بازاریابی چیست؟

1. بازاریابی چیست؟ بازاریابی به عنوان فرایندی مدیریتی – اجتماعی است که به وسیله آن، افراد و گروه ها از طریق تولید و مبادله کالا با یکدیگر، به امر تامین نیازها و خواسته های خود اقدام می کنند. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

2. مفاهیم مهم در بازاریابی www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

3. نیاز ( needs ) • احساس محرومیت همان نیاز است. • نیاز های انسان به سه گروه فیزیکی، اجتماعی و شخصی تقسیم می شوند. • وقتی نیازی نامین نشده باشد، شخص دو راه حل پیش رو دارد: (1) تامین نیاز (2) تعدیل نیاز www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

4. خواسته ( want ) • شکلی که نیازهای انسان تحت تاثیر فرهنگ و شخصیت انفرادی به خود می گیرد. • خواسته ها بر حسب امکاناتی که تامین کننده نیاز ها هستند تعریف می شوند. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

5. پدیده نزدیک بینی بازاریابی (marketing myopia) • بسیاری از فروشندگان خواسته ها و نیاز ها را باهم اشتباه می گیرند.این فروشندگان ممکن است از پدیده نزدیک بینی بازاریابی رنج ببرند. اینان آنچنان در محصولات خود غرق شده اند که فقط به خواسته های فعلی توجه دارند و دور اندیشی در خصوص شناخت نیاز های مشتریان را از دست داده اند. مردم به روشنایی نیازمندند یا لامپ؟ www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

6. تقاضا ( demand ) • از نظر مصرف کنندگان، کالاها، مجموعه ای از مزایا هستند که بر مبنای معیار کسب حداکثر مطلوبیت، در ازای پول پرداختی آنها خریداری می شوند. • در راستای خواسته ها و منابعی معین، مردم کالاهایی را برمی گزینند که منافع و مزایای حاصله، رضایت ایشان را حداکثر کند. • خواسته ها وقتی با قدرت خرید همراه باشند تبدیل به تقاضا می شوند. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

7. کالا • هر چیزی که بتوان برای جلب توجه، به دست آوردن، استفاده و یا مصرف، در بازار عرضه کرد و توانایی تامین یک خواسته و یا نیاز را داشته باشد، کالا تلقی میشود. • مفهوم سبد انتخاب کالا • هر چقدر کالاها با خواسته های مصرف کنندگان فاصله کمتری داشته باشند، شانس موفقیت آنها افزایش می یابد. • مفهوم کالا محدود به حدود فیزیکی آن نیست. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

8. مبادله • عبارتست از دریافت چیزی مطلوب از کسی دیگر، در مقابل ارائه مابه ازایی به او. • بازاریابی وقتی تحقق می یابد که مردم برای تامین نیاز ها و خواسته های خود تصمیم به مبادله بگیرند. • مبادله تنها یکی از روش هایی است که مردم به وسیله آن کالاهای مطلوب خود را به دست می آورند. • مبادله هسته مرکزی بازاریابی است. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

9. مزیت های مبادله • مردم اجباری به آسیب رساندن و یا غارت دیگران ندارند. • نیازی به اعانات دیگران ندارند. • نیازی به داشتن همه مهارت ها برای تولید همه مایحتاج خود نداریم. • تولید کل جامعه با توسل به این روش به مراتب بیش از تولید کل جامعه با توسل به روش های دیگر است.چرا؟ www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

10. شرایط تحقق مبادله • مشارکت حداقل دو طرف • در اختیار داشتن چیز با ارزشی برای مبادله با دیگری • علاقه به مبادله با طرف دیگر • وجود آزادی کامل در رد یا قبول پیشنهاد طرف دیگر • داشنت توانایی مراوده و تحویل www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

11. معامله • معامله واحد اندازه گیری بازاریابی است. • معامله یعنی داد و ستد فایده بین طرفین. • شخص الف X را به شخص ب داده و در مقابل Y را دریافت کرده است. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

12. شرایط تحقق معامله • وجود حداقل دو کالای با ارزش • وجود شرایط برای توافق • زمان توافق • مکان توافق • بازاریاب تلاش میکند در قبال آنچه عرضه میکند واکنش لازم را فراهم آورد. • بازاریابی مجموعه اقداماتی است که به منظور ایجاد یک واکنش مطلوب در مخاطبین مورد نظر، در خصوص خدمت، کالا و یا هر چیز دیگری صورت میگیرد. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

13. بازار به مجموعه ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک کالا بازاراطلاق می شود. • حالت های مختلف برای تامین نیاز افراد جامعه: • خودکفایی • مبادله غیر متمرکز • مبادله متمرکز www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

