Vertrekpunt

1. Vertrekpunt • i.o.v. Het Kennisnetwerk HRM Grote Bedrijven • 5 onderwerpen in 2009/2010: • Generatie Einstein • Sociale Netwerken • Internal Branding • Anticyclisch investeren • Het nieuwe werken • Het Nieuwe Werken resultaat: • Besliswijzer/navigatietool voor HRM professionals

2. Routevoorbereiding • Bepaal waar Het Nieuwe Werken aan moet bijdragen gedeelde visie op basis van definitie Dik Bijl en factor4 index zie o.a. Veldhoen, Bright & Company en dit filmpje • “Het Nieuwe Werken is een visie om werken effectiever, efficiënter maar ook plezieriger te maken voor zowel de organisatie als de medewerker. Deze visie kan worden gerealiseerd door vernieuwing van fysieke werkplek(ken), de organisatiestructuur en cultuur, de managementstijl en de mentaliteit van de kenniswerker en zijn manager” Bricks Bytes Behaviour • Fysiekewerkomgeving • Gebouw • Werkplek • Virtuele (werk)omgeving • IT • Mentalewerkomgeving • Mens • Organisatie • Management

3. Navigatietool • Hulp bij implementatie van Het Nieuwe Werken. • Focus op de HR Professionals. • 7 verschillende HR terreinen • Performance Management • Resourcing • HR Services • Leiderschap • Arbeidsvoorwaarden • Organisatiecultuur • Opleiden beheer favorieten

4. Favorietenbeheer PerformanceManagement HR Services Resourcing Leiderschap Arbeids-voorwaarden Opleiden Cultuur en Organisatie Beheer favorieten

5. Toelichting Definitie Rol HRM Nuttigeplaatsen Performance Management

6. Performance Management • “Performance Management is het sturen van een organisatie en haar medewerkers op concrete vooraf overeengekomen doelstellingen.” Definitie

7. Performance Management • Traditioneel : “command en control” • Het kunnen vaststellen wat de performance van een medewerker is, bijvoorbeeld bij routinematige arbeid aan de hand van zijn aanwezigheid en inspanning. • De manier waarop we werk organiseren, inrichten, aansturen, uitvoeren en belonen is nauwelijks mee veranderd met de technologie in loop der jaren. Dick Bijl ,‘Het nieuwe werken” Toelichting (1/4)

8. Performance Management • Het traditionele performance systeem bestaat niet meer in de 21ste eeuw. (Henny van Egmond) • Kennismedewerkers moeten met name intrinsiek gemotiveerd zijn om hun werk te doen. Om dat te bereiken hebben medewerkers 3 dingen nodig (Dan Pink) • Autonomie • Mastery • Purpose Toelichting(2/4)

9. Performance Management • minimaal aantal regels • Verantwoordelijkheid vastgelegd in resultaatafspraken • Visie/ambitie, structuur en cultuur met elkaar verbonden • Resultaatafspraak is ‘linking pin’ naar collectieve ambitie van de organisatie en houvast van manager en medewerker in hun onderlinge relatie. Toelichting(3/4)

10. Performance Management • Sturen op performance • Heldere, meetbare doelstellingen • Medewerker krijgt autonomie bij uitvoering doelstellingen Toelichting(4/4)

11. Performance Management • verbinding tussen de strategie, structuur en cultuur • medewerker en zijn of haar capaciteiten centraal • Kritische succesfactor: met elkaar tot het gewenste doel te komen. Rol HRM (1/2)

12. Performance Management • HRM kan helpen bij: • Formulering concrete, samenhangende doelstellingen • Ontwikkeling ondersteunende Instrumenten • Onderzoek: wat is de strategie van de eigen organisatie? Past daar het Nieuwe werken in? Hoe zijn we als HR georganiseerd? Rol HRM (2/2)

13. Performance Management • Cases • Rabobank Unplugged • Philips WorkPlace Innovation • SNS Reaal • KPN Nuttigeplaatsen (1/2)

14. Performance Management • Literatuur/sites • Aan de slag met het nieuwe werken. Dick Bijl (2009) • Henny van Egmond • Werken20 • Het nieuwe werken blog • Ted • Businesslinks Nuttigeplaatsen (2/2)

