Étude sur les connaissances en recherche documentaire: rapport d’étape

1. Étude sur les connaissances en recherche documentaire: rapport d’étape Diane Mittermeyer Professeure agrégée Graduate School of Library and Information Studies (GSLIS) Université McGill

2. Certains éléments uniques à cette recherche • Un travail d’équipe: • Une chercheure • Des praticiennes spécialistes en formation documentaire • Des directeurs de bibliothèques • Des membres du personnel de la Crépuq • Des bureaux de Registraire à travers la province

3. Certains éléments uniques… • La participation de toutes les bibliothèques universitaires québécoises, dont l’université accueille des étudiants dans des programmes de 1er cycle. • Une enquête: • Effectuée par la poste • Sur support papier • Documents postés en juillet (juste au moment où la clientèle visée risque d’être en déménagement vers le campus universitaire)

4. Certains éléments uniques… • Donc, pas de rappel des retardataires possible. • Un taux de participation exemplaire (57%), avec 2 bibliothèques (Sherbrooke et UQTR) affichant un taux de participation de plus de 72%. • En dernier lieu, il me faut mentionner l’enthousiasme de l’Université de Montréal.

5. Certains éléments uniques… • Lors de la planification du projet (de septembre 2001 à mai 2002), la taille de l’échantillon fut fixée à un minimum de 10%. Par contre, pour les bibliothèques désirant augmenter la taille de leur échantillon, aucun maximum ne fut déterminé. • En fait, ce n’est qu’au mois d’août dernier, que l’enthousiasme de l’Université de Montréal s’est révélé en force, lorsque nous avons, pour ainsi dire, été inondés d’enveloppes de retour provenant de l’Université de Montréal.

6. Certains éléments uniques… • La taille de l’échantillon pour l’Université de Montréal étant passée de 10 à 30%. • Nous avons donc effectué la saisie de 1,210 questionnaires (55.7%) provenant de l’Université de Montréal. Si notre base pour l’analyse en est d’autant enrichie, il fut des moments en août et septembre où j’ai pensé qu’il était presque heureux que l’enthousiasme de l’U. de M. ne se soit pas répandu à toutes les universités participantes.

7. Oops! Un dernier détail d’une grande importance… • En ce qui a trait au taux de participation élevé (le détail par université dans quelques diapos) étant donné la nature de cette recherche et la période de l’année où la cueillette des données fut effectuée (juillet et sans rappel puisque, en plus de la période de déménagement, la participation était entièrement anonyme), j’aimerais souligner ce qui suit:

8. Une contribution fort appréciée • Les directeurs de bibliothèque du Sous-comité des bibliothèques de la Crépuq et la compagnie Hewlet Packard ont gracieusement offert aux participants la chance de gagner: • Un ordinateur de table, en 1er prix, et • Un ordinateur de poche « Palm », en 2ième prix

9. Le projet d’enquête: des origines à nos jours • Novembre 2000 – Ateliers de formation à l’intention des praticiens de la formation documentaire, Groupe de travail sur la formation documentaire, Sous-comité des bibliothèques, Crépuq. « L’enquête: une méthode d’analyse des besoins des clientèles » présenté par Diane Mittermeyer

10. … des origines à nos jours • Lors de ces ateliers, j’avais constaté un désir manifeste d’évaluer le niveau des connaissances en recherche documentaire des étudiants entrant au 1er cycle. • Mai 2001 – Je joins le Groupe de travail sur la formation documentaire afin d’explorer la possibilité d’effectuer une telle étude – et pourquoi pas au niveau de la province…

11. … des origines à nos jours • Juin 2001 – Une ébauche de projet est soumise aux directeurs des bibliothèques du Sous-comité des bibliothèques. Ceux-ci donnent leur accord de principe.

12. Septembre 2001 àSeptembre 2002 • Identification d’un certain nombre de concepts caractérisant le processus de recherche documentaire à partir du document de l’ Association of College and Research Library (ACRL) intitulé: « Information Literacy Competency Standards for Higher Education ».

13. Septembre 2001 à Septembre 2002 • Les 5 concepts suivants furent retenus: • Type de documents • Outils de recherche • Stratégie de recherche • Identification des concepts • Exploitation des résultats Les mois suivants furent consacrés à l’élaboration d’un questionnaire permettant d’évaluer les connaissances en recherche documentaire propre à chacun de ces concepts.

14. Septembre 2001 àSeptembre 2002 • Début avril 2002, les deux questionnaires (version française et version anglaise) sont prêts pour les pré-tests. Ceux-ci eurent lieu les 5 et 11 avril. • Au préalable, un certificat d’éthique avait été obtenu de la Faculté d’éducation de l’Université McGill (GSLIS appartient à cette faculté).