14. خود کفایی • هر کس خودش کالاهای مورد نیاز خود را تامین می کند. • هر فرد از کارایی کمتری در کار خودش برخوردار خواهد بود. شخص یک شخص سه شخص دو شخص چهار www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

15. مبادله غیر متمرکز • هر عضو جامعه، بقیه اعضا را خریداران بالقوه ای تصور می کند که تشکیل یک بازار را می دهند. شخص یک شخص سه شخص دو شخص چهار www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

16. مبادله متمرکز • فرد جدیدی به نام بازرگان در منطقه جدیدی به نام بازار قرار میگیرد. • وجود بازرگانان و بازار ها به میزان قابل توجهی از تعداد معاملاتی خواهد کاست که باید برای یک حجم مبادله معین صورت پذیرد. شخص یک شخص سه شخص دو شخص چهار www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

17. وضعیت بازار در کشورهای پیشرفته • مفهوم بازار کار • مفهوم بازار پول • مفهوم بازار اعانه www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

18. بازاریابی • کار با بازراها برای فراهم نمودن مبادلات با هدف تامین خواسته ها و نیاز های انسان. • بر خلاف تصور عمومی، نمایندگان و حتی خریداران نیز وظیفه بازاریابی را بر عهده دارند. چگونه؟؟ • مفاهیم بازار خریدار و بازار فروشنده. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

19. مدیریت بازازریابی • تصور عمومی از مدیریت بازاریابی • حالتهای مختلف برای یک شرکت در برهه های زمانی مختلف و نقش مدیریت بازاریابی در این مواقع • مدیریت بازاریابی مدیریت تقاضا www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

20. فلسفه مدیریت بازاریابی • بازاریابی کوششی است برای دستیابی به مبادلات مطلوب با بازرهای هدف.چه فلسفه ای باید راهنمای این کوشش ها باشد؟؟؟؟ • مفاهیم تاثیر گذار بر روی فعالیت های بازاریابی سازمان ها: • تولید • کالا • فروش • بازاریابی • بازاریابی اجتماعی www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

21. مفهوم تولید • فرض بر این است که مشتریان نسبت به کالاهایی نظر مساعد دارند که : • موجود باشد • دارای قیمت مناسب باشد • در کدام وضعیت ها مفهوم تولید فلسفه مفیدی محسوب میشود؟ • شرکت فورد و شرکت تگزاس اینسترومنتس www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

22. مفهوم کالا • مشتریان خواهان کالاهایی هستند که از بهترین کیفیت و کارایی برخوردار باشند. • سازمان باید منابع خود را به بهبود مستمر کالا اختصاص دهد. • آیا باید همواره کالای موجود را بهتر کرد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ • گاهی نزدیک بینی بازاریابی نتیجه مفهوم کالا خواهد بود. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

23. مفهوم فروش • مصرف کنندگان به میزانی که باید کالاهای تولیدی یک شرکت را نخواهند خرید، مگر اینکه شرکت به میزان وسیع برای فروش و ترویج کالاهای خود بکوشد. • این مفهوم عملا در مورد کالاهای ناخواسته تجربه شده است. • عیوب و نقایض، همواره از مردم پنهان می شوند چرا که تمرکز بر روی فروش است. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

24. مفهوم بازاریابی • نیل به اهداف سازمانی بستگی تام دارد به تعیین و تعریف نیازها و خواسته های بازار هدف و تامین رضایت مشتریان به نحوی مطلوب تر و موثر تر از رقبا • Kaiser Sand & Geravel .................. نیاز را پیدا کن و پاسخ بده • هواپیمایی بریتانیا .................. پرواز، خدمت • جنرال الکتریک .................... تا شما راضی نشوید، راضی نمی شویم • آیا مفهوم بازاریابی همان مفهوم فروش است؟؟؟؟؟؟؟؟؟ www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

25. مقایسه مفاهیم فروش و بازاریابی وسیله نقطه پایان نقطه شروع کانون توجه فروش بازاریابی www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

26. مفهوم بازاریابی اجتماعی • هر سازمان باید نخست نیازها خواسته ها و منافع بازارهای هدف خود را تامین کند، سپس در مقایسه با رقبااین نیاز ها و خواسته ها را به صورت کارآمد تر و مؤثر تری تامین کند به نحوی که بقا و بهبود رفاه مشتری و جامعه، هر دو فراهم گردد. • بنا بر مفهوم بازاریابی اجتماعی، بازاریابی محض، تضادهای ممکن بین خواسته های کوتاه مدت مشتری و رفاه بلند مدت او را از نظر دور میدارد. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

27. ملاحظات سه گانه در تعیین سیاست گذاری های بازاریابی www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

28. www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

29. انتظارات جامعه از سیستم بازاریابی www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی

30. پایان www.mshariati.net بازار شناسی - مجید شریعتی