ALARMA Y DESPACHO Academia Bomberos Voluntarios Ushuaia bomberosushuaia.ar

1. ALARMAY DESPACHO Academia Bomberos Voluntarios Ushuaia www.bomberosushuaia.org.ar Sitio de Entrenamiento de American Heart Association

2. PREGUNTAS Actuaciones en caso de Emergencia. • ¿Tiene identificados los riesgos o emergencias posibles o potenciales ? • ¿Ha protocolizado las actuaciones necesarias para controlar o atenuar una situación de emergencia?

3. PREGUNTAS • Si se produce una situación de emergencia, ¿con qué rapidez puede comunicarla? • ¿Está satisfecho con la gestión actual que realiza o cree que debería mejorarse?

4. PREGUNTA • Aún pudiendo comunicar la situación de emergencia ¿Podría justificar documentalmente dicha comunicación?

5. ¿Está preparado para el peor de los casos? • Si Ud. como responsable de Emergencias, considera que no está preparado para dar respuesta a las cuestiones anteriores y afrontar debidamente las situaciones de emergencia, arriesga demasiado, pudiendo llegar a perder la capacidad de respuesta y de reacción.

6. Que una situación de crisis se convierta en una catástrofe depende de su forma de actuar o de gestionar la situación en los primeros minutos

7. OBJETIVO PRIMORDIAL • 1º. Es preciso dar la alarma acerca de la situación en el menor tiempo posible y además tener la seguridad de que esta comunicación ha sido efectivamente enviada y a su vez recibida. • 2º. Se necesita actuar de modo protocolizado, organizado, planificado, sin improvisaciones e inmediatamente.

8. Concepto de Comunicación Es la información que alguien ENTREGA a otra persona, por cualquier medio que sea comprensible para quien la reciba.

9. El EMISOR es aquella fuente que genera mensajes de interés o que reproduce una base de datos de la manera más fiel posible sea en el espacio o en tiempo • Un RECEPTOR es una persona o un equipo que recibe una señal, código o mensaje emitido por un Transmisor/Emisor

10. Cómo y qué decir al solicitar un servicio de Emergencias. Objetivos: Cuando Usted disca el número del Sistema de Emergencia, establecerá contacto inmediato con el primer eslabón de la cadena asistencial, activando una sistema de trabajo, que se desarrollará acorde a sus requerimientos.

11. Eficacia en la respuesta de Auxilio • Llame, Active el sistema de EMERGENCIAS. • Permanezca en la Escena, si no corre riesgos. • Identifique la situación de la emergencia • No corte la comunicación • Responda las preguntas del Operador • No quiera todo ya, el operador estará analizando permanentemente la situación para una mejor RESPUESTA.-

12. Como hacerlo • Hable pausado, tranquilo • Busque la mejor ubicación si operar (radio- cobertura celular, visualización) • Esté siempre con espíritu de colaboración. • Identifíquese • Haga caso a las indicaciones del operador UD SERÁ LOS OJOS DEL OPERADOR, EL REALIZARA PREGUNTA PARA PONERSE EN SITUACIÓN.

13. MODULACIÓN Y MANEJOS MANEJO • Se deben de tener conocimientos básicos del equipo que estoy operando, (alcances, potencia, forma de operar uso del PTT, el insistir permanentemente al llamado es preguntarse que pasó? APRETÉ PRIMERO – HABLE DESPUÉS

14. MODULACIÓN Y MANEJOS • La MODULACIÓN debe ser: • clara, pausada, especifica y concisa • Cuando de Emergencia se trata es esencial para lograr el Objetivo que se quiere. EVITAR SIEMPRE LA SOBRE MODULACIÓN

15. Teléfonos de Emergencia • 100 – BOMBEROS • 101 - POLICÍA • 102 - Ayuda al niño 103 - D.C.M • 105 - Emergencia Ambiental D.C.P106 - EMERGENCIAS NÁUTICAS P.N.A • 107 - HOSPITAL O SALUD

16. DESPACHADOR Y/O OPERADOR Es quien primero se enfrenta a la situación de pedido de auxilio y de quien depende la llegada del recurso adecuado, en el tiempo justo para cada solicitud.

