을 보여줍니다. 보시는 것은 성장기에 있는 아동에게는 필수적인 건강검진을 도장에서 직접 실시할 수 있도록 의료재단에 가입하여 종합건강검진에 준하는 금액의 절반가격으로 검사를 진행하고 있습니다. (필요시 본사 홈페이지에 있는 건강검진 절차를 보여줍니다.) 이러한 건강검진을 통해 사전에 질병을 예방함은 물론 공공위생관리에도 안전을 기하고 있습니다. 학부모님께서는 안심하고 자녀를 보여주셔도 좋습니다. 최선을 다해 지도하도록 하겠습니다.