씽킹 브레이커

1. 씽킹브레이커 12기 프로공감 김시연

2. 어느 필립 교도의 몰락 전문가, 무조건 따라야 할 이론가들? 전문가 = 그 방면에 관해 양적. 질적으로 풍부한지식과 경험을 가진 사람 중요한 것은 자기 나름의 결론 도움이 될 수 있지만, 전적으로 의존할 순 없다

3. 영어에 존댓말이 없는 까닭 B2B 제품은 광고가 필요 없다? 고 정 관 념 고정관념을 마주했을 때 당연하다는 생각을 하지 말 것. 의심하고 해체하고 분해하고 재해석하라. + 공감력이 더해진다면, Big Idea가 될지니 인텔사는 자사 제품의 구매자보다 사용자를 더 중시 , B2B 제품임에도 적극적으로 광고하고 큰 성공을 거둠

4. 정의하지 말라 정의 = 가능성을 단정하는 행위 입체적으로 생각하라 정의하지 말고, 상상하라

5. 말도 안되는 소리 말도 안되는 소리= 무시? 말도 안되는 소리 = 상식의 틀을 벗어난 소리= IDEA 과거지향적 미래지향적 상식은 Idea를 평가하는 잣대가 될 수 없다.

6. 프로세스 디자인 일의 효율을 높여주는 프로세스 프로세스의 치명적 단점 생 각 의 틀 에 갇 히 다 프로세스 이전에 충분히 생각할 것 과업의 목표 장해요인 해결방안 = Idea

7. 가물에 마른 땅 진짜 문제를 발견하기 위한 생각의 과정 사실 현상 찾는 것이 힘들다 현상 발생의 환경이자, 이미 발생된 통제불가능한 요인 문제의 결과. 나타나는 상황 그 자체 문제 혼동해서는 안된다 문제를 파악하기 위해서는 통찰력이 필요하다 현상의 근본원인이자, 사실이 현상을 형성하도록 영향을 끼치는 촉매적 요인

8. 소비자 조사를 믿지 마라! 소비자는 자신의 욕구를 잘 알고 있다? 소비자도 자신을 잘 모를 수 있다! 소비자 ‘인지적 구두쇠’! 조사에서 자신의 욕구를 다 알려주려 하지 않는다 그들이 좋아하는 것 ≠그들이 보여주고 싶은 것 So, 소비자 조사를 참고를 넘어 맹신하는 것은 X! 또한 소비자들 = 인간, 하나의 툴로서 그들을 분석하는 것은 불가능, 소비자를 이해하려고 노력하라!

9. Case Study ‘블라인드 테스트’로 맛의 우위를 강조한 광고에 힘입어 매출상승세를 타고 있던 펩시의 추격에 다급해진 코라콜라는1985년 기존 콜라보다 달콤하고 부드러운 ‘뉴코크(New Coke)’를 출시하고 기존 콜라의 생산은 중단- 제품 출시 전 20만명을 대상으로 한 시음 테스트에서 소비자들은 “뉴코크의 맛이 기존 코카콜라는 물론 펩시콜라보다도 낫다” 고 평가했다. 그러나 제품출시 3달 만에 소비자들의 거센 항의에 부딪혀 시장에서 철수하고 기존 콜라를 ‘코카콜라 클래식’이라는 이름으로 재생산 했다. 뉴코크 출시 후 3달 동안 코카콜라는 40만통 이상의 항의전화와 협박편지에 시달렸으며 일부는 집단소송을 제기하겠다는 의사를 표명했다. 기존 콜라를 다시 출시하겠다는 소식은 미전역의 방송국에서 속보로 타전됐다. 소비자의 시음 결과만을 믿고 기존 철학인 ‘최초의 콜라를 망치지 말라’를 무시한 New Coke를 출시한 코카콜라 제품 출시 세 달만에 소비자들의 거센 항의에 부딪혀 시장에서 철수 소비자들은 맛 때문만이 아니라 코카콜라의 상징성, 브랜드에 대한 애정 등 복합적 요인에 의해 제품을 구매한다는 사실을 간과한 결과 소비자들은 단순하지 않다. 그들을 한 번의 테스트로 분석하려 하지말고 이해하려 했었어야 했다.

