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マーケティングリサーチの管理

マーケティングリサーチの管理. リサーチ部門の機能. トップマネジメントの意思決定システムの参画 経営戦略・マーケティング戦略を支援する情報の収集と分析・報告 戦略内容を支援する発案能力 消費者・顧客の動向に関する分析力・洞察力 リサーチ・スペシャリスト集団としての研究開発力. リサーチャーの資質. 素養関係 企業行動を理解しマーケティング視点に立脚している 消費者の心理や行動に強い関心がある 論理的思考、科学的思考ができる チャレンジ精神が旺盛である サービス精神がある 責任感が強い. リサーチャーの資質. 能力関係 リサーチの企画・設計に優れている

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マーケティングリサーチの管理

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Presentation Transcript

  1. マーケティングリサーチの管理

  2. リサーチ部門の機能 • トップマネジメントの意思決定システムの参画 • 経営戦略・マーケティング戦略を支援する情報の収集と分析・報告 • 戦略内容を支援する発案能力 • 消費者・顧客の動向に関する分析力・洞察力 • リサーチ・スペシャリスト集団としての研究開発力

  3. リサーチャーの資質 • 素養関係 • 企業行動を理解しマーケティング視点に立脚している • 消費者の心理や行動に強い関心がある • 論理的思考、科学的思考ができる • チャレンジ精神が旺盛である • サービス精神がある • 責任感が強い

  4. リサーチャーの資質 • 能力関係 • リサーチの企画・設計に優れている • 実査・集計業務に明るい • 分析能力、洞察力、要約力に優れている • 文章表現が豊かである • 口頭プレンゼンテーションに優れている • 数字に明るい

  5. リサーチャーの資質 • 態度関係 • 問題点を完全に解決しようとする気持ちが強い • 作業効率を高める努力をする • 自社内のリサーチ発注部門を支援しようとする気持ちが強い

  6. 人材育成 • リサーチの理論や実際を交互にマスターさせる • リサーチ結果の口頭プレンゼンテーションを経験させる • マーケティング・マインドをもって、リサーチ結果を簡潔に要約させる • 優秀な調査会社で実施訓練を積ませる • 外部研修会に参加させ、内容を詳細に報告させる • 特定のテーマについて論文を書かせる

  7. 情報管理 • 自社のセールスデータを徹底して競争他社に対して秘密保持する • 調査対象者データは発注企業に絶対に漏れてはいけない

  8. 年間計画の策定 • プロジェクト計画書の作成 • 予算編成

  9. 調査会社の選択 • 企画力、分析力の優秀性 • リサーチの専門的、技術的知識 • マーケティング知識 • 実査能力 • 日程の厳守 • 迅速な作業対応 • 見積もり金額の妥当性 • 秘密保持の体制 • 研究開発姿勢 • 実査を得意とするか、企画・分析を得意とするか • 定性調査を得意とするか、定量調査を得意とするか • オールラウンド型か、得意分野への特化型か

  10. 調査会社の管理 • 自社のリサーチャーが調査会社に対して、すべてのリサーチプロセスにおいて、正しい方向づけ・ディレクションを実行する • 調査会社に対して、調査の結果が自社のマーケティング展開に生かされている点を可能な限り相手に説明する • 調査会社との共同作業を実施する

  11. シンジケート・サービス

  12. シンジケートサービスの調査とは、 シンジケートサービスの調査とは、ある調査会社が、ある調査を企画・実施、そのデータを多数の企業にオープンに販売するタイプの調査である。

  13. 消費者パネル調査 パネル調査とは、同一の調査対象に向けて繰り返し実施するマーケティング調査のこと。 消費者パネル調査：調査モニターとして登録した特定の調査対象（パネラー）に対して継続的に調査を実施するもの 。

  14. 調査方法 • 日記式調査方式…パネラーが購入品目を自ら記入し、調査会社に送信する方法。 • スキャンパネル方式…バーコードリーダーで商品バーコードを読み取り、調査会社に送信する方法。 • ストア・スキャンパネル • ホーム・スキャンパネル

  15. SCI (Intage) １．手法：ホームスキャニング

  16. SCI (Intage) ２．地域 　（沖縄を除く）全国 ３．対象世帯 　２人以上一般世帯 ４．サンプル数 　全国１万２００８人世帯 ５．サンプリング 　三段抽出

  17. SCI (Intage) 報告データ • 購入世帯率 • １００人世帯あたり購入金額、購入個数、購入量 • シェア（金額、個数、容量） • 購入世帯当たり購入金額、購入個数、購入容量 • 購入実単価

  18. SCI (Intage) 対象品目 • 食料品（主食、調味料、加工食品、嗜好品、飲料） • 雑貨品（衛星用品、生活環境用品、紙・包装品、ペット用品、趣味・文化用品、各種雑貨品） • 医薬品

  19. SCI (Intage) 報告形態： • クライアントサーバー型検索・分析ソフト「Partner & Brains」 • 磁気テープ • ハードコピー

  20. 小売店パネル調査

  21. SRI (Intage) （１）データの活用領域 • シェア状況、店頭回転状況、販売店率 • 販売要因分析、価格効果の測定 • 売れ筋商品動向、ブランド力の測定、市場トレンド

  22. SRI (Intage) （２）調査方法 • 手法：各パネル店のPOSレジに入力されたPOSデータが店単位のコンピュータに集約され、毎日オンラインで調査会社のホストコンピュータに転送される。 • 地域：全国 • 対象パネル店の業態：スーパーマーケット、コンビニエンスストア、酒店、食料品、ホームセンター、薬局、ペットショップ

  23. SRI (Intage) （３）報告データ • 販売金額 • 販売量 • 販売店率 • マーケットシェア • 販売店当たり販売量 • 取り扱い店内シェア • 販売価格

  24. ACSISS-E （Gfk Marketing Service Japan) （１）データの活用領域 • 事業・販売計画の立案 • 商品企画 • 生産計画・物流計画の見直し

  25. ACSISS-E （Gfk Marketing Service Japan) （２）調査方法 • 手法：店頭で消費者が家電製品を購入し、POSデータを通過したデータを入手し、拡大推計する。 • 地域：全国 • 対象パネル店：日本全国家電量販店４５社約3800店舗 • 対象製品：ＡＶ機器、情報機器、季節空調、白物家電、住宅設備機器、精密機器

  26. ACSISS-E （Gfk Marketing Service Japan) （３） 報告データ 販売数量・金額、加重平均価格、数量・金額シェア

  27. テレビ視聴率調査（ビデオリサーチ） １．ピープルメーターによる調査

  28. テレビ視聴率調査（ビデオリサーチ） ２．オンラインメータによる調査

  29. テレビ視聴率調査（ビデオリサーチ） ３．日記式アンケートによる調査

  30. そのほかのシンジケート・サービス １．シングル・ソース・データ（「購買データ」＋「TVCM視聴データ」） 　 例：インテージのSSJ, ビデオリサーチのACR データ活用領域 　①既存品の場合：購買データにもとづくターゲットセグメント毎の当該TVCM視聴状況の把握。 　②新製品の場合：当該TVCM視聴状況別のトライアル購入率の把握。

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