1 / 23

POSLOVNE KOMUNIKACIJE

POSLOVNE KOMUNIKACIJE. VJEŽBE I DIO. ULOGA, ZNAČAJ, ZADATAK POSLOVNIH KOMUNIKACIJA. Bitno je pronaći pravi kanal putem kojega ćemo pravu i dobro definisanu poruku poslati do primaoca.

kaden
Télécharger la présentation

POSLOVNE KOMUNIKACIJE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. POSLOVNE KOMUNIKACIJE VJEŽBE I DIO

  2. ULOGA, ZNAČAJ, ZADATAK POSLOVNIH KOMUNIKACIJA • Bitno je pronaći pravi kanal putem kojega ćemo pravu i dobro definisanu poruku poslati do primaoca. • Kvalitet odnosa unutar neke zajednice i njena efikasnost prevashodno zavisi od komunikacije među članovima zajednice. • Vještina komuniciranje je u osnovi prirodni talenat: - Načini komuniciranja, komunikacioni kanali, pravila komuniciranja su u dobro organizovanim zajednicama uglavnom manje ili više dobro definisani - Međutim, samo od pojedinca zavisi hoće li dobrom komunikacijom ostvariti veću harmoniju odnosa i veću efikasnost organizacije.

  3. Za poslovni uspjeh u savremenim uslovima najbitnije je poznavanje i svakodnevno razmjenjivanje informacija što je nemoguće bez efikasne komunikacije. • U savremenom poslovnom svjetu postoje dvije tendencije: • Standardizacija poslovnih odnosa (engleski jezik postaje oficijalni jezik savremenog poslovnog svijeta, zajedno sa njim preuzimaju se komunikacijske osobine i običaji anglosaksonskog svijeta) • Poznavanje i uvažavanje lokalnih varijeteta i običaja, tradicije i navika ljudi iz određenih sredina.

  4. Od kvaliteta komunikacije zavise mnoge životne situacije i poslovni rezultati: • Političke odluke • Sudske presude • Poslovni potezi • Na njih uveliko utiče to što: • Se neko nije dobro izrazio • Neko nešto nije razumio • Se pojavila štamparska greška • Se radilo o lošim radio ili tel vezama

  5. Opšta kultura pojedinca ili grupe • Lijepo ponašanje prema: • Porodici i rodbini • Drugovima i prijateljima • Kolegama • Učesnicima u poslovnim kontaktima • Kultura ophođenja • Odnos prema stvarima koje nas okružuju • Odnos prema prirodnoj sredini • Poslovna kultura • Odnos prema radu • Odnos prema radnoj disciplini

  6. Poslovna kultura pojedinca ili grupe • Opšta kultura • Kultura usmene i pismene komunikacije • Kultura govora • Lijepo ponašanje

  7. Pojam komunikacije • Sveukupnost različitih oblika veza i dodira između pripadnika društva. • Psihosocijalna komunikacija razmatra prenošenje psihićkih sadržaja sa jedne osobe ili grupe na drugu. • Materijalna komunikacija razmatra prenošenje ili razmjenu dobara između pojedinaca ili grupa nekog društva. • Masovna komunikacija se bavi primanjem i emitovanjem poruka u sredstvima javnog informisanja i u masmedijima. • Osnovni preduslov društvene komunikacije je objektivnost važenja materijalnih znakova saopštenja tj njihovo interpersonalno značenje.

  8. Poslovna komunikacija • Usmeni ili pismeni kontakt između poslovnih partnera, koji raspolažu potrebnim pumomoćijima od svojih poslovnih sredina za rješavanje postojećih, prošlih i budućih poslovnih situacija i problema.

  9. Nastanak čovjeka • Čovjek djeluje posredstvom • Svoje ličnosti • Svoga djela • Usađuje svoju ličnost u svoje djelo i tako produžuje svoje postojanje preko trajanja svog života • Samo čovjek je • Biće budućnosti i ideala • Biće kod koga ono što treba da bude određuje sadašnju aktivnost • Biće koje snagom svoga razuma čini svoju djelatnost svrsishodnom • Ljudski rod • Sa biološke tačke gledišta predstavlja jednu vrstu (homo sapiensa) • Se djeli na manje zajednice ili rase • Nastao je procesom uspravljanja i oslobađanjem ruku za rad, izradom i svjesnom upotrebom oruđa, razvojem govora i društvenim razvitkom. • Nastaje u trenutku kada čovjek upoznaje prirodu i stavlja je u svoju službu.