10. Case Study 음악앨범은, 앨범전문 판매점&인터넷으로만 팔아야 한다? 고 정 관 념 미국에 진출한 JYP의 걸그룹, 원더걸스. 원더걸스의 음악을 좋아할만한 타킷인10대층이 주로 찾는 의류매장에서 싱글을 판매 Big Idea가 되다. 이러한 마케팅에 힘입어 원더걸스는 빌보드 '핫싱글즈세일즈' 차트 1위를 차지

11. 용어 정리 • - 통찰력 : 사물이나 현상을 통찰하는 능력. • -> 통찰 : 예리한 관찰력으로 사물을 꿰뚫어 봄. • - 기획 프로세스 : 상황분석 -> SWOT분석 -> STP전략수립 -> 4P&4C 전략 과 같이 마케팅 기획을 일련의 순서로정해 놓은 것 • - 생각의 삼투압 : (삼투 = 농도가 다른 두 액체를 반투막으로 막아 놓았을 때에, 농도가 낮은 쪽에서 농도가 높은 쪽으로 용매가 옮겨 가는 현상) 서로 다른 두 생각이 옮겨지고 옮겨져 주고 받는 현상 • - 인지적 구두쇠 심리 : 사람들은 특정한 대상을 종합적이고 객관적으로 평가하기 위해 정보를 다방면에서 취합하지만 가급적 빠르고 안정적인 정보 취득 방식을 사용한다는 의미 • 카덴차: 악곡이 끝나기 직전에 독주자나 독창자가 연주하는, 기교적이며 화려한 부분. 협주곡의 제1악장, 최종 악장이 끝나기 직전과 아리아, 소나타 따위가 끝나기 직전에 가끔 삽입한다. • - TPO : Time(시간) Place(장소) Occasion(경우 또는 상황)의 약자.  • 즉, 시간과 장소 상황에 맞는 다양한 방식의 생활양식에 따라서 마케팅 수단을 달리하는 것을 의미 • 씽킹브레이커: 고정관념이나 전문가의 말, 이론, 틀이나 프로세스 등에만 얽매이지 않으며 상황을 입체적으로 보고, 조사를 통해 사람을 분석하려만들지않고 이해하는 사람들

12. 용어 정리 • 사실 : 현상 발생의 환경이자, 이미 발생된 통제 불가능한 요인 • 문제 : 현상의 근본 원인이자, 사실이 현상을 형성하도록 영향을 끼치는 촉매적 요인 • 현상 : 문제의 결과, 나타나는 상황 그 자체 • 오이스트라흐: 우크라이나의 바이올린 연주자로 유럽 ·미국 ·동양 등지에서 연주여행을 하였고, 레코드로도 널리 명성을 떨쳤다. 정확한 기교와 저음이 잘 어울리는 음색으로 주목을 받았고 지휘에도 뛰어났다. • 직관 : 감각, 경험, 연상, 판단, 추리 따위의 사유 작용을 거치지 아니하고 대상을 직접적으로 파악하는 작용

