به نام خداوند بخشنده و مهربان

1. به نام خداوند بخشنده و مهربان

2. ارائه مدلی بومی جهت عملیاتی‏سازی مدیریت استراتژیک برند در صنعت بانکداری دکتر علی دیواندری عضو هیأت علمی دانشگاه تهران اشکان الهیاری مجتبی براری دانشجوی دکتری تخصصی دانشگاه تهران

3. ارزش آفرینی برند آگاهی از برند (Brand Awareness) تصویر برند (Brand Image)

4. بانک و برند تغییر را احساس کنیم بانک سامان، بانک هوشمند بانک مسکن، به فردایی بهتر می اندیشد بانک پارسیان، بانک ایرانیان بانک پاسارگاد، بانک هزاره سوم بانک کشاورزی، بانک همه مردم هرجا سخن از اعتماد است نام بانک ملی ایران می درخشد بانک سپه، بانک پیشرو اولین بانک خصوصی کشور

5. بیان مسأله وهدف تحقیق شناسایی ذهنیت های اصلی و برجسته مشتریان از برند بانک‏ها رشد و حفظ ارزش ویژۀ برند سنجش و تفسیر عملکرد برند شناسایی حوزه ها اصلی برای پیاده سازی استراتژی های برندینگ در صنعت بانکداری عناصر برند برنامه ریزی و اجرای برنامه‌های بازاریابی برند فعالیتهای بازاریابی برند عناصر ثانویه شناسائی و تدوین ارزش‌ها و موضع برند

6. روش تحقیق • روش تحقیق آمیخته اکتشافی (کیفی-کمی) • مرحله اول: اکتشاف ذهنیت های اصلی برند بانکها (برندهای برجسته) • گردآوری داده ها با استفاده از تکنیک تداعیات آزاد • تحلیل داده ها از طریق تکنیک مقایسه مستمر (Constant Comparative Method) • مرحله دوم: شناسایی ابعاد اصلی ذهنیت از برند بانکها و ارائه مدل پیاده سازی استراتژی برندینگ • گردآوری داده های از طریق پرسشنامه کمّی حاصل از مرحله اول • تحلیل داده های از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تکنیک معادلات ساختاری (تحلیل مسیر)

7. اکتشاف ذهنیت های اصلی (مرحله اول) شناسایی 31 تداعی اصلی که با توجه به میزان فراوانی بیان آنها، 90/26 از کل تداعیات را در بر گرفته اند.

8. شناسایی ابعاد اصلی ذهنیت از برند بانکها (مرحله دوم)

9. شناسایی ابعاد اصلی ذهنیت از برند بانکها (مرحله دوم) عناصر برند فعالیتهای بازاریابی برند عناصر ثانویه

10. فرضیه های پیشنهادی • تصور از کارکنان، اثرمعناداری بر تصویر سازمانی دارد. • تصور از خدمات، اثر معناداری بر تصویر سازمانی دارد. • تصور از شعب، اثرمعناداری بر تصویر سازمانی دارد.

11. تست مدل مفهومی (T-Value) χ2=118.09 df=45>0 χ2/df=2.57<3 P-Value=0.000 RMSEA=0.043<0.08 GFI: 0.954 AGFI: 0.947 NFI: 0.958

12. تست مدل مفهومی (Standardized Solution)

13. نتیجه گیری و تفسیر عناصر اصلی پیاده سازی استراتژی برندینگ در بانکها (واریانس 84%) «کارکنان» «خدمات بانک» «شعب» در نتیجه هویت برند و استراتژی های برندینگ بانکها می بایست توسط بکارگیری و انسجام این سه عامل، ترجمه عملیاتی شوند.

14. پیشنهادات تدوین جایگاه مناسب و هویت برند مورد هدف ترجمه عملیاتی جایگاه و هویت برند مورد هدف، در قالب مجموعه تصوراتی از «کارکنان»، «خدمات» و «شعب» سنجش و تفسیر دوره ای عملکرد برند در قالب «تصویر سازمانی» حاکم بر بازار، «تصور از کارکنان»، «تصور از خدمات» و «تصور از شعب». ردیابی چگونگی تغییر وضعیت ذهنی بازار در رابطه با «تصویر سازمانی»، «تصور از کارکنان»، «تصور از خدمات» و «تصور از شعب» در طور زمان.

15. با تشکر از توجه شما