17. ACTIVACION DEL SISTEMA DEF. CIVILES BOMBEROS, POLICIA, FUERZA DE SEGURIDAD DENUNCIANTECENTRO DE SALUD OTROS ORGANISMOS DESPACHADOR

18. RECEPCIONES

19. INFORMACIÓN PRIMORDIALA SOLICITAR AL DENUNCIANTE • 1.- TIPO DE LA EMERGENCIA • Incendio, Accidente, Policiales, Salud • Otros siniestros • 2.- UBICACIÓN • Calle y Nº • Intersección de Calles • Acceso y/o Referencia • Barrio • Dirección Circulación • Posición GPS y o del denunciante

20. INFORMACION ADICIONALA SOLICITAR SI ES POSIBLE MANTENER A LA PERSONA EN LA LINEA TELEFONICA • CARACTERISTICAS DEL INCENDIO O ACCIDENTE u OTRA SITUACION

21. ORGANIZAR Y PRIORIZAR LAS LLAMADAS MULTIPLES CUANTO MAS DATOS OBTENGA, MAS CERTERA Y PRECISA SERÁ MI MAPA MENTAL DE LA SITUACIÓN, LO QUE ME PERMITIRÁ DAR UNA ESCALA DE PRIORIDAD , ESTIMAR LOS RECURSOS ,ORGANISMOS INTERVINIENTES Y DE ESTA MANERA DAR RESPUESTA RÁPIDA Y EFICIENTE A CADA UNA DE ELLAS.

22. PROTOCOLO Los protocolo de recepción, son la herramienta básica, que permite configurar la mejor respuesta frente a situaciones que requieren la asistencia de personal especifico . Son tan imprescindible como los instrumentos de vuelo para pilotear un Jumbo 747, sin ellos no se sabe la velocidad, altitud o estabilidad de la nave.

23. DIAGRAMA DEL PROTOCOLO LINDEROS COMPROMOTIDOS ESTRUCTURAL PERS. ATRAPAS INDUSTRIA INCENDIO SUSTANCIAS EXPLOXIVAS TOXICAS VEHICULOS TRASPORTE OTROS PELIGROS

24. DIAGRAMA DEL PROTOCOLO ATRAPADO VEHICULAR HERIDOS PERSONA MUERTO ACCIDENTES AEREO INVOLUCRADOS TERRESTRE O ZONA REMOTA DISTANCIA GEOGRAFIA MULTIPLE INCENDIO

25. DIAGRAMA DEL PROTOCOLO ROBO HERIDOS POSICON LUGAR REHENES ASALTO ESCENARIO ARMA INVOL. POLICIAL RIÑA DISTUR PERS INVOL. SECUESTRO REHENES OTRA ENTIDADES JUSGADO BOMBA

26. TENER EL CONVENCIMIENTO QUE AL RECIBIR EL LLAMADO, CUANTOS MAS DATOS SE OBTENGAN SOBRE LA EMERGENCIA , MAS RÁPIDA Y EFECTIVA SERÁ LA RESPUESTA , Y DE ESTA FORMA PODER PREVENIR A OTROS ORGANISMOS OBJETIVOS del DESPACHADOR

27. Lo seleccionamos y formamos para que su perfil hable de: • Dominio técnico de la disciplina. • Rapidez para la toma de decisiones. • Capacidad para trabajar "bajo presión". • Organización de trabajo en equipo. • Alto poder de concentración. • Vocación de servicio. • Estabilidad emocional. • Creatividad y contención. • Contención Sicológica

28. EL DESPACHADOR El Despachador es un individuo entrenado para calificar los motivos de cada llamado y de acuerdo a los mismos, graduar la respuesta del sistema, con el fin de prestar un servicio acorde y lograr una buena administración de los medios y recursos operativos.

