Key Account Olímpica Supertiendas

1. SUPERTIENDAS Key Account Olímpica Supertiendas Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Colombia 2012 y corresponden a la base de responsables de la compra doméstica que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2012 Colombia es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en el país. Se basa en 1,535 entrevistas en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI y de entrevistas presenciales entre Abril y Mayo de 2012.

2. Penetración en Hogares SUPERTIENDAS Penetración por Zona Geográfica (%) Cantidad Promedio de Hogares Clientes por Punto de Venta Base: Total entrevistados (1523) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

3. Con Quién Comparte sus Clientes SUPERTIENDAS % Base: Visitaron Olímpica Supertiendas (226) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

4. Nutrición por Familia de Productos SUPERTIENDAS Gasto Promedio: 150,903 % Base: Visitaron Olímpica Supertiendas (226) P5 ¿Le voy a leer unas categorías de productos y quisiera que me indicara cuánto compra de cada una de estas en Olímpica Supertiendas? Pregunta guiada de respuesta única

5. Nutrición por Familia de Productos SUPERTIENDAS Gasto Promedio: 150,903 Bebidas C/Alcohol Bebidas Sin Alcohol Bazar y Textil Abarrotes P. Frescos P. Lácteos P. Congelados Higiene Medicamentos Electrodomésticos Limpieza % Base: Visitaron Olímpica Supertiendas (226) P5 ¿Le voy a leer unas categorías de productos y quisiera que me indicara cuánto compra de cada una de estas en Olímpica Supertiendas? Pregunta guiada de respuesta única

6. Perfil de la Visita SUPERTIENDAS Penetración de Folletos por Ciudad % Base: Clientes que reciben folletos en su casa (56) P25 ¿De qué supermercados recibe folletos en su casa? Pregunta espontánea de respuesta múltiple.

7. Percepción de la Cadena SUPERTIENDAS Calidad Servicio Promedio: 8.4 Calidad de los productos frescos Promedio: 8.6 Variedad Promedio: 8.3 Precios Promedio: 7.8 Base: Visitaron Olímpica Supertiendas (226) P17, 18, 19 y 20, En una escala de 1 a 10, en donde 1 es muy malo... (precios, variedad, calidad de los productos y servicio) y 10 muy bueno... (precios, variedad, calidad de los productos y servicio) ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad de los productos y servicio) de ...? Pregunta guiada de respuesta única

8. Perfil de Clientes Comparación con Población Total SUPERTIENDAS Edad Composición del Hogar NSE Escolaridad Base: Visitaron Olímpica Supertiendas (226) P1.b: ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su edad? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? PD2:¿Cuál es el último año de estudios que aprobó?

9. Conclusión Olímpica Supertiendas • Con 9.5% de penetración a nivel nacional, es el primer supermercado más visitado en Colombia y la cuarta cadena a nivel nacional. Además es la primera cadena a nivel de penetración en su plaza fuerte, Barranquilla. • Barranquilla es también la ciudad donde la cadena tiene mejor eficiencia comercial y donde capta a un nivel de hogares aceptable, arriba de los 7,000 hogares promedio por tienda. Además en esta plaza, Olímpica Supertiendas logra una buena penetración de folletos. • Sus niveles de nutrición en general son relativamente buenos, y sus familias destino son Productos de Limpieza para la ropa y el Hogar, Productos de Higiene y Tocador, Productos Frescos, Lácteos y Abarrotes. • Es una cadena visitada por su Variedad y la Calidad de sus productos frescos, 2 diferenciales competitivos. • Sus Shoppers además de visitar la cadena con más frecuencia que el promedio del Supermercado, gastan más en promedio, con un gasto de 150,903 pesos. • Recibe buenas calificaciones por parte de sus clientes, sobre todo en su imagen Calidad de productos frescos, lo que va de la mano con sus niveles de nutrición en esta familia de productos. • A la excepción de Barranquilla, la cadena tiene una convocatoria limitada de hogares clientes por punto de venta: 3,733 en promedio a nivel nacional. • Comparte sus clientes principalmente con Carrefour y Éxito dentro del canal moderno. • Otra razón de visita de la cadena es la Cercanía, lo que se ve reflejado en su radio de atracción más bajo (11 minutos), y su frecuencia de visita más alta. • Cuenta con una clientela de entre 45 y 59 años principalmente y de clase media.