การประยุกต์ใช้งาน Asterisk VoIP ในองค์กร

การประยุกต์ใช้งาน Asterisk VoIP ในองค์กร

Today’s Topics • การประยุกต์ใช้งาน Asterisk VoIP • รูปแบบต่างๆ ในองค์กร • ระบบโทรศัพท์และระบบแฟกซ์ในสำนักงาน • ระบบโทรศัพท์สำหรับสาขา ทั้งในและต่างประเทศ • การเชื่อมต่อกับระบบโทรศัทพ์ที่มีอยู่แล้ว • ระบบคอลเซ็นเตอร์และลูกค้าสัมพันธ์ • ปัญหาที่เจอบ่อย • สรุปรูปแบบการประยุกต์ใช้

การประยุกต์ใช้งาน Asterisk VoIP (ทั่วไป) ขั้นสูง • เดินทางต่างประเทศ • กลุ่มลูกค้าต่างประเทศ • เชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ • ระบบโทรศัพท์อื่นๆ • ระบบลูกค้าสัมพันธ์ • ระบบ CCTV ขั้นเทพ • เชื่อมต่อระบบโทรคมนาคม • เชื่อมต่อระบบ VAJA • เชื่อมต่อระบบ ASR • ระบบดักฟังและอัดเสียง ทั่วไป • ระบบโทรศัพท์ • ระบบโทรสาร • ระบบตอบรับอัตโนมัติ • ระบบฝากข้อความ • ระบบคุยหลายสาย • ระบบ Call Center

รูปแบบ - ระบบโทรศัพท์ในสำนักงานและสาขา

รูปแบบ - ระบบโทรศัพท์ ต่างประเทศ

รูปแบบ - การเชื่อมต่อกับระบบโทรศัทพ์ที่มีอยู่แล้ว

รูปแบบ -ระบบคอลเซ็นเตอร์และลูกค้าสัมพันธ์

ปัญหาที่เจอบ่อย • การบริการจากผู้ให้บริการด้านโทรศัพท์ • คุยกันไม่รู้เรื่อง (โดยเฉพาะ E1) • อุปกรณ์มีปัญหา เสื่อมสภาพ • ไม่มีผู้ดูแล • เหมือนดูแลเครื่องแม่ข่าย • อุปกรณ์มีความเสื่อม • ระบบไฟฟ้า • ระบบสำรองข้อมูล • โดนแฮก

สรุป • การประยุกต์ใช้สามารถทำได้หลายแบบ รวมทั้งแบบที่คาดไม่ถึง ท่านสามารถเลือกได้มากกว่า 1 อย่าง • การติดตั้งระบบ VoIP นั้น อย่าพยายามประหยัดมากเกินไป โดยเฉพาะอุกรณ์ที่ทำงานร่วมกับระบบเสียง เพราะเสียงนั้นเราให้เค้ารอแป๊ปนึงไม่ได้ • ระวังโดนแฮก ให้เป็นระบบปิดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ • ถ้าพึ่งใครไม่ได้ ให้ใช้บริการของเรา บริษัท ดิ แอสเทอริสก์ โซลูชั่นส์ จำกัด ขอบคุณครับ

การประยุกต์ใช้งาน Asterisk VoIP ในองค์กร