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MIGO EDM 系统介绍

MIGO EDM 系统介绍. AGENDA. W ebMAX TM EDM 系统介绍 EDM 在 W ebMAX TM 系统的应用 EDM 信息收集极其分析管理. 直复营销系统 _ 电子邮件营销 降低 CRM 营销成本 – 1 对 1 电子邮件营销. Analysis/ T argeting. 在线实时分析. E-Mail 营销报告 - 寄送 状况 - 开信 状况 - 点击行为 …. DM 管理. 提供“模版”及“编辑器”，减少 学习 难度 可进行“完整的 ” 个性化 信息 设定 - 发信者、发送主题、发送内容 提供“黑名单 ” 过滤功能

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Presentation Transcript

  1. MIGO EDM 系统介绍

  2. AGENDA • WebMAXTM EDM 系统介绍 • EDM在WebMAXTM 系统的应用 • EDM 信息收集极其分析管理

  3. 直复营销系统 _电子邮件营销 • 降低CRM营销成本– 1对1电子邮件营销 Analysis/ Targeting 在线实时分析 • E-Mail营销报告 • -寄送状况 • - 开信状况 • -点击行为… DM 管理 • 提供“模版”及“编辑器”，减少学习难度 • 可进行“完整的”个性化信息设定-发信者、发送主题、发送内容 • 提供“黑名单”过滤功能 • 对每一eDM点击行为进行分别追踪 Capture Communication 发送管理 • 提供完整的正式发送及测试发送保护机制 • 可进行过滤规则及多种发送排程的设定 • 支持多种SMTP • 多任务加载平衡 • 流程控制最优化

  4. 直复营销系统_电子邮件营销 • DM 管理 • 可进行完整的个性化信息设定 • 通过“编辑器”轻松创建eDM-支持内容编辑、模版、预览、图表安排、附件等

  5. 直复营销系统_电子邮件营销 发送管理 • 提供完整的正式发送及测试发送保护机制 • 可进行过滤规则及多种发送排程的设定(ex.会员基本资料、点选行为、寄送报告、问卷调查…等)

  6. 查看eDM开信时间分布状况，掌握最佳发送时机，查看eDM开信时间分布状况，掌握最佳发送时机， 为开展后续活动积累更多经验 直复营销系统_电子邮件营销 电子邮件营销报告 • 提供适时的分析报告来评估整个活动的执行效果，包括邮件寄送状况，邮件寄送失败分析，开信行为分析等 • General Figures • 总寄送人数 • 发送时间 • 成功寄送率 • 总开信数 • 总点击数 如例SAAB飞行学院电子报,每期都有很好 的效果

  7. 直复营销系统_电子邮件营销 电子邮件营销报告 • Individual Recipient Status • 发送时间 • 开信时间 • 开信次数 • 寄送结果 • Bounce-back Analysis • 邮件地址错误 • 邮件信箱空间不足 • 邮件连接错误 • etc. 如例SAAB飞行学院电子报,每期都有很好 的效果

  8. 透过链接点选追踪，分析： • 顾客对哪些信息感兴趣? • 哪些顾客有兴趣？ 直复营销系统 _电子邮件营销 电子邮件营销报告 • 点击行为分析：帮助营销人员更好的了解顾客兴趣及潜在偏好 • 总点击率 • 每个链接的点击数 • 每一接收者的点击行为 如例SAAB飞行学院电子报,每期都有很好 的效果

  9. 提供发送成效总结报告，可视化的图形呈现，协助营销人在单一界面中掌握整体邮件的发送效益提供发送成效总结报告，可视化的图形呈现，协助营销人在单一界面中掌握整体邮件的发送效益 直复营销系统_电子邮件营销 电子邮件营销报告 如例SAAB飞行学院电子报,每期都有很好 的效果

  10. AGENDA • WebMAXTM EDM 系统介绍 • EDM在WebMAXTM 系统的应用 • EDM 信息收集极其分析管理

  11. EDM 的应用 会员电子报 Go to them! 促销EDM Lifecycle eDM Client’s Site EDM 的反馈信息可综合 分析

  12. EDM应用：事件和行为自动触发个性化EDM的与消费者沟通EDM应用：事件和行为自动触发个性化EDM的与消费者沟通 • WebMAX™ 提供便于操作的EDM系统，帮助实现不同的营销需求 • EDM可事先设置,在满足相关条件时系统自动触发 • 定期电子报 • 促销信息eDM • 特殊事件相关的EDM沟通(生日祝福, 特殊事件提醒…) • 与交易/会员服务结合之自动回复 • …

  13. 自动触发的事先定义的program eDMs（如针对新会员或者新车主） 系统自动触发的沟通程序 关键性的沟通点 Personalized Recommendation Member Service According tosurvey, relevant product intro Member service introduction 新注册会员 1 Day 1 Week 1 Week 1 Day Lead action Welcoming Trial drive Survey Buy now: Promotion message etc. Welcome to join SAAB Comfortable? 有规律的EDM

  14. CASE: SAAB飞行学院例 活动流程 关键性的沟通点 对于注册会员根据不同地区发试驾邀请 SAAB飞行学院对于不同地区 发送不同个性化的EDM 注册 活动开始 感谢信 OR other … 有规律的EDM 活动开始邀请加入网络会员并订阅电子报

  15. 某手机品牌在消费者购买后的一个购买周期内（12个月），设计的每月的EDM保持与购买者的沟通，以确保提供不间断的服务保持购买者与品牌的亲密度。某手机品牌在消费者购买后的一个购买周期内（12个月），设计的每月的EDM保持与购买者的沟通，以确保提供不间断的服务保持购买者与品牌的亲密度。 销售者消费生命周期的管理

  16. AGENDA • WebMAXTM EDM 系统介绍 • EDM在WebMAXTM 系统的应用 • EDM 信息收集极其分析管理

  17. EDM的反馈信息的综合应用 EDM来源的信息与其他线上线下数据的整合在以顾客为中心的数据库 Demography Skin Type Skin Problems Band Usage Channel ….. Member Registration Data Campaign Participation Record Online behavior Message Clicks …. ETL Process Survey Data Member-Centric Database/DataMart eDM Response ETL Process Data Collected by Event/Counter.. Points/Redemption Data Transactions Redemptions

  18. Click Behavior Customer Profile On-line Survey Activity Data Transaction Data EDM 反馈信息的应用 A Customer-Centric Database 行为量化的方式实现顾客分群

  19. EDM信息应用：精准分群 可自定义规则进行顾客精准分群. 而这些规则可来源于：注册信息，调查数据，消费品瓶标码，EDM开信和点击记录，或者和网站的成效

  20. (H , H) (H , L) (L , H) (L , L) 顾客价值分析 Brand Engagement (Measure on message response) Demography Value Contribution (Measure on Pin-code Entry – RFM Model) • Consumer Research & Survey • Gap/Opportunity Analysis

  21. EDM/AD来源分析

  22. Campaign Engagement State Visit Home Page Browse Activity Show Interest Participate/Subscribe EDM/AD来源分析（不同来源的访问成效） • 来源的成效也可以访客的行为为判断标准 灵活的自定义所需要查阅的访客行为层次，从而根据行为来做活动成效的判断 判断自定义的行为层次之间的转换率和流失率 Website Media EDM

  23. Thanks!

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