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QC 新七大手法

沈阳博软信息技术有限公司 www.dosoft.com.cn. QC 新七大手法. SPC 原理及应用培训. 系统图法. 一、定义. 为达成某种目的，而透过目的手段的方式， 展开成一连串的手段、策略，使问题的重 点得以明确，是以树形的方式有系统地展 开的一种方法。. 系统图法. 二、功用. （ 1 ）新产品开发中品质功能的展开 （ 2 ）品质保证活动中对策之展开 （ 3 ）在 CWQC 、 TQM 活动中实施方案之展开 （ 4 ）方针管理中目标及实施项目之展开. 系统图法. 三、做法. （ 1 ）决定目标或目的 （ 2 ）成员组成

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  1. 沈阳博软信息技术有限公司 www.dosoft.com.cn QC新七大手法 SPC原理及应用培训

  2. 系统图法 一、定义 为达成某种目的，而透过目的手段的方式， 展开成一连串的手段、策略，使问题的重 点得以明确，是以树形的方式有系统地展 开的一种方法。

  3. 系统图法 二、功用 （1）新产品开发中品质功能的展开 （2）品质保证活动中对策之展开 （3）在CWQC、TQM活动中实施方案之展开 （4）方针管理中目标及实施项目之展开

  4. 系统图法 三、做法 （1）决定目标或目的 （2）成员组成 （3）手段及方案之讨论及提出 （4）评价（可实施，不可实施，再调查） （5）将不可实施去掉，执行再调查 （6）将可实施之手段卡片化 （7）依目的、手段、方式作成系统图 （8）反向确认，并修订 （9）重要度评价 （10）担当者分配

  5. 系统图法 四、示意图 手段方案 手段方案 手段方案 手段方案 目的 手段 目的 目标 手段 目的 目的 手段

  6. 系统图法 内训 加强培训 五、系统例图 观念要正确 外训 购置书刊 举办读书会 如 何 使 用 Q C C 落 实 宣导 设公布板 圈员家举行 圈会活泼化 烤肉郊游 公司内 公司外 活动活泼化 多交流 国际性 壁报 竞赛 标语

  7. 矩阵图法 一、定义 将二组或数组之问题,有系统的展开,依其关系排列成矩 阵图状,并找出其间行与列之关系或相关程度之大小, 探讨问题的着眼点,以便提出解决方案之一种方法.

  8. 矩阵图法 二、功用 1.可明确硬体与软体间之关系 2.可明确产品品质要求与原料特性间之关系 3.可明确产品品质要求与制程条件之关系 4.可明确制程上某些不良现象与某些抱怨 或制程条件之关系

  9. 矩阵图法 三、矩阵图的种类 1.L型矩阵图 A B

  10. 矩阵图法 2.L型矩阵图 A B C

  11. 矩阵图法 3.Y型矩阵图 4.X型矩阵图

  12. 矩阵图法 5.C型矩阵图 6.P型矩阵图(多角,多边形)

  13. 矩阵图法 四、做法 1.决定主题 2.选择适合之矩阵类型 3.决定行与列之图表 4.记入其间关系(可用三段,四段或五段式) 5.由交点处寻找着眼点 着眼点 着眼点

  14. 矩阵图法 系统图与矩阵图之合用 B B1 B2 A1 A A2

  15. 矩阵图法 五、矩阵图例 不 良 项 目

  16. 关连图法 一、定义 将一纠缠不清且复杂之问题以小组BS之讨论并以原因 结果、目的手段等逻辑方式来把握、分析，使问题关 系明朗化，得以寻求对策的方法。

  17. 关连图法 二、功用 1.可用于CWQC、TQM之推展 2.可用于现场问题之掌握及改善 3.可用于方针管理之展开 4.可用于市场调查及抱怨之分析 5.可用较为复杂的问题 6.可消除本位 7.可容易获得有关人员之共识

  18. 关连图法 三、关连图之元素 或 ：示结果或目的 或 ：示原因或手段 ：示因果关系

  19. 关连图法 四、制作原则 1.小组方式 2.活用BS 3.文词宜简短扼要 4.用“为何”较易进行 5.可不断以“为何”来激发思路 6.讨论时应围绕关主题，不可偏离

