1 / 7

Practical Use of Assessment Tools

Practical Use of Assessment Tools . الاستخدام العملي لادوات التقييم. أداة ال تقييم الذاتي. Self - Assessment tool. برنامج متابعة وتقارير شؤون المواطنين ( ITRS ) ل رصد وتقييم كفاءة العمل . تعليقات المواطنين الخاصة بتق ييم معين

lamont
Télécharger la présentation

Practical Use of Assessment Tools

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Practical Use of Assessment Tools الاستخدام العمليلادوات التقييم

  2. أداة التقييم الذاتي Self - Assessmenttool • برنامج متابعة وتقارير شؤون المواطنين (ITRS) لرصد وتقييم كفاءة العمل. • تعليقات المواطنين الخاصة بتقييم معين • استبيان المواطنين لمتابعة وتقييم عمل مكتب شؤون المواطنين • نتائج مسوحات رضا المواطنين التي أجرتها المؤسسات الخارجية (إذا كانت متوفرة). • تقارير أو تعليقات تتعلقبتوفير الخدمات من قبل السلطات العليا. ITRS Software to monitor and evaluate workload and efficiency of CSD Citizens comments for ad hoc evaluation Citizens survey to monitor and evaluate citizens’ perception of CSD work Staff Questionnaires/interviews to monitor and evaluate staffs perception of CSD work If available, results of Citizens satisfaction surveys conducted by external institutions Reports or comments related to services provision prepared by higher authorities.

  3. ITRS Software نظام ITRS

  4. Citizens Comments تعليقات المواطنين • Comments box • The Comments Book • Verbal comments • E-mail • صندوق الشكاوي • التعليقات المكتوبة • التعليقات الشفهية • البريد الإلكتروني

  5. أستطلاع رأي المواطنين Citizens’ survey organized within the CSD by predefined form during defined period of time filled in independently or with assistance 300 to 500 completed forms results are analyzed and used for evaluation يكون قد نظم ضمن مكتب شؤون المواطنين وبشكل استمارة مجهزة مسبقا، خلال فترة محددة من الزمن ويملئ هذا الاستطلاع ذاتيا او مع المساعدة 300-500 النماذج المكتملة ويتم تحليل النتائج واستخدامها في التقييم

  6. المستجوبون الموظفين /؟ المقابلات Staff Questioners/interviews

  7. العمل الفردي • اجراء التقييم الذاتي • النقاش الجماعي حول النتائج • Individual Work • Conducting self assessment • Group discussion on results

More Related