EAI 기반의 지식 경영정보 시스템 제안서

1. EAI기반의 지식 경영정보 시스템 제안서

2. 제 안 서 Contents 취 지 시 스 템 기 능 조 직 도 기존 국내외 제품과의 비교 적 용 분 야 시스템 도입 Process 제 품 Position 시스템 도입 일정표 시스템 구조 및 구성

3. 제 안 서 취 지 EAI 기반에서 고객에게 필요한 기능 위주로 자유로이 재구성 상품 경쟁력 강화 합리적 경영관리 시스템을 통하여 시스템 설치 즉시 가시적 경영의 질 향상 고객만족 극대화 시스템을 수정 없이 쓸 수 있는 주문형 package로서 제공하여 서비스를 극대화 할 수 있다. 매출의 극대화 경영진단, 요구분석, 시스템 관리 , 모델링 등 최고급 기술을 통합함으로써 시스템의 질을 고도화 제품 기술성 향상 기존 시스템의 재사용도를 늘임으로써 시스템 구축 비용 획기적 절감 비용의 절감

4. 제 안 서 연 혁 1995년 8월 한올정보통신설립, SI 사업부, 멀티미디어사업부 1995년 정통부국책개발과제선정- DATA Modeling 사업 1996년 8월 한올정보통신 법인전환 1996년 11월 통산부국책개발과제선정- WORKFLOW사업 1997년 1월 한국능률협회컨설팅PLAN-DB 방법론도입, 공동개발, 컨설팅 1997년 3월 DOA방법론도입TOOL - Expert - ER 개발(KMAC와공동개발) 1997년 5월 1993.APWare V3.0 발표 – DATA MODELING TOOL for ORACE , SQL , DB2 1997년 7월 통산산업부공업기반기술선정- 미래지향형ERP 개발 1997년 8월 정통부 초고속응용S/W기술개발선정 - 유통 CYBER MARKET INTRANET 사업 1998년 11월 동남아(인도네시아, 말레이시아) 소프트웨어수출해외진출 1999년 11월 인터넷지역생활정보Site 개발 2000년 2월 인터넷무선광고시스템사업 2000년 3월인터넷Cyber 컨설팅및Web-ERP 개발및수출계약진행 2000년 6월 EAI(enterprise application intergration) Package 사업 2000년 6월 중소 기업용 ERP(EasyERP)사업 2000년 7월 CTI Package사업

5. 제 안 서 조 직 도

6. EAI EAI 시장 환경 전 통 경 제 신경제(e-Commercer기반)

7. EAI EAI 사업 기회  ERP/CS 기능의 지원한계 기능범위

8. EAI • 제조업체 정보 • 거래내역 및 • 사업처리규약 • 고객 정보 • P.O Tracking • 실시간 거래추적조정 • 주문 정보 • Bidding • 역 경매 • Quotation • AP Interface • 재무 거래 조정 • AR Interface • 제품 정보 • 제조업체 관리정보 • 제품 정보 • C/S 와 Web의 연계 및 통합 적 용 분 야 : C/S 환경은 변함없이 핵심기능으로서 필요성 존재 그러나 신경제환경에 맞추어, Web과 완벽하게 통합되어야 기업 부가가치 창출에 기여할 수 있다. 구매자 기획, 생산 C/S Web Sites(Portal) C/S Interfaced 전자상거래 B2B2C 판매자 주문,유통 C/S

9. EAI BPR BIZ Diagnosis ERP 신경제 Business- Model CRM Internet Biz Indicator Apware Business Monitoring& Measurement • Diagnosis& BPR • Simulation • Modeling • Interface/Integration Risk의 최소화 Management Indice Workflow Status Biz Indicator Simulation Pre-Measuremer Index Simulation BPR Process Simulation Openness Component Middleware DBMS free Network OS free Java Object Orieted System Design Implementation Integration Workflow ERP& Legacy 적 용 분 야 : 신경제 부가가치 체제 도입 • 신경제 시스템 • 변화의 시대 • 변화하는 시스템

10. EAI Small CTI E-CRM • CRM 중심의 경영관리 시스템으로 고객 만족도 극대화 • 새로운 e-Business Paradigm에 접속하여 경영 효율 극대화 적용 분야 : 인터넷 고객 접촉 적극적 캠페인 고객 접점 극대화 E A I 기반의 Total System 통합 E-Market place 고객 만족 대응 경영 Monitoring 시스템 최적화된 경영관리 시스템 최적의 BusinessProcess 통 합 A S P ERP System Web Application In – House Application Groupware 고객 만족 대응

11. EAI • 재 무 • 주주가치 • 네트워크 가치 • 고 객 • 고객 긴밀도 • 평생 고객가치 • 프로세스 • 스피드 • 경쟁력 • 유연성 Vision e--전략 • 성장과 학습 • 혁신 • 임직원의 기업가 정신 • 변화에 대한 적응성 BSC: Balance Score Card 적용 분야 고객 · 재무등 각종지표 통합관리