  20. 关连图法 五、关连图的制作 1.决定题目 2.组成小组 3.语言资料收集 4.卡片化 5.卡片编组 6.作图 7.讨论修正 8.记入履历 9.文章化 10.提出改善对策

  21. 关连图法 六、关连图例 训练不足 观念差 无计划 无预算 资料太少 如何落实标准化 未收集 无品质意识 心不在焉 无工作意愿 无成长意愿

  22. KJ法 一、定义 KJ法为日本川喜田二郎所开发，针对未来未知的、未曾经验过的、混沌不明的问题或事项，用语言资料来掌握，再依其相互间之亲和性关系作成图型，以说明其关连及问题解决之一种方法，有称之为亲和图法者。

  23. KJ法 二、功用 1.可掌握问题的重点,并提出改善对策 2.是一种创造性思考法 3.可用于市场之调查及预测 4.可用于企业方针方策之制定及推展 5.可用于企业问题点之诊断及改善 6.可用于研究开发、效率的提高 7.可用于现场问题点之掌握 8.可用于CWQC、TQM之推展

  24. KJ法 三、做法 1.决定主题 2.语言资料之收集 3.资料卡片化 4.卡片编组 5.作成KJ图 6.文章化 7.报告作成

  25. KJ法 四、示意图 相互因果 因果

  26. 资料建档 工作标准化 客户资料收集 设备XXX XXX 档案编号 分门别类 教育训练 绩效评核 专业训练 抽查 管理项目 新进人员 月报 数据收集 QC手法 评分标准 KJ法 题目：订货错误之降低 五、系统例图 订货错误降低 工作标准化 注意订货要领 认识客户 产品代号明确 XXX 工作分配

  27. A0 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C2 C3 C1 D1 D2 Z PDPC法 一、定义 为能达成目标而进行计划时，有时往往并不理想，发生意料不到的事情，使计划无法顺利进行。为避免此种状态，在计划阶段就将可能发生的现象一并考虑进去，使能正确导引方向，顺利达成目标。

  28. PDPC法 二、功用 1.方针管理中实施项目之计划 2.制程中异常现象之防止及对策 3.CWQC、TQM推行顺利化 4.新产品开发计划顺利化 5.重大事帮之预测及防止

  29. PDPC法 三、做法 1.题目决定 2.有关人员讨论达成目标之方法 3.讨论预测可能发生的问题及对策 4.将名项依工数、可能性、困难度等分类并依优先 顺序排列 5.以箭头指向期望之目标 6.依PDPC法进行实施，并定期开会检讨进行状况 7.必要时修正

  30. PDPC法 四、系统图例 题目：货品安全搬运不损坏 陆上搬运 对策1 看说明书 不看说明书 对策2 懂英文 看不懂英文 对策3 不看图 图示 遵守 对策4 看图 不了解 对策6 了解 不遵守 遵守 乱搬 对策5 损坏货品 安全卸下

  31. 箭头图法 一、定义 透过小组的讨论，对某事项或工程之进行，建立最佳之日程计划，并管理，使能顺利完成之一种手法。尤其对交期管理很有效果。

  32. 系统图法 二、功用 1.新产品开发计划之制订及管理 2.原产品改良计划之制订及管理 3.试作阶段计划之制订及管理 4.量产阶段计划之制订及管理 5.公司厂房迁移计划之制订及管理 6.工程安装、修缮计划之制订及管理 7.较复杂活动之筹办及计划之管理

  33. 系统图法 三、规定 C 3 5 A B 2 4 1 8.一个作业只能用一个箭头 1.A作业完成才可开始B作业 2.A为先行作业，B为后接作业 3.B与C平行作业 4. 示结合点或起点或终点 5. 示须花时间之作业 6. 示不须花时间之作业 7.圈内之数字示作业顺序 A B 1 2 C 9.不得有回路 3 2 5 1 4

  34. 系统图法 四、制作 1.主题明确 2.大家讨论列出必要之作业 3.将每一作业写在一张卡片上方 4.依先后将卡片摆放，由左至右 5.推出最长的一条为主径 6.其他平行作业写在上下方 7.画制结合点及箭头 8.作业日数记于箭头下方 9.计算结合点日程 10.画出要经线

  35. 11 E 3 4 15 14 20 0 8 5 A D G 11 15 15 20 0 5 5 5 10 4 2 5 3 1 6 F C 9 4 1 2 5 6 系统图法 五、箭头图例

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