15. Septembre 2001 àSeptembre 2002 • Après analyse des résultats des deux pré-tests, en mai, les questionnaires (version française et version anglaise) sont fin prêts pour la préparation matérielle des envois qui aura lieu dans les bureaux de la Crépuq dans les semaines suivantes. • Un nouveau certificat d’éthique est obtenu.

16. Septembre 2001 àSeptembre 2002 • Juillet – Chaque bibliothèque participante reçoit ses questionnaires. Au préalable, le bureau du Registraire a choisi de façon aléatoire les noms de 10% des étudiants, entrant à plein temps dans un programme de 1er cycle, avec adresse au Canada, et a fourni au bureau du Directeur de la bibliothèque une série d’étiquettes auto-collantes portant nom et adresse des destinataires.

17. Septembre 2001 àSeptembre 2002 • Août – Septembre • Les questionnaires retournés par la poste au bureau du Directeur de la bibliothèque sont envoyés au bureau de la Crépuq pour ensuite être acheminés à mon bureau à McGill. • Les questionnaires sont codés (3,003), la saisie des données est effectués sur SPSS (23 questions par questionnaire), et la vérification de la saisie des données (23%) débute.

18. … à aujourd’hui(24 octobre, 2002) Enfin! Des résultats

19. … à aujourd’hui • Enfin! … presque… • Taux de participation • Commentaires reçus

22. Notes… • Nombre de questionnaires retournés à la bibliothèque expéditrice et portant la mention « mauvaise adresse »: • (1) Montréal – 26 questionnaires • (2) Sherbrooke – 2 questionnaires • (3) UQTR – 7 questionnaires • (4) UQAC – 1 questionnaire • (5) UQAT – 1 questionnaire • (6) McGill – 2 questionnaire

23. Vos commentaires sont les bienvenus • En page 9 du questionnaire il y avait, comme il se doit, la mention: « Vos commentaires sont les bienvenus. » • Normalement peu de participants prennent la peine de commenter. Mais, la présente étude a produit 56 pages de commentaires, dont un nombre impressionnant de « Remerciement ».

24. Commentaires…. • À mon avis, la qualité de ces commentaires constitue en soi une étude. Nous en ferons une analyse détaillée. À titre d’exemple, nous avons regroupé les commentaires les plus fréquents sous 9 thèmes. • Et en conclusion, j’aimerais donner la parole aux participants. Voici ce que bon nombre d’entre eux nous disent:

25. Commentaires… • Thème – Satisfaction de l’intérêt porté aux futurs étudiants: « C’est une excellent initiative de la part de l’Université de se soucier des connaissances des étudiants en ce qui concerne les travaux de recherche. Merci! » « It’s a great idea! I find fantastic your real interest in our success. Thank you. » « Très plaisant de voir que vous vous intéressez aux difficultés des jeunes dans la recherche et que vous essayez d’y remédier. Merci beaucoup. » « Je suis touchée par le fait que vous vous intéressiez à savoir où sont nos diff. et trouver un moyen d’adapter l’info à mes besoins. »

26. Commentaires… • Thème – Réalisation personnelle des lacunes au niveau des connaissances et des habiletés: « Ancienne étudiante en sciences naturelles, je n’ai pas eu souvent recours à la documentation de la bibliothèque. Je n’ai donc pas beaucoup de connaissances sur le sujet. » « Je ne connais pas la moitié des questions posées. Bonne idée de faire ce sondage pour pouvoir nous aider! » « Before completing the survey, I was ignorant of how unsure I am concerning library search techniques – I now know that I must dramatically improve my knowledge of said techniques. »

27. Commentaires… • Thème – Augmentation de la motivation à suivre des ateliers: « L’enquête me fait prendre conscience que je ne sais pas tout en matière de recherche documentaire. Vivement les ateliers! » « Je me rends compte que je ne sais pas bien chercher à la bibliothèque. Si vous faites une session d’information, ce serait fort apprécié. Merci! » « It is very important to be able to use the resources of one’s library effectively. This test is quite useful and is a good reminder that I must brush up on my library know how. »

28. Commentaires… • Thème – Importance de la recherche documentaire pour réussir leurs études: « Pour bien apprendre, il faut apprendre à apprendre. La recherche documentaire est une condition sine qua non de l’apprentissage. Merci de vous intéresser à l’amélioration de cet aspect de la vie universitaire. Bonne continuation. » « C’est bien de vouloir vous informer au sujet de nos compétences en matière de recherche car en sachant faire des recherches approfondies, les résultats scolaires vont être meilleurs. »

29. À suivre…. Je vous remercie de votre attention.