  10. Čovjek je potomak drevnih antropoida ali i biće sposobno da samo utiče na tok svog života kroz: • Rad • Mišljenje • Međusobno sporazumjevanje • Namjensko stvaranje kulturnih dobara • Druge djelatnosti • Sa obzirom na razvoj čovjeka postoje različiti stavovi i teorije: • Aristotel je ukazivao na činjenicu da se razvoj čovjeka mora dovesti u vezu sa prirodom koja ga okružuje • Čarls Darvin je isticao da se čovjek mogao razviti na afričkom kontinentu (iz grupe uskonosnih majmuna šimpanzi i gorila, dodajući ovome driopiteka čovjekovog hipotetičkog pretka), ali je porjeklo čovjeka odredio i na neke djelove Evrope • Engels je u koljevku današnjeg čovjeka uključio, pored Afrike i Evrope, i djelove današnje Azije. • Antropolog Božo Škrelj smatra da se čovjek razvio iz jedne vrste i predpostavlja da prirodni uslovi za razvoj ljudske vrste nisu istovremeno postjali u različitim djelovima Zemlje. • Vojislav Radovanović kaže da su oruđa za rad i proizvodna sredstva učinila prvog čovjeka nezavisnim od primatskih predaka i omogućila mu širenje iz tropskih oblasti.

  11. Širenje čovječanstva, populacije, varijabiliteti (rase) • Prvobitne migracije su bile: • Lutalačke • Nomadska kretanja sakupljača • Kretanja lovaca i ribolovaca • Još tokom najstarijeg kamenog doba čovjek je naselio najveći dio Zemlje • Pokretačka snaga za ta kretanja je bila: • Biološke prirode (prirodni priraštaj) • Ekonomske prirode (traženje sredstava za život)

  12. Populacija • Популација је група јединки исте врсте која насељава одређени простор и могу међусобно да се размножавају дајући потомство. • У природним условима ретко се могу наћи јединке које читав живот проводе изоловано. Све јединке једне врсте, које насељавају једно станиште, успостављају одређене међусобне односе и односе са спољашњом средином. Тако чине биолошки систем који се назива популација. • Све биолошке врсте постоје у природи у облику популација, при чему је свака врста представљена одређеним бројем популација. Тако нпр., популацију представљају све јединке маслачка на једној ливади, дивље свињеу једној шуми или слепи мишеви у једној пећини.

  13. Čovječanstvo se smatra jednom cjelinom koja je sastavljena od određenih populacija koje činje njenu varijabilnost • Populacija je ćelija rasnog procesa koji se odvija pod dejstvom biološke i društvene čovjekove prirode i učvršćuje je: • Endogamija • Etnička tradicija • Običajna tradicija • Poulacija je promjenjiva kategorija: • Nijedna biološka niti etnička zajednica ne predstavlja jedinstvenu srodničku cjelinu • Rasni varijeteti ljudskih populacija povezani su sa geografskom životnom sredinom koju nastanjuje neka zajednica • Veza sa životnom sredinom je danas mnogo manja nego u prošlosti • Za obrazovanje rasa veliku ulogu su odigrali procesi ukrštanja usred migracija čime su se obrazovali novi mješoviti rasni tipovi • Rasa nije ni politička, ni društvena, ni istorijska već je biološka kategorija: • Rasne razlike su uvjek nasljedne • U definisanju rase kao osnove se uzimaju: boja kose, kože i očiju, oblik lica, tjelesna visina • Pored prirodnih postoje i drugi činioci: teritorija, geografska sredina, vrjeme, društvena organizacija i politička zbivanja

  14. Teritorija je važna u stvaranju populacije iz sledećih razloga: • Svaka ljudska zajednica se obrazuje na određenom prostoru • U okviru toga se javljaju lokalne varijante, grupe i tipovi • Razlikuju se po materijalnoj kulturi i etničkoj teritoriji • Geografska sredina je bitna u formiranju populacije tamo gdje je neka zajednica geografskim faktorom odvojena od okoline • Vrijeme igra ulogu u tome što ako je neka zajednica duže vremena izolovana od drugih, tada će se javiti veće razlike • Društvena situacija je u vezi sa: • Stepenom razvoja ljudskog društva • Demografskom i populacionom strukturom: * razvoj bez ukrštanja sa spoljnim svetom * preseljavanje u nove uslove života * mješanje sa došljacima * tradicionalna kultura * primanjr jezika od strane jedne ili druge grupe • Političke situacije su izazivale kretanja u istoriji ljudskog roda (kolonijalna carstva u prošlosti

  15. Predrasude u stvaranju rasa su prouzrokovale: • Rasizam • Nenaučne postavke • Korjeni za ovo leže u samim ljudima i njihovim shvatanjima što je karakteristično za ego i etnocentrizam

  16. Mobilnost čovječanstva • Velike ljudske zajednice se mogu obrazovati na: • Privrednom principu (nomadi, ratari, lovci, stočari i savremene zajednice) • Kulturnom principu (pismo, jezik, tehnološki razvoj) • Migracije nastaju prilikom preseljavanja naroda ili njegove brojne grupe na bliža ili dalja rastojanja i njihovim uzajamnim odnosom sa zatečenim stanovništvom. • Migracije obično obuhvataju dio zajednice, pa je moguće da se ovaj dio zajednice tokom istorije udalji i oblikuje novu zajednicu koja se po stvorenim vrjednostima bitno razlikuje od matice • Formiranje jedne ljudske zajednice može se objasniti: • Razmatranjem mjesta porjekla • Razmatranjem premještanja u prostoru • Razmatranjem geografskog momenta, mada on nije presudan jer širenjem u prostoru narod ostaje isti stim što usputno gubi neke elemente kulture i prihvata elemente druge.

