Skarżysko- Kamienna dn. 28 maja 2012 r.

1. „ Tak to w projekcie bywało …”czyli spotkanie podsumowujące realizację Projektu partnerskiego„AS w samorządzie” Skarżysko- Kamienna dn. 28 maja 2012 r.

2. Tak się zaczęło ... 2009 r. – spotkanie przedstawicieli trzech starostw z prezesem Akademii Przedsiębiorczości w Starachowicach Cel –omówienie możliwości opracowania i przygotowania wspólnego projektu dla pracowników starostw

3. Poddziałanie 5.2.1 Program Operacyjny Kapitał Ludzki „Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej” Projekt realizowany przez Akademię Przedsiębiorczości jako lider w partnerstwie z Powiatem Koneckim, Skarżyskim i Starachowickim

4. Cel projektu Zwiększenie efektywności oraz jakości funkcjonowania starostwa poprzez szkolenia i doradztwo dla pracowników urzędu

5. Dlaczego podjęliśmy decyzję o przystąpieniu do projektu • Potrzeby finansowe – brak pieniędzy na szkolenia w budżecie, • Nowatorskie rozwiązania organizacyjne, • Wiara, że wpłynie to na wizerunek urzędu, • Potrzeba zmiany funkcjonowania urzędu, • Zmiana mentalności pracowników i klientów.

6. Były i obawy… • Czy damy radę? • Czy będzie tylu chętnych do udziału często w kilkudniowych szkoleniach? • Czy nie zdezorganizujemy pracy urzędu? • Sceptycyzm niektórych decydentów, • Zachowawcze postawy pracowników, • Brak czasu, przeciążenie pracowników.

7. Dane liczbowe

8. 154 uczestników projektu ( 93 pracowników) Przeszkolonych 76,2 % pracowników urzędu Blisko 600 godzin szkoleń – 4128 osobogodzin

9. Wykaz szkoleń Szkolenia dla pracowników Starostwa Powiatowego w Skarżysku-Kamiennej: • „Zarządzanie zasobami ludzkimi” - 32 godziny - 15 osób, • „Zarządzanie jakością w urzędach” - 32 godziny - 14 osób, • „Zamówienia publiczne” - 32 godziny dydaktyczne - 9 osób,

10. „Finanse publiczne” - 16 godzin dydaktycznych- 10 osób, „Obsługa klienta i etyka urzędnika” - 16 godzin dydaktycznych- 15 osób, „Ochrona danych osobowych” - 8 godzin dydaktycznych – 30 osób, „Kodeks Postępowania Administracyjnego i zasady tworzenia prawa w JST” - 16 godzin dydaktycznych – 40 osób.

11. „Monitoring i ewaluacja strategii rozwoju powiatu” - 32 godziny dydaktyczne - 12 osób, Doradztwo w zakresie praktycznego wykorzystania zdobytej wiedzy oraz aktualizacji obowiązujących strategii powiatowych - 25 godzin dydaktycznych – 20 osób.

12. Szkolenie komputerowe związane z obsługą oprogramowania wykorzystywanego w JST - 112 godzin dydaktycznych – 12 osób. Usługi doradcze w zakresie przygotowania i realizacji procedur aktualizacji informacji w BIP - 20 godzin – 30 osób.

13. Szkolenie, które najbardziej się podobało • Zarządzanie zasobami ludzkimi

14. Najbardziej oblegane szkolenie • Kodeks Postępowania Administracyjnego i zasady tworzenia prawa w JST – 40 uczestników

15. Ulubiony trener • Rafał Kula – doradztwo w zakresie BIP

16. Największa niespodzianka • Dodatkowe szkolenie z zakresu wdrażania i procedur kontroli zarządczej w JST – prowadzący Łukasz Widomski

17. Najbardziej przerażające szkolenie • Zdecydowanie szkolenie komputerowe (dwie osoby w jego trakcie zrezygnowały z udziału)

18. Efekty szkoleń • Zadowolenie pracowników, • Zwiększona motywacja do pracy i wdrażania nowych pomysłów, • Coraz mniej skarg na urzędników, • Lepsze wyniki kontroli wewnętrznej, • Brak decyzji wydawanych po terminach.

19. Efekty szkoleń • Opracowanie i wdrożenie procedury aktualizacji kart usług w BIP, • Powstanie zespołu monitorującego strategię rozwoju powiatu, • Wdrożenie systemu monitorowania strategii, • Zakup nowego sprzętu – rzutnik, tablica interaktywna, laptop, ekran – na potrzeby szkoleń – koszt ok. 16 tys. zł

20. Efekty szkoleń • Zdobycie nowej wiedzy i umiejętności, • Nabycie umiejętności poszukiwania rozwiązań, • Optymalizacja pracy, • Integracja pracowników danej jednostki, • Wymiana doświadczeń z innymi urzędami, • Lekcja partnerstwa i komunikacji.

21. Ponadto … • Chcemy zmienić stronę Biuletynu Informacji Publicznej, aby był bardziej przyjazny dla klientów urzędu

22. Opracowujemy wskaźniki do monitorowania strategii rozwoju powiatu W miesiącach wrzesień – październik chcemy dokonać jej aktualizacji CAF już realizowaliśmy – teraz czas na ISO 9001 Rozpoczynamy długotrwały proces doskonalenia

23. Atuty naszych pracowników • Merytoryczne przygotowanie, • Zaangażowanie w pracę, • Umiejętność pracy w zespole, • Dobry kontakt z klientem, • Lepsza praca – mniej wpadek, • Lepsza praca – mniej skarg, • Kompetentny urzędnik – wizytówka urzędu.

24. Jeszcze strona finansowa …

25. Opinie uczestników o szkoleniach • Świetna organizacja, • Szkoda, że się skończyło… • Nie należy organizować szkoleń w urzędzie, • Żaden podręcznik tego nie zastąpi, • Znakomity trener, • Beznadziejny trener, • Kiedy kolejny projekt? ( najczęściej stawiane pytanie)

26. To już jest prawie koniec …

27. Tylko jeszcze kilka wspomnień… Spotkanie inaugurujące projekt-marzec 2011

28. O realizacji projektu opowiada nam prezes Akademii Przedsiębiorczości - Michał Zatorski

29. Spotkania Komitetu Sterującego

30. Szkolenie, które wywarło na nas największe wrażenie, czyli jak istotny w pracy każdego urzędu jest Biuletyn Informacji Publicznej

31. Poznajemy możliwości wykorzystania tablicy interaktywnej

32. Na koniec podziękowania Dziękujemy wszystkim, którzy przyczynili się do realizacji tego projektu

33. „ Nie oczekuj perfekcji bo nigdy jej nie osiągniesz, a świadomość porażki będzie wywoływała u ciebie brak akceptacji siebie i innych” „ Nie oczekuj perfekcji, bo gdyby ci się zaczęło wydawać, że ją osiągnąłeś, byłby to koniec twojego rozwoju „Oczekuj postępu” ( teoria KAZEIN)

34. Dziękuję za uwagę Małgorzata Łakomiec sekretarz powiatu skarżyskiego