12. 제 안 서 제품의 Position 대기업 정보화 비용 중견기업 중소기업 소기업 기업 규모

13. EAI 시스템 개요 : 신경제 시대에 기업 최적의 Value Chain Process를 재구성 인터넷 혹은 전통적 고객주문 경로를 통한 고객 접점 관리 인터넷 event Handler를 통한 고객 접점 관리 인터넷 혹은 CTI등을 통한 적극적 고객유치 , 홍보 Runtime Adapter 기존의 ERP System 제3의 B2B System ERP B2B Interface Broker Interface Broker Interface Broker : Runtime Adapter를 위하여 기존의 ERP,B2B시스템의 Process 통합을 위한 정보시스템 Interface 구조를 제공

14. EAI Runtime Adapter의 개요 : 기존 시스템의 수정 없이 , 혹은 최소한의 수정으로 On line 상의 인터넷 시스템과 ERP 등 Off Line 시스템간의 통합을 이루어 운영을 가능케 한다. E-Market place E R P M I S B 2 B E C Runtime Adapter Run Time Adapter : Web 상에서 동시에 복수개의 Component 간의 거래를 처리한다. 즉 n개의 B2B 와 ERP Module과의 중간에 위치하여 상호간에 Interface를 가능케 함으로써 별개의 정보시스템 간에 통합된 운영을 가능케 한다.

15. EAI Interface Broker의 개요 : 서로 다른 시스템간에 Interface Adapter를 통하여 기존의 시스템의 수정이 없이도 통합되어 운영할 수 있는 접목 기술 Interface 가 필요한 분야 1. Process 변화 2. - Key의 변화. - Record 변화 3. Component 재구성 - TRXN 그룹 구조 - Sub Component 구조 4. GUI 변화 5. System Flow 변화 - Key의 변화에 따라 - Workflow변화 모든 Control은 workflow Control unit에서 관리 6. W/F Control Data 구조 Data Parm Communication - Control Message 시스템 B Adapter Interface Broker 시스템 A Adapter 시 스 템 A 시 스 템 B Process Layer Process Process Process Event, 조건의 Adapter Adapter • 연결 • 교체 • 삽입 • 제거 Data Layer Data Data Process 변경에 따른 Data 구조의 변화 Adapter Adapter Gui GUI Layer Gui Adapter Process 변경에 따른 Adapter • 수정 • 삽입 • 연결 Component Component Component Layer 각 Component 속성에 따른 Adapter Adapter • 변수 • ERD • LOGIC • TABLE

16. EAI Interface Broker 구조 : Apware Interface Broker 속성 시스템간의 Integration 및 Interface 를 위한 Adapter구조 1.Process Adapter ● Triggering Event Table ● Conditional Table ● TRXN Group Attribute ‑ Trigger List ‑ Event List ‑ Conditional Broach List ● Business Parameter Table ‑ By TRXN ‑ By Trigger ‑ By event ‑ By conditional Branch ‑ System Configuration Parameter 혹은 시스템 설정변수 ● Entity control flow (EPC에 등록) ● Organization table 업무의 통합에 있어서 업무 flow의 변수는 위에 정의된 event 와 Condition의 변동요인에 의한 것으로서, 업무 process를 표시하는 EPC에서 Event 와 Condition을 재배치 하기위한 것이다. 이에 따른 Component간 Data의 효율은 MSG routing Buffer에 보내지고 EPC simulation을 통해 workflow가 실행되면서 MSG routing pipe를 통하여 전달된다.

17. EAI Interface Broker 구조 : Apware Interface Broker 속성 시스템간의 Integration 및 Interface 를 위한 Adapter구조 2. Data Adapter - ERD - DB Attribute Reverse Engineering을 통하여 분석한다. 3. GUI Adapter - Screen Attribute - Field Attribute - Key field 구조 4. Component Adapter - Component Table - Component 별 ERD - 동반하는 변수 - Component Owner Process의 일관성을 유지하기위한 시스템정보와 각 시스템간의 통합과정에서 발생하는 Data의 변환, Mapping 작업을 위한 시스템정보를 정의하여 EAI Repository file에 등록한다

18. EAI EAI System의 구조 단면 B2B System Enabler 모든 B2B 업무 자동화 기능 ERP System Configuration & Execution(Manager) 모든 산업분야의 ERP System 최적화 지원 SW Execution Manager SW load & execution as configured activated by workflow Biz Workflow Handler Biz Application system flow set up & configuration Biz Message Handler Biz decision information through groupware internal communication Biz Monitor Enterprise Application system biz status/index/monitor/report Application Component Integrator Web Application Generator CASE based S/W Repository KMS Biz Consulting KMS System repository process/data/Biz Modeling 자가진단, 컨설팅 BPR도출, ERP Mapping & Simulation

