Τα Convention & Visitors Bureaux ως εργαλείο ανάπτυξης του συνεδριακού τουρισμού

1. Τα Convention & Visitors Bureauxως εργαλείο ανάπτυξης του συνεδριακού τουρισμού Δρ. Δημήτρης Κούτουλας Ειδικός Σύμβουλος Τουριστικού Μάρκετινγκ Διδάσκων Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου E-Mail: d.koutoulas@ba.aegean.gr

2. Επίπεδα Μάρκετινγκ • Μίκρο-Μάρκετινγκ:πραγματοποιείται από μεμονωμένες επιχειρήσεις (π.χ. ξενοδοχεία, συνεδριακά κέντρα, PCOs, DMCs, μεταφορικές επιχειρήσεις κοκ.) • Μάκρο-Μάρκετινγκ:πραγματοποιείται από συλλογικούς, συνεργατικούς ή δημόσιους φορείς διαφόρων μορφών

3. Μηχανισμοί Συνεδριακού Μάρκετινγκ • Ιδιωτικές Επιχειρήσεις • Κράτος • Τοπική Αυτοδιοίκηση • Εθνικοί Οργανισμοί Τουρισμού • Τοπικοί Οργανισμοί Τουρισμού • Εξειδικευμένοι συνεδριακοί φορείς (κυρίως με συνεργατική μορφή)

4. Convention & Visitors Bureaux • Τα Convention & Visitors Bureaux (CVBs) αποτελούν την κυρίαρχη μορφή DMOs σε τοπικό επίπεδο • Τα CVBs στοχεύουν στην προσέλκυση: • συνεδριακού τουρισμού (MICE – meetings, incentives, conventions & exhibitions) business • τουρισμού αναψυχής

5. Τα πρώτα βήματα • Ίδρυση του πρώτου Convention Bureau στο Detroit των HΠA το 1895 • International Association of Convention & Visitor Bureaux (IACVB) • Iδρύθηκε το 1914 • Σημερινά Mέλη: 526 Convention Bureaux από30 χώρες (472 από τις ΗΠΑ + 54 από άλλες χώρες)

6. Γεωγραφική διαφοροποίηση • Eθνικά Convention Bureaux (π.χ. German Convention Bureau) • Περιφερειακά Convention Bureaux (π.χ. Scottish Convention Bureau) • Tοπικά Convention Bureaux (π.χ. Sydney Convention & Visitors Bureau, Brussels Congress)

7. German Convention Bureau • Iδρύθηκε το 1973 • 220 εγγεγραμμένα μέλη (δήμοι, συνεδριακά κέντρα, επιχειρήσεις κοκ.) • Προσωπικό: 13 άτομα • Ετήσιος Προϋπολογισμός: 1.500.000 Ευρώ

8. Website Eκθέσεις συνεδριακού τουρισμού Ταξίδια γνωριμίας Έκδοση συνεδριακών οδηγών Διαφημιστικές καταχωρήσεις Επισκέψεις σε δυνητικούς πελάτες Workshops Ενέργειες δημοσιότητας Διοργάνωση έκθεσης IMEX Παράρτημα Ν. Υόρκης Έρευνα Αγοράς German Convention Bureau

9. Sydney Convention & Visitors Bureau • 538 εγγεγραμμένα μέλη • Προσωπικό: 31 άτομα • Ετήσιος Προϋπολογισμός: 3.700.000 Ευρώ

10. Sydney Convention & Visitors Bureau Σύνθεση Εσόδων:

11. Διεκδίκηση συνεδρίων με ειδικά εκπαιδευμένα στελέχη Έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα προβολής Website Eνέργειες δημοσιότητας Tαξίδια γνωριμίας Έρευνα αγοράς Direct Marketing Έκθεση «Sydney on Sale» Sydney Convention & Visitors Bureau

12. THE 2004 INTERNATIONAL BENCHMARK SURVEY OF CONVENTION & VISITORS BUREAUXby Dr. Dimitris Koutoulas

13. International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux Φορείς που προμηθεύτηκαν τη Μελέτη: • Δανία • Wonderful CopenhagenΦινλανδία • Tampere Convention Bureau • Finland Convention BureauΓερμανία • Munich Convention Bureau • German Convention Bureau • Hamburg Tourismus • ghh consult GmbH • Aυστρία • Vienna Convention BureauBέλγιο • Brussels International Tourism & CongressKαναδάς • Tourism Vancouver • Ottawa Tourism & Convention AuthorityKροατία • Croatian Convention & Incentive Bureau