13. 감상과 비평 씽킹브레이커, 생각을 깨는 사람. 씽킹브레이커에 빠져있으면서 가장 절실했던 것은, ‘나도 타스케와 같은 사람이 주변에 있었으면 좋겠다’였다. 남과는 ‘조금’ 다른 생각으로 커다란 변화를 이끌어 내는인재이면서도 결코 거들먹거리는 것 없이 한없이 따스한 선생님 같기도 하고, 부모님 같기도 하고 친구 같기도 한 그가 근처에 있다면 나도 조금씩 사고방식이 바뀌지 않을까?하는 생각에서였다. 나도 예전엔 꽤 창의적인 사람이라고 스스로 생각했었지만, 한없이 고정관념에 사로잡힌 , 다른 사람들과 별반 다르지 않은 생각을 한다는 걸 깨닫고는 내가 제대로 된 아이디어나 낼 수 있을까 걱정했고, 광고홍보학부에서 수도 없이 들어왔던 그 통찰력이라는 말을 제대로 실행이나 할 수 있을까 불안했다. 사실 통찰력은 많이 듣긴 했어도 아직 제대로 모르겠지만, 이 상태로라면 빅아이디어는 커녕 고정관념에 묶인 노예로 전락해 버릴 것 같다. 그런 타스케같은 사람은 없더라도 이 책은 정말 옆에 두고 때때로 본다면 큰 도움이 될 것 같다. 내가 무언가에 얽매여 생각이 빙빙 돌 때마다이 책을 보면서 다시 깨달을 수 있을 것 같다는 말이다. 사실 이 책은 작년 초에도 부킹과제였었기 때문에 읽어봤었는데도, 여기에 나온 이야기들을 전혀 떠올릴 수 없다는 것에 놀랐다. 예를 들면, 왜 영어는 존댓말이 없는가? 라는 타스케의 질문도, 그 때 영어가 존댓말이 없는게 아니라 모두가 존댓말을 쓰고 있는 것은 아닐까? 라는 말을 봤고 깊게 공감햇음에도 불구하고 내가 영어는 존댓말이 없다고 단정지어버린게 더 컸던 탓인지 다시 그 답을 떠올릴 수 없었던 것이다. 고정관념이나 상식, 이론이 사실 내가 새로운 생각을 하는 것을 많이 저해함에도 불구 하고 나, 그리고 대다수는 그것만 갖추는 게 하나의 경쟁우위인양 잘난 척 하고 있는 것 뿐인 게 아닐까 했다. 사실 마음속에 자리잡은 경쟁심, 잘나보이고 싶다는 것, 원리에 기대려는 것들 때문에 주인공도 타스케팀에게 번번히 패할 수 밖에 없었을 것이다. 그저 하나의 마케팅에서 벗어나 사람을 이해하려는 마음으로 조사를 하는 정준차장, 입체적으로 생각하는 마음을 사람에도 적용해 청소부 아주머니를 자신의 어머니처럼 생각하는 타스케팀장의 모습을 보면서 정말 마케팅이란 사람을 이해해야만 하는, 그리고 지식에만 기대지 않고 모든 것을 두루두루 보는 통찰력이 필요하구나 하는 것을 느낄 수 있었다. 씽킹브레이커에서 나왔던 많은 사례들은 실제 있는 브랜드명을 살짝 바꾼 것 처럼 보이고 또한 실제 사용되었던 사례처럼 보인다. 이처럼 이미 많은 부분에서 씽킹브레이커들의마케팅이 성공하고 있는 것이다. 씽킹브레이커들이이젠마케팅의새로운 판도를열고있다. 고정관념을버릴것인가구시대의사고에사로잡혀마케팅시대에끌려가기만할것인가는선택에달린것같다.

14. 감상과 비평 씽킹브레이커는 수많은 마케터들에게 일침을 놓고 있는 책이다. 현 방법을 싸그리 무시하라는 말은 없지만이미 현 체제에 물들어버린 마케터들에게 어쩌면 지금의 방법을 최소화 하고 씽킹브레이커적인 사고로 변환하라는 것을 요구하는 것이다. 모두가 빅아이디어에 대한 욕망을 갖고 있고, 그를 갈구하지만 쉽게 되지 않는다. 어쩌면 이 책은 그러한 사람들을 약올리는 것처럼 보일지도 모르겠다. 필자는 앞에서 풍부한 이야기를 나누기 위해 소설을 택했다고 했지만 역시나 필자가 우려한대로, 이야기 중심으로 흘러간 내용인 나머지, 중요한 이야기들의 구체성을 잃고 말았다. 씽킹브레이커의 자세에 대해서 설명하고 있지만, 구체적으로 어떻게 해야할 것인가는 정말 말마따나 타스케가바료 옆에 있지 않은 이상 알 수 없는 것이다. 처음엔 그래 나도 씽킹브레이커처럼 해봐야겠다! 라고는 할 수 있겠으나, 그 이후로는 어떻게 해야하지? 생각을 바로 그냥 고쳐먹어야 하나? 응? 어떻게 해야하지? 이렇게 고민하다가 결국 실행에 옮기지 못하고 그림의 떡마냥 책만 모셔놓는 현상이 발생할 수도 있다는 것이다. 그점이 가장 아쉬웠던 것 같다. 사실 사람은 참 게으른 부분도 많고 해서 구체적인 실행방안이 나와있어도 할까말까한 마당에 이러한 소설같은 이야기로만 풀어놓은 방안을 실행하기가 참으로 쉽지 않을 것이란 거다. 참 좋은 내용이지만, 실행할 수 없다면 이것도 또한 하나의 지나가는 바람(?)일 뿐이지 않을까 생각해본다.

15. The End