19. EAI Business Diagnosis System Integration Methodology Business Process Modeling Interface on Business View Business measurement Business Simulation Interface on Information Technology Message Handler Web Generator Data Modeling Component Lib Business To Component Mapping Work Flow System Middle Ware EAI 시스템 입체 구조

20. EAI EAI 시스템의 평면 구조 Architecture : Integration of Partner solution based on core technology of HanAllBIT Technical Architecture Business Architecture Security ASP, ERP eBiz Verticals Security Builder Helpdesk CTI/ARS EasyERP E-Business Security ERP System Work Flow AI Search Unified Messaging System Model Communication Control System CTI/ARS IT Product

21. EAI B2B 통합 EDI, UML, SCM 통합, 무역거래broker Process 통합 Process/ Workflow Modeling Application 통합 EVENT 기반의 DATA Transaction, Interface Component 통합 Transaction 관리, 공통 Application, 업무관리 Data Integration Metadata 관리 Platform 통합 Messaging, ORB, RPC, Publish, Subscribe E A I 통합 기술 분야 • EAI : Packaged Enterprise Middleware • EAI Market Opportunity Segmentation 시스템 통합을 통한 E-business의 성공은 다른 정보기술 기반 시스템과의 인터페이스 가 핵심 * source : EAI journal. 1999년 7월

22. EAI E A I 통합 분야 • 업무 분야 • Process 혁신과 부가가치 모델 도출 • 경영 평가체제를 통한 실행, 측정 및 위험 예측 • 기술 분야 • Process Modeling & Simulation • Data Modeling & OLAP • Workflow Control System • Message Handler for Application Interface • System Integration Test & Simulation

23. EAI E A I 기능

24. EasyERP 중소 기업 경영 관리 현황 현 황 실천적 정보체계 자동화 시스템 관리의 불안정 자가 경영 진단 경영자 의식 전환 상위 하달 체계 전표 입력 시스템 별도 교육 불필요 문제의식 부족 일일 결산 체제 작은 성공, 가치 체험 비전 결여 경영관리 지표 평가 정보화 기본 체제 도입 기술력 부족 개선 사례 제시 문제의식 공유 독자 MKT 부족 단계적 정보화 지식, 비전 공유 - 정보화 기본 체제 - 고객관리, 주문관리 - 실적관리, 조직관리 창조적 기업 문화

25. EasyERP 중소 기업 경영 정보화 현황 종래Approach 목표지향Approach 시스템수준 시스템수준 목표 현업 수준 Gap Troule 현업수준 • 전략을 기반으로 한 • Top-실무자 중심전개 • 실무자중심 • 현업수준과 • 시스템수준과의 Gap • 현업수준과 시스템수준 일체화

26. EasyERP EasyERP 도입 전략 기업 경쟁력 통합관리 지식정보 조직관리 정보체제 고객관리 전략정보 전략설정 평가관리 전표관리 정보기반 정보화 관리불안 경영 진단 정보화마인드 경영자 정보화 관리자 정보화 고객 정보화 조직 정보화 균형적 경영

27. EasyERP 3-Tier Program Structure  사용자 편이성 중시 전표입력 Raw Data  통합 DATABASE Business Data Repository  업무에 따른 논리적 DATABASE 운영 Mission Critical OLAP 업무 목적별 Data 재구성 Merit System Order Control Business Index 전자 결재     업무 목적별 WORKFLOW SYSTEM Mission Critical User Interface / workflow Easy ERP 시스템 구조 :

28. EasyERP 시스템 목적 Easy ERP • 경영 컨설팅 기반의 정보 시스템 • 최소 규모 정보 시스템 • 전문 경영 관리를 위한 체질개선 시스템 • 기존의 시스템과 접속하여 경영 Monitoring • 경영 평가 및 위험 관리

29. EasyERP 자가 진단 기능 ISSUE RISK 기본Data관리 경영/지표관리 WORKFLOW REASON Impact Analysis BPR 경 경영 진단 Check List Measurement 진단 측정 경영 체질개선 시스템 경영 전략구축 시스템 기업 정보화 LIFE CYCLE 평가 적용 정보시스템 경영 지원 경영성과 모니터링 시스템 IT 지원 ⊙ 성과측정관리 ⊙ 경영계획대비 실적 모니터링 ⊙ 경영전략 재설정 ⊙ 목적지향 시스템 ⊙ Process 위주의 시스템 ⊙ 경영전략관리 시스템

30. EasyERP Easy ERP기능

31. EasyERP 시스템 기능 : 경영 진단

32. EasyERP 시스템 기능 : MRP

33. EasyERP 시스템 기능 : 경영 전반 진단

34. EasyERP Consulting 구성(재무부분)

35. EasyERP Consulting 구성(생산부문)

36. EasyERP Consulting 구성(판매부문)

37. EasyERP Consulting 구성(인사부문)

38. Small CTI 기 능 C T I E-mail, 음성, Fax등다양한메시지Type을통합저장관리하여가입자의요구시수신된메시지를Desktop PC, Telephone, Web Browser등에서User가원하는형태의메시지로변환하여전송하는차세대시스템으로서향후IMT 2000, 무선인터넷과연동된종합메세지서비스를제공합니다.

