1 / 10

SPOKOJNOSŤ S POSKYTOVANÝMI SLUŽBAMI KNIŽNICE PhDr. Štefánia Petercová Košice 2011

SLUŽBY V ŠTÁTNEJ VEDECKEJ KNIŽNICI V KOŠICIACH PhDr. Štefánia Petercová BRNO 3. – 4.11.2011 – 25. zasadnutie Komisie pre služby. Štátna vedecká knižnica v KošiciachŠtátna vŠtátna vedecká knižnica v Košiciachedecká knižnica v Košiciach. SPOKOJNOSŤ S POSKYTOVANÝMI SLUŽBAMI KNIŽNICE

kory
Télécharger la présentation

SPOKOJNOSŤ S POSKYTOVANÝMI SLUŽBAMI KNIŽNICE PhDr. Štefánia Petercová Košice 2011

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. SLUŽBY • V ŠTÁTNEJ VEDECKEJ KNIŽNICI • V KOŠICIACH • PhDr. Štefánia Petercová • BRNO • 3. – 4.11.2011 – 25. zasadnutie Komisie pre služby Štátna vedecká knižnica v KošiciachŠtátna vŠtátna vedecká knižnica v Košiciachedecká knižnica v Košiciach SPOKOJNOSŤ S POSKYTOVANÝMI SLUŽBAMI KNIŽNICE PhDr. Štefánia Petercová Košice 2011

  2. Spokojnosť zákazníkov Štátna vedecká knižnica Košice 9.950 zákazníkov 914.000 návštevníkov, z toho 672.000 on-line 710.000 výpožičiek: 295.000 absenčné 416.000 prezenčné 4.000 MVS a MMVS 15.000 používatelia internetu v knižnici 2.470.000 KF, z toho 90.000 historický KF 16.000 prírastok KF , 340 podujatí 76 zamestnancov

  3. Spokojnosť zákazníkov ŠVK Košice • Knižnično-vzdelávacie a informačné centrum • Vedecko-výskumné pracovisko na základe akreditácie MŠ SR • Historické fondy • Reštaurátorské a konzervátorské pracovisko • Knihárska dielňa • Skenovacie a digitalizačné pracovisko

  4. Spokojnosť zákazníkov Pracoviská služieb Požičovňa kníh Konzultantsko-informačné služby Študovňa kníh Študovňa periodickej tlače Študovňa starých tlačí Bibliografická študovňa InfoUSA Britské centrum Nemecká knižnica Goetheho inštitútu Stredisko VTI: špeciálne fondy, vedecko-informačné centrum, patentová knižnica MVS a MMVS Databázové a rešeršné centrum

  5. Spokojnosť zákazníkov Nové aktivity • vzdialený prístup k elektronickým informačným zdrojom (systém NAVIGA) • služby pre nevidiacich a slabozrakých (program JAWS a Finereader) • akceptovanie čipových kariet • všetky katalógy spracované v elektronickej podobe: - on-line (retrokonverzia od roku 1989) - menný lístkový katalóg (katalógové lístky od roku 1945 do roku 1994) - katalóg EIZ - automatická navigácia po katalógoch (skúšobná verzia) - obálky a obsahy kníh od roku 2007 (17.000 obsahov a 50.000 obálok (www.sclib.svkk.sk) - skúšobná prevádzka samoobslužného skenera - kurzy informačnej gramotnosti Pravidelné ankety skúmajúce spokojnosť používateľov so službami knižnice.

  6. hlavná budova knižnice - centrum

  7. 1. zhora hlavná pižičovňa – Britské centrum – InfoUSA – všeobecná študovňa kníh

  8. budova knižnice Pribinova ul., dolu nemecká knižnica; Pri Miklušovej väznici – dolu študovňa starých tlačí

  9. Pribinova ul. 1: Stredisko VTI (vľavo dole), ostatné Kultúrno-vzdelávacie centrum

  10. Spokojnosť zákazníkov Projekty vo vzťahu k službám • Vytvorenie siete s informačným prepojením vedeckých, akademických a špecializovaných knižníc včítane ich modernizácie (v spolupráci so SNK Martin r. 2007/2008) • Moderné služby – informačná gramotnosť a technické vybavenie ( r. 2010) • Obálky a obsahy kníh – on-line(r.2010) • EHMK Košice 2013 – Bibliothecacassoviensis – centrum regionálnych štúdií • Nové logo a prezentačné materiály knižnice na základe návrhu študentov Fakulty umení TU Košice (r. 2011 realizácia od 2.1.2012) • Moderné knižničné služby – plnenie stratégie a zvýšenie spokojnosti používateľov (plán v roku 2012-2014 – samoobslužný automat na vracanie dokumentov, estetizácia prostredia)

More Related