15. Nuttigeplaatsen Toelichting Rol HRM Definitie Resourcing

16. Resourcing • Resourcing is het binnenhalen, boeien en binden van medewerkers Definitie

17. Resourcing Binnenhalen van medewerkers • Generatie YNieuwe toetreders op de arbeidsmarkt. Hebben een voorkeur voor organisaties die Het Nieuwe Werken hebben geïmplementeerd. • Andere generatiesVinden dat Het Nieuwe Werken voordelen oplevert. De grotere flexibiliteit van werken speelt daarin een belangrijke rol. Toelichting (1/2)

18. Resourcing Boeien en binden van medewerkers • Zeer belangrijk door krimpende arbeidsmarkt • Een sterk employer brand helpt om de juiste medewerkers binnen te halen en houden. • Gebondenmedewerker, verbondenaanindentiteit en missie van organisatie. • Geboeidemedewerker, geboeid door de organisatie, het leukewerk, succes op de markt, arbeidsvoorwaardenetc. Toelichting (2/2)

19. Resourcing • Vaststellen en opbouwen van het employer brand. Wat voor werkgever wil je zijn en hoe communiceer je dat op de arbeidsmarkt? • Vaststellen van de (gewenste) verhouding gebonden en geboeide medewerkers binnen een bedrijf. De wervingsaanpak kan daarop aangepast worden. Rol HRM

20. Resourcing Tips: • Interpolis: gebruikt bij werving een assessment waarin getoetst wordt of toekomstige medewerkers voldoen aan hun generieke competentieprofiel: resultaatgedreven­heid, klantgerichtheid, ontwikkelingsgerichtheid en autonomie. • Buddy Systeem : Koppel nieuwe medewerkers aan een mentor of buddy zodat zij een vast aanspreekpunt hebben in de kennismaking met de organisatie en de manier van werken. Automatische aanspreekpunten in de vorm van collega’s bij wie je op de kamer zit bestaan vaak niet meer. Nuttigeplaatsen (1/2)

21. Resourcing Websites: • Over de medewerker 2.0: www.werken 2.0.nl • Ervaringen van generatie Y medewerker: • www.hetnieuwewerkenblog.nl • www.deverbondenmedewerker.nl • www.flexibelwerken.nl Boek: • De geluksfabriek, M. Bruel en C. Colsen, 1998 Nuttigeplaatsen (2/2)

22. Nuttigeplaatsen Toelichting Rol HRM Definitie HR Services

23. HR Services • Met HR Services worden de administratieve en dienstverlenende taken bedoeld die te maken hebben met HR. Definitie

24. HR Services Omvat o.a.: • Salarisadministratie • Kern HR-administratie • Added Value HR administratie • Subsidies Toelichting (1/3)

25. HR Services Goedeorganisatie HR Services essentieel • Altijd en overal toegang tot relevante info • Gestandaardiseerde en geautomatiseerde processen • Employee Self Service (ESS) • Manager Self Service (MSS) Toelichting (2/3)

26. HR Services Servicemodellen • Hosted Delivery • Managed Delivery • Full Delivery Toelichting (3/3)

27. HR Services • Minder administratie geeft meer ruimte voor kernactiviteiten • Efficiënt inrichten van administratieve en dienst- verlenende processen • Ondersteuning management bij informatiemanagement en verandertrajecten Rol HRM

28. HR Services • Kluwer • Workshop werken in papierloos kantoor • Nieuwe werken Blog • Casanova was een echte informatiewerker Nuttigeplaatsen

29. Nuttigeplaatsen Toelichting Rol HRM Definitie Leiderschap

30. Leiderschap • Leiderschap (een greep uit de vele definities) • De enige definitie van een leider is: iemand met volgers. Peter Drucker • Het proces van overtuiging en voorbeeld dat een individu (of leiderschapsteam) of een groep in gang zet om actie te ondernemen die gericht is op het doel van de leider of de gedeelde doelen van iedereen.John Gardner Definitie

31. Leiderschap • Hoofdtypen van Leidinggeven: • Op afstand • Op basis van Vertrouwen Toelichting

32. Leiderschap • Begin bij het begin : Topmanagement moet overtuigd zijn! • Analyseer huidige leiderschapsstijl. • Inspireer door gesprekken over het nieuwe gedachtegoed • Stel de organisatie als geheel centraal: de medewerker, manager, klant. Rol HRM (1/2)

33. Leiderschap • Pak het integraal aan, niet alleen vanuit IT, HRM of communicatie. • Voorkom kloof tussen manager (nieuwe stijl) en medewerker (oude stijl). • Vind het wiel niet opnieuw uit; gebruik best practices. • Wees alert op ‘oud’ management Rol HRM (2/2)