39. Small CTI 기 능 C T I UMS 서비스의 기대 효과 l사용자 비용절감 (Save Users Money) l사용자이동성 제공 (Supply Users Mobility ) l사용자 시간 절감 (Save Users Time) l사용자 삶의 편리성 추구 (Simplicity Users Life) l서비스의 차별화 (Service Differentiation)

40. Small CTI 기 능 C T I Small-CTI /UMS 특징 l전자메일사서함+ 음성사서함+ 팩스사서함 단일사서함 l전자메일송/수신, 답신, 전달 등 l다양한매체로알림기능 l그룹웨어와연동 l단일인터페이스로메세지를관리하므로 편리함 l전사적자원관리기능

41. Small CTI 기 능 C T I Small-CTI /UMS 주요 기능 1. 통합 메시지 박스(Unified MailBox) 2.   메세지 수신 알림 기능 3. FOD(Fax ON Demand) 4. VMS / Auto Attendant 5. 전화 자동응답 및 연결 6. 음성메일관리 7. 편리한 사용환경

42. Small CTI 기 능 C T I Small-CTI /UMS 장점 1. GroupWare 포함 2.     모든 통신 수단의 일원화 3. Web Server 지원 4. 설치 면적의 극소화 5. 시스템의 안정성 6. 다양한 통신 환경의 일원화 7. 타사제품과의 연동 8. 뛰어난 확장성 9. 고객 접점의 다양화

43. Small CTI 기 능 C T I Small-CTI/UnPBX * IVR, PBX, CTI server는하나의box로구성되어야UnPBX가된다. UnPBX 기반으로하여콜센타를구축하는데필요한total solution을저렴한가격으로 제공하는제품으로서ATM을기반으로되어있어확장성이용이합니다. 인바운드호처리뿐만이아니고자체내장되어있는캠페인메니저를기능을이용해서아웃바운드호처릴를효율적으로할수있도록구성되어있어텔레마케팅또는테레세일즈를수행할수있는기반을 제공하는시스템입니다.

44. Small CTI Small-CTI /UnPBX 구성 및 제공 기능 기 능 C T I

45. Small CTI 기 능 C T I Small-CTI /UnPBX 구성 및 제공 기능 l하드웨어 접속 모듈 lUnPBX Framework l인바운드 모듈 l아웃바운드 모듈 l레포트 모듈 l관리자 모듈 l3’rd APP

46. Small CTI 기 능 C T I Small-CTI /UnPBX 의 특징 lATM (Asynchronous Transfer Mode) 통신방식을이용한통합 Call Center Solution l아웃바운드기능을효율적으로지원하기위한campaign manager 기능제공 lVoice / Data / Video를동일Line에수용 l교환기불필요: 교환기없이도완벽한교환기기능을수행 l음성과Data 채널의통합: 동일Line으로음성/ Data / Video를송수신 l시스템확장이용이: Server Card를활용한Multi-Node방식채택 l서비스기능의모듈화: Server (CTI / FAX / ADS 등)를Switch에각기접속 l광범위한A/P 적용: 향후Video 기능수용으로Multi-Media Solution 제공

47. Small CTI 기 능 C T I Small-CTI /UnPBX 장점 l모든 규모의 Call Center 적용 l자체 개발 엔진– 해당기업의 요구(Customizing)에 즉각적인 응대 l모듈별 적용 - 최소 기간 구축 (1개월) l저비용 (Low Cost) l신기술 접목 유연 l표준 프로토콜 채택 l자체운영(Self-reliance) l서비스 확장성(Expandability) l재활용성(Rebuilding-effective) l설치 면적의 극소화 l멀티 사이트 고객 센터

48. Small CTI 기 능 C T I CTI 응용업무시스템 l감독자 기능 l상담원 기능 lCampaign Controller(Optional Module)

49. Small CTI 기 능 C T I 감 독 자 기 능 l상담원관리 l상담원그룹관리 l켐페인관리 l실시간 모니터링 l        Reporter

50. Small CTI 기 능 C T I 상 담 원 기 능 lSoft-phone 기능 lScreen Pop-up lSpeed Dialer(Preview) lContact History Manager lWrap –up l쪽지 관리(Optional) l고객기본정보창상담기록관리 lReporter