1 / 18

MISI PERNIAGAAN

MISI PERNIAGAAN. BAB 2. OBJEKTIF BAB. Selepas mengikuti bab ini , anda seharusnya boleh : Menerangkan mengapa kenyataan visi dan misi itu penting dalam pengurusan strategik . Menerangkan perbezaan visi dan misi.

lavender
Télécharger la présentation

MISI PERNIAGAAN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MISI PERNIAGAAN BAB 2

  2. OBJEKTIF BAB • Selepasmengikuti bab ini, andaseharusnyaboleh: • Menerangkan mengapa kenyataan visi dan misi itu penting dalampengurusanstrategik. • Menerangkan perbezaan visi dan misi. • Mengenalpasticiri-ciridankomponen-komponenyang terdapatdalamkenyataanmisi. • Menilai kenyataan misi yang berbeza untuk organisasi yang berbeza.

  3. MISI • Menurut Fred (1997), satu kenyataan misi ialah satu kenyataan yang membezakan satu organisasi dengan yang lain. Kenyataan misi selalunya ‘mengisytiharkan’ tentangmengapawujudnyaperniagaanitu

  4. KepentinganVisidanMisi • Justeru, visidan misi adalah penting kerana: • Menentukan hala tuju organisasi dan aktiviti jangka panjang bagi membuat perancangan ke mana haluan kita. Dengan ini, misi diperlukan untuk mengawal perjalanan organisasi. Perjalananorganisasiakanmenjadilebihlancardanteraturdenganadanyamisitadi. • Mengkomunikasikanvisidanmisi yang jelasakandapatmeningkatkan komitmen pekerja terhadap organisasi kita. Keadaan yang sedemikian akan memberikan motivasi yang tinggikepadapekerja-pekerja yang terlibat. • Sumber-sumberorganisasisepertitanah, modal, bahanmentahdanpekerjaadalahterhad. Setiapjabatandalamorganisasiperlumenggunakansumber-sumberinidengansebaik mungkin. Misi dan visi akan membantu pengurusmengagihkansumberdengansecukupnyadanmengelakkandariberlakunyapembaziransumber. • Misijugabertindaksebagaisatu standard ataupiawaianuntukmengukur atau melihat prestasi organisasi serta pekerja kita. Tanpamisidanvisi yang jelas, kerjamerangkaobjektifakanmenjadi sukar dan ini akan menimbulkan konflik dan kekeliruan di kalangan pekerja-pekerja organisasi.

  5. PERBEZAAN ANTARA VISI DAN MISI • Visisesebuahorganisasimerupakanwawasanataugambaranluastentanghalatujujangkapanjangsesebuahorganisasiitu. Iamerupakancita-citatinggiorganisasisertapersoalan yang berkaitandenganapakahperniagaan yang hendakdan yang tidakmahudiceburinyasertapembinaandayasaing yang ingindipertahankanolehsyarikattersebut. • Visiseharusnyadapatmenjawabpersoalan-persoalanberikut: • Siapakahkita? • Apakah yang hendak kita lakukan? • Kemanakah yang hendakkitatujui?

  6. MISI • Wheelan (2001) menerangkan bahawa kenyataan misi haruslah: • Menerangkandi mana organisasiituberadasekarang?, dan • Menyatakansatupengharapanbersama (shared expectations) dikalanganpekerjadanmemberitahupelanggantentangimejawam (public image) yang hendakdicapaiolehorganisasitersebut.

  7. CIRI-CIRI KENYATAAN MISI Fred (1997) mendapatibahawasatumisi yang baikseharusnya: • Memberansangkanperasaanatauemosiseseorangterhadapsesebuahorganisasi. Iamendorongseseoranguntukmengetahuiselanjutnyamengenaiorganisasitersebut. • Iamenunjukkanpertumbuhanselanjutnyadalamorganisasitersebut. Kenyataanmisiharuslahdinamikdanpenilaianpatutdibuatkeatasnyadarisemasakesemasa.

  8. CIRI-CIRI KENYATAAN MISI Strickland (2000) pula berpendapatbahawasatukenyataanmisi yang baikperlumempunyaitigaelemeniaitu: • Menyentuh tentang kehendak pelanggan atau apa yang boleh dibuatolehorganisasiuntukmemenuhikehendakpelanggantersebut. • Menyatakanaktitivi-aktiviti yang sedangdilakukanolehorganisasi termasuklah teknologi-teknologi dan kemahiran-kemahiran asas yang adadalamorganisasiuntukmemenuhikehendak dan permintaan pelanggan tadi. • Pernyataanmisiharuslahamatunikdanbersifat “peribadi” (personal) kepadasesebuahorganisasi.