34. Leiderschap • Defensie (afdeling HRM)leiderschap in dynamische omgevingenhttp://www.managersonline.nl/ Nuttigeplaatsen

35. Nuttigeplaatsen Toelichting Rol HRM Definitie Arbeidsvoorwaarden

36. Arbeidsvoorwaarden • Afspraken tussen werkgever en werknemer, waaronder de werknemer bereid is zijn arbeidsprestatie te leveren. • De Arbo regelgeving is vastgelegd in de Arbeidsomstandigheden wet. Definitie

37. Arbeidsvoorwaarden • Het Nieuwe Werken (individuele flexibiliteit) en huidige arbeidsvoorwaarden (collectieve afspraken) vaak moeilijk met elkaar te verenigen • Arbo wetgeving bepalend Toelichting

38. Arbeidsvoorwaarden • Onderhandelen voor een flexibele CAO, passend bij Het Nieuwe Werken • Handhaving van de Arbo regels bij flexibel werken Rol HRM

39. Arbeidsvoorwaarden Praktische tips /ervaringen • Rabobank (Rabo Unplugged). Rabo Unplugged zegt dat het de keuze van de medewerker is of hij thuis werkt. Het is geen verplichting (er is altijd een werplek op kantoor) en dus kan hij ook zelf verantwoordelijk zijn voor een goede inrichting van de werkplek thuis. • Microsoft. Bij Microsoft ontvangen medewerkers een maandelijkse toelage voor de inrichting van de ‘mobiele werkplekken’. Daarnaast is er voorlichting en arbo-ondersteuning. Nuttigeplaatsen (1/3)

40. Arbeidsvoorwaarden Websites Arbeidsvoorwaarden • “CAO wasstraat” : sociaal innovatieve cao.http://www.ncsi.nl/caowasstraat/ • “Van onderhandelen naar samenwerken” : CAO 2.0 http://www.hs-a.eu/CAO2.0.pdf • “medewerkers in wisseldiensten”http://www.tno.nl/content.cfm?context=markten&content=product&laag1=52&laag2=226&item_id=1302 Nuttigeplaatsen (2/3)

41. Arbeidsvoorwaarden Websites Arbo regelgeving • Arboportaalwww.Arboportaal.nl • Taskforce Mobiliteitsmanagement.http://www.tfmm.nl/ Nuttigeplaatsen (3/3)

42. Definitie Toelichting Rol HRM Nuttigeplaatsen Cultuur en Organisatie

43. Cultuur en Organisatie • Organisatiecultuur wordt vaak omschreven als een optelsom van de symbolen, waarden, helden en rituelen van een organisatie. Definitie

44. Cultuur en Organisatie • De manier waarop mensen in een organisatiemet elkaar omgaan is van groot belang om het nieuwe werken succesvol in de organisatie te kunnen implementeren. Deze kernwaarden zijn hierbij de sleutel: • Vertrouwen • Samenwerken • Resultaatgerichtheid Toelichting

45. Cultuur en Organisatie Aannamebeleid • Ontwikkelen van een selectietoets waarin wordt beoordeeld of nieuwe medewerkers bij de kernwaarden van de organisatie passen Beoordelingssystematiek • Ontwikkelen van een systematiek waarin medewerkers beoordeeld op de kernwaarden die voor het nieuwe werken van belang zijn Rol HRM (1/2)

46. Cultuur en Organisatie Coaching management • Managers begeleidenin het aansturen van medewerkers op het gewenste gedrag Rol HRM (2/2)

47. Cultuur en Organisatie Cultuurcheck • Het ontwikkelaarsgilde Literatuur • Dik Bijl – aan de slag met het nieuwe werken • Thomas Malone – the future of work • Stephen M.R. Covey/Rebecca R. Merryll – the speed of trust • Marlies Harlaar/Peter Burgerjon – Succesvol servant leadership Nuttigeplaatsen

48. Nuttigeplaatsen Toelichting Rol HRM Definitie Opleiden

49. Opleiden • Onder ‘Opleiden’ verstaan we de systematische ontwikkeling van kennis, vaardigheden en gedrag die iemand nodig heeft om bepaalde taken adequaat uit te voeren. Definitie

50. Opleiden • Nieuw opleidingsbeleid afstemmen op: • Strategie/beleid organisatie • Plaats- en tijdgebondenheid werkzaamheden • Behoefte verschillende doelgroepen • Bestaande opleidingen & methodieken • Aanbod huidige Suppliers Toelichting (1/4)