14. International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux Φορείς που προμηθεύτηκαν τη Μελέτη: • Nορβηγία • Oslo Promotion/Oslo Visitors & Convention Bureau • Kύπρος • Kυπριακός Oργανισμός Tουρισμού • Nότια Aφρική • Cape Town Convention Bureau • Kορέα • Korea Convention BureauEλβετία • Switzerland Convention & Incentive Bureau • Oυγγαρία • Hungarian Convention Bureau • Bρετανία • Visit London • Greater Glasgow & Clyde Valley Tourist Board • VisitScotland Business Tourism Unit • British Association of Conference Destinations • Association of British Professional Conference Organisers • Manchester Metropolitan University • KPMG Travel Leisure & Tourism Advisory Services

15. International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux Φορείς που προμηθεύτηκαν τη Μελέτη: • Oλλανδία • Netherlands Board of Tourism & ConventionsTουρκία • Istanbul Convention & Visitors BureauHνωμένα Aραβικά Eμιράτα • Dubai Convention Bureau • HΠA • Albuquerque Convention and Visitors Bureau • Greater Phoenix Convention & Visitors Bureau • LA INC Convention & Visitors Bureau, Los Angeles • NYC & Company, New York City • San Diego Convention & Visitors Bureau • Tampa Bay Convention & Visitors Bureau • Las Vegas Convention & Visitors Authority • San Jose Convention & Visitors Bureau • Saint Paul Convention & Visitors Bureau • George Washington University • University of Central Florida • University of Guelph • Saint Leo University, Florida • Purdue University • C. H. Johnson Consulting, Chicago

16. Benchmark Survey International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux • Main emphasis: CVBs located outside the USA • Conducted May-July 2004 • 60 non-US CVBs + 40 US-based CVBs • Response rate: 30.5% • Respondents: 69% non-US (52% Europe), 31% US

17. Geographic Scope International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

18. Origin of Shareholders International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

19. Acceptance of members International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

20. Target Markets International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

21. Average annual budget (in Euros) 11,896,920 Largest budget in the sample (in Euros) 152,288,000 Smallest budget in the sample (in Euros) 150,000 Average annual budget excluding largest budget (in Euros) 6,047,292 Annual Budget International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

22. Sources of Income International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

23. Sources of Income International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

24. Main Expense Categories International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

25. Average number of staff 75.2 47.4 22 6.2 Largest number of staff in the sample 903 503 400 76 Smallest number of staff in the sample 2 0 0 0 Average number of staff excluding the largest CVB 45.7 31.1 8.1 6.4 Personnel International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

26. Personnel International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

27. Average budget-to-personnel ratio* (in Euros) 152,989 Maximum budget-to-personnel ratio* (in Euros) 374,813 Minimum budget-to-personnel ratio* (in Euros) 56,250 Budget-To-Personnel Ratio International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux * The budget-to-personnel ratio is calculated by dividing a bureau’s annual budget by the number of its staff (each part-time and seasonal employee is counted as a half staff member).

28. US-based vs. non-US Bureaux International Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux * Source: IACVB Foundation 2003

29. Μερικές σκέψεις για τη χρηματοδότηση των CVBs • Η αμερικανική εμπειρία στους τουριστικούς φόρους • Αναγκαιότητα εξασφάλισης εσόδων από τον ιδιωτικό τομέα • Ενεργός συμμετοχή όλων όσων σχετίζονται με το συνεδριακό τουρισμό (stakeholders)

30. Θεμελιώδεις προδιαγραφές του Convention Bureau • Διοικητική αυτοτέλεια • Οικονομική αυτοτέλεια • Επαγγελματισμός • Ουδετερότητα

31. Ευχαριστώ! Δρ. Δημήτρης Κούτουλας Ειδικός Σύμβουλος Τουριστικού Μάρκετινγκ Διδάσκων Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου E-Mail: d.koutoulas@ba.aegean.gr