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Marketing e Promoção

Marketing e Promoção. Tatiara Paranhos Guimarães guimaraesTP@state.gov IRC, Embaixada dos EUA, Brasil. Marketing. Marketing : uma filosofia administrativa MKT em Unidades de Informação : equilíbrio entre a demanda dos usuários e a oferta de produtos e serviços (AMARAL, 1998, p. 74).

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Presentation Transcript

  1. Marketing e Promoção Tatiara Paranhos Guimarães guimaraesTP@state.gov IRC, Embaixada dos EUA, Brasil

  2. Marketing • Marketing:uma filosofia administrativa • MKT em Unidades de Informação:equilíbrio entre a demanda dos usuários e a oferta de produtos e serviços(AMARAL, 1998, p. 74)

  3. Etapas • Pesquisa de mercado • Segmentação e definição de público-alvo • Mix de marketing • Implementação • Controle (KOTLER, 1999, p. 47)

  4. Mix de Marketing • Produto • Preço • Praça • Promoção (KOTLER, 1999, p.49)

  5. Promoção Atividade que exerce o papel de comunicar a existência e a disponibilidade de produtos e serviços, visando ampliar o relacionamento e o entendimento entre a biblioteca e seus usuários (SILVEIRA, 1992, p. 77).

  6. Atividades de Promoção • Publicidade • Propaganda • Merchandising • Atmosfera • Incentivos • Relações públicas

  7. contato pessoal jornal relatório cartaz exposição rádio folheto guia televisão mala direta revista evento boletim sites etc. Instrumentos Promocionais

  8. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angelica do. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. 244p. KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como conquistar e dominar mercados. São Paulo:Futura,1999. 305p. SILVEIRA, A. Marketing em bibliotecas universitárias.Florianópolis: UFSC, 1992. 197p.

  9. Information Resource Center Ircbsb@state.gov (61) 248-7363 0800-618747

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