G rer les conflits

1. Gérer les conflits Luigi Saitta

2. La notion de conflit Comme les êtres humains sont différents les uns des autres, des conflits existent partout. Chaque fois qu’un individu entre en contact avec d’autres individus ou groupes, son code de conduite et ses besoins sont confrontés à ceux des autres. Dès lors, des risques d’apparition de situations conflictuelles existent. Les conflits ne doivent/ne peuvent donc pas être niés; ils doivent (et peuvent) être gérés. Selon la façon dont on les gérera, ils seront fonctionnels (constructifs) ou dysfonctionnels (destructeurs). On tentera donc d’utiliser leur potentiel créatif et de limiter leur potentiel destructif. Chaque fois qu’un individu entre en contact avec d’autres individus ou groupes, son code de conduite et ses besoins sont confrontés à ceux des autres.Chaque fois qu’un individu entre en contact avec d’autres individus ou groupes, son code de conduite et ses besoins sont confrontés à ceux des autres.

3. La notion de conflit Définition On parle de conflit chaque fois que l’on est en présence d’une interaction antagoniste entre deux ou plusieurs personnes ou groupes qui ont des idées et/ou intérêts divergents, voire contradictoires.

4. La notion de conflit Conflit et compétition Il existe une certaine confusion entre le concept de conflit et celui de compétition. La compétition est la recherche simultanée par deux ou plusieurs parties d’un même avantage, d’un même object, sans que l’une interfère directement dans l’activité de l’autre et sans que l’une cherche nécessairement à nuire ou à détruire le concurrent.

5. La notion de conflit Le conflit implique, au contraire, une interaction entre les parties concernées qui sont dans une relation d’une certaine interdépendance dans laquelle chacune vise à causer préjudice à l’autre. Ainsi, il peut y avoir compétition sans conflit et conflit sans compétition