  9. CIRI-CIRI KENYATAAN MISI • Menurut Vern McGinnis (1981) pula, satu pernyataan misi seharusnya: • Menerangkan tujuan kewujudan organisasi tersebut. • Cukupluas (broad) untukmerangkumipertumbuhandanperkembangankreativitiorganisasiseterusnya. • Membezakansesebuahorganisasidari yang lain. • Menjadisatuketeranganuntukmenilaiaktivitisekarangdan yang akandatang. • Dinyatakandalambentuk yang cukupjelassupayadapatdifahami oleh semua orang di dalam dan di luar organisasi. • Mencerminkanpelanggan yang hendakkitalayani. Organisasipatutlahmengenalpastikehendakpelanggantadidanmenawarkanbaranganatauperkhidmatanmengikutkehendakmereka. Pelangganmerupakanasaspenubuhanperniagaankitadanpelangganjugalah yang akanmenentukanhalatujusesebuahperniagaan. • Polisisosialataufalsafahpenubuhansesebuahorganisasiakanmemberikesandanberkaitrapatdenganmisiperniagaan. Sebaiknyamisiperniagaandapatmencerminkanfalsafahpenubuhandanperananataupolisisosial yang diamalkanolehorganisasi.

  10. Di sampingitu, Zainal (1998), berpendapatbahawaterdapattigaperkara yang harusadadalamsetiapmisi yang dibentukiaitu: • Jenisperniagaan • Setiaporganisasimestilahtahuapakahjenisperniagaan yang diceburinya. Perniagaantersebutseharusnyabukanlahsesuatu yang terlaluumumataupun spesifik. Jenis perniagaan yang diceburi selalunya bergantung kepada kekuatan dan kelemahan organisasi tersebut. • Sasaranpasaran • Sasaranpasaran yang hendakdiceburiharuslahdiambilkiradalampernyataanmisi. Pasaran yang dipilihinibolehjadipasaranantarabangsaataupasarandalamnegeri.

  11. Imej • Misi yang jelaspatutmelambangkanimejbarangan yang dijual. Iniadalahuntukmenjadidayatarikankepadapelanggan. Imejsesuatubaranganseringdikaitkandengankedudukanseseorangataukedudukanorganisasitersebut.

  12. KOMPONEN-KOMPONEN PERNYATAAN MISI • Satukenyataanmisi yang baikmempamerkansembilankomponen (Fred, 1997) • Pelanggan: Siapakahpelanggansyarikat? • Produkatauperkhidmatan: Apakahprodukutamaatauperkhidmatanutamasyarikatkita? • Pasaran: Secarageografinya, dimanakahsyarikatkitabersaing? • Teknologi: Adakahteknologi yang digunakanolehsyarikatituadalah yang terkini?

  13. KOMPONEN-KOMPONEN PERNYATAAN MISI • Falsafah: Apakahkepercayaanasas, nilai-nilai, aspirasidankeutamaanetikasyarikattersebut? • Konsep kendiri: Apakah kemahiran teras organisasi dan kelebihandayasaingsyarikat? • Pertumbuhan: Adakahsyarikatkomitedterhadappertumbuhan, survival dankeuntungansyarikat? Adakahsyarikatmempunyaikedudukankewangan yang kukuh? • Imej: Adakahsyarikatprihatinterhadapimejnyadimataawam? Adakahsyarikatbertindakbalasdengancepatterhadapisu-isusosial, alamsekitardanisu-isumasyarakat? • Pekerja: Adakahsyarikatprihatinterhadappekerja? Adakahpekerjamerupakansatuaset yang berhargaterhadapsyarikat?

  14. Contoh-ContohKenyataanMisi • Syarikat Johnson & Johnson • Berorientasikanpelanggan - Contoh: “Kamipercayakewajipankami yang pertamaialahuntukparadoktor, jururawat, danproduksertaperkhidmatan.” • Syarikat Blockway, USA • Berorientasikanpasaran - Contoh: “Tumpuankamiialahpasaran Amerika Utara, walaupun peluang-peluang global yang lain akanditerokai.”

  15. Contoh-ContohKenyataanMisi • Syarikat Sun,USA • Berorientasikanfalsafah - Contoh: “Kamipercayabahawapembangunanmanusiamerupakangoltamadun yang paling bernilaidankebebasanmerupakankeadaan yang terbaikuntuk mendidik kebolehan manusia.” • Syarikat Dow Chemical, USA • Keprihatinanterhadapimejawam - Contoh: “Untukberkongsiobligasiduniaterhadappemeliharaanalamsekitar.”

  16. Contoh-ContohKenyataanMisi

  17. Zainal (1998) berpendapatbahawapanjang misi yang baik seharusnya dalam 25 hingga 80 patah perkataan.

  18. MEMBUAT PENILAIAN KENYATAAN MISI (RujukJadual 1 ms 19) • Syarikat Petronas: “Menjadisebuahentitiperniagaan yang berteraskan petroleum yang bertanggungjawabmembangundan membentuknilaitambahkepadasumber negara denganmemberisumbangankepadarakyatdannegaradenganmenjadisyarikatperuncitan petroleum nomborsatu .” • EON Berhad: “Untukmenjadipenerajudanpengedarotomobil yang paling inovatifsertamencapaiperniagaan yang seimbangdanpelbagai.” • LPI Capital: “Untukmembekalkanpelanggandenganprodukdanperkhidmatan yang cemerlang, disokongdenganteknologi yang telahdibuktikandankekuatankewangansyarikat” • Eksons Corporation: “Untukmenyediakanproduk yang berkualitidanmemenuhicita rasa pelanggan.” • GlomacBerhad: “Kamiberharapdapatmenerokaipasaran modal untukperkembanganselanjutnya.” • SuremaxBerhad: “Kamimempunyaikekuatandidalamkepelbagaian, keputusanpengurusandanpersediaanservis.”

More Related