  17. Ekumena – oblast čovjekove nastanjenosti na zemlji • Granice joj zavise od kosmičkih i zemaljskih prirodnih uslova i mogućnosti • Njen osnovni uslov je kopno što je i postojbina ljudskog roda • Obično se poklapa sa oblastima rječne erozije i denudacije • Nije stalna, nepokretna i nepromjenjiva • Razvojem tehnike i tehnologije sve se više pomjeraju granice ekumene • Anekumena – obuhvata nenastanjene djelove kopna i vodene površine, zaleđene oblasti. Više od 2/3 Zemljine površine spada u anekumenske oblasti.

  18. U toku posljednjih 1000 godina stanovništvo zemlje se povećalo 14 puta • Tokom 20tog vijeka stanovništvo se povećalo za više od 2,5 puta • Najbrže raste stanovništvo Latinske Amerike i Afrike, a najsporije Evrope. • Oko 50% stanovništva živi u Aziji • Migracije su uslovljene: • Ekonomskim faktorima • Globalnom ekonomskom situacijom • Istorijskim događajima (ratovi) • Politikom (prisilne migracije) • Religijoznim faktorom • Tehničkim i tehnološkim dostignućima

  19. Vrijednosti • Vrednosti su određeni standardi pomoću kojih se shvata da li je nešto poželjno ili nepoželjno, dobro ili loše za pojedinca, grupu, zajednicu, društvo, državu. • Mogu se shvatiti i kao pozitivno ili negativno značenje nekog objekta, pojave ili procesa, povezano sa željama, interesima i mišljenjima ljudi. To znači da svijet vrijednosti nije svijet objektivnih datosti, već svijet koji čovjek stalno stvara i osmišljava pa se za vrijednosti kaže da važe a ne da postoje. • Prema kriteriju opštosti, vrednosti se mogu podeliti na • univerzalne vrednosti (život, sloboda), • grupne vrednosti (pravda, jednakost, ekonomski uspeh) i • lične vrednosti (dobrota, lepota, znanje). • Prema karakteristikama i područjima ispoljavanja, vrednosti se dale na: • saznajne (istina, nauka, znanje), • ekonomske (rad, korisnost, bogatstvo, proizvodnja, profit, tržište), • političke (vlast, moć, demokratija, parlamentarizam, pluralizam), • religijske (sveto, nedodirljivo, neporecivo), • estetske (lepo, prijatno, ugodno), • moralne (dobro, pošteno, humano, ljudsko), • pravne (zakonski, pravično, nezavisno).

  20. Vrednosti su društvena i istorijska kategorija, dakle, podložna stalnim promenama. • Razvojem društva, formira se, razvija i menja sistem vrednosti kao skup vrednosnih obrazaca društvenih grupa i zajednica. • Nije dobro za jedno društvo ako se sve usvojene vrednosti i vrednosne orjantacije dugo zadržavaju. Isto tako, loše je ako se vrednosni sistem često menja. I jedno i drugo izaziva zbunjenost, dezorjentaciju, nespokoj i nepoverenje kod ljudi

  21. Vrednosti su društveno uslovljene kategorijei u tom pogledu razlikujemo: • Pasivne vrednosti. One zavise od stepena razvijenosti i karaktera društva. Ono ih formira, usmerava, odlučujuće utiče na njih. • Aktivne vrednosti koje utiču na društvo, na njegov razvoj, njegove glavne osobine, usmeravaju njegov tok, koriguju njegovu “putanju”. • Vrednosti mogu biti čuvari tradicije, ali i pokretači novog, promena, napretka. Vrednosti su često odlučujući momenti stabilizacije (stabilnosti) nekog društva, ali često mogu biti i uzrok stagnacije i raspada društva. Može se reći da je kriza društva i kriza sistema vrednosti uzajamno proporcionalan odnos.

  22. Svijest • Intelektualna funkcija koja podrazumjeva ljudsku sposobnost uviđanja veza i odnosa, i predviđanje posljedica raznih ponašanja i događanja. • Psihička funkcija koja podrazumjeva • sposobnost čovjeka da misli i da osjeća • da zna da misli i osjeća • da je svjestan činjenice da misli i osjeća • Veliki je značaj samosvjesti kao ljudske psihičke osobine po kojoj se čovjek razlikuje od svake vještački stvorene inteligencije. • Svjest koja nam daje saznanje o sopstvenom postojanju, koja omogućava da shvatimo svoje JA, postoji samo kod čovjeka i preduslov je moralnog ponašanja.

  23. Pomoću svjesti mi: • Sposnajemo sopstveni integritet i jedinstvenost (ja sam jedan i neponovljiv) • Spoznajemo kontinuitet svoje ličnosti (ja sam onaj isti koji sam bio i prije) • Prepoznajemo sebe kao čovjeka iz čega proizilazi moralno ponašanje, djelovanje i prosuđivanje. • Planiramo i proektujemo postupke u skladu sa ciljevima u budućnosti. • Samo ljudsko biće može sebi postavljati pitanje svrhe postojanja.

More Related