30. Capacidades asociadas del Operador / Despachador • Interrogación protocolar, expeditiva • Actuar siempre como nexo de ayuda • Capacidad de crear un mapa de la situación real. • Trabajar bajo presión. • Poder interactuar con muchos organismos

31. EL DESPACHADOR ES EL ELEMENTO CLAVE DEL MOVIMIENTO DEL SISTEMA DE EMERGENCIAS

33. Trafico de Despacho Es primordial entender que los recursos deben y son manejados por cada institución , organismo o dependencia

34. TIENE QUE VER CON 1- JURISDICCIONES DE CUARTELES 2- RECURSOS DE CADA CUARTEL 3- MANEJO DEL APOYO Y DEL RECURSOS 4- ALERTA JURISDICCIONES 5- EMERGENCIAS SIMULTANEAS

35. Jurisdicciones de Cuarteles

36. DIAGRAMA DE DESPACHO DE ACUERDOA LA JURIDICCION

37. DEFENSA CIVIL MUNIC - PROV

38. OTRAS INTERVENCIONES • PERDIDAD DE GAS • VOLADURA DE TECHO • INCENDIO DE BOSQUE O PASTIZALES • RESCATE DE ANIMALES • SUSTANCIAS TOXICAS y/o PELIGROSAS • DERRUMBES • BUSQUEDA Y RESCATE • ETC

39. OTRAS DEPENDENCIASINTERRELACIONADAS CON B.V. • DEFENSA CIVIL MUNICIPAL • DEFENSA CIVIL PROVINCIAL • HOSPITAL, CENTRO DE SALUD • POLICIA • BOMBEROS • DIRECCION DE ENERGIA • DIRECCION OBRAS y Serv. SANITARIOS • EMPRESA DE GAS CAMUZZI • EMPRESAS PRIVADAS DE SALUD • APOYO LOGISTICO DE COMUNICACIONES (RADIO CLUB) REPT • PREFECTURA NAVAL USHUAIA • AREA NAVAL AUSTRAL • DIRECION AERONAUTICA – FUERZA AEREA- AEROCLUB • PRIVADOS • BOMBEROS AEROPUERTO

41. CLASIFICACIÓN DE LASEMERGENCIAS INCENDIOS, ACCIDENTE, BUSQUEDA Y RESCATES PERSONAS, ANIMALES, SUBACUA, ACCIDENTES AEREOS, TERREMOTO, SUST. PELIGROSAS, EXPLOSIVAS, DESASTRES NATURALES( INUNDACION , DESMORONAMIENTOS, MORENAS ETC), ASISTENCIA PUBLICA, POLICIALES (DISTURBIOS, DELITIVO), FUERZA DE SEGURIDAD…….. ETC

42. SI SE TRATA DE OTRO TIPODE EMERGENCIA • Si es perdida de gas: doméstica caño maestro • Si es quema de bosque: dimensiones lugar; accesos al lugar • Si es un derrumbe de que tipo Si hay atrapados Y TODA OTRA INFORMACIÓN QUE CONSIDERE DE IMPORTANCIA

43. RECOMENDACIONES • UTILICE UN PROTOCOLO DISEÑADO A SU MEDIDA • LOS MISMO DEBEN SER REVISADOS PARA UNA MEJOR APLICACIÓN • MANTENGA REGISTRO DE COMUNICACIONES • NO SUPONER LO ENTENDIDO CUANDO EXISTEN DUDAS • LA INFORMACION INTERACTUADA DEBE SER CLARA, CONCISA, PRECISA

44. INSTRUCCIONES PRE-ARRIBO

45. ESLABONES DE UNA CADENA ESTOS TRES ESLABONES DE LA CADENA DEBEN TRABAJAR COORDINADAMENTE, RESPONSABILIZANDOSE DE LAS TAREAS QUE LE SON PROPIAS, PERO SIEMPRE DISPUESTOS A PRESTARSE UNOS A OTROS PLENO APOYO Y COLABORACIÓN

46. QUE NO SE DEBE HACER INCENDIO

47. NO ROMPER O ABRIR PUERTAS • NO ROMPER O ABRIR VENTANAS • NO OXIGENAR EL AMBIENTE • NO CORTAR CABLES DE ENERGIA ELECTRICA SIN LAS HERRAMIENTAS APROPIADAS • NO OBSTRUIR LOS ACCESOS DE LAS UNIDADES A INTERVENIR • NO MANIPULEAR A LOS HERIDOS SIN EL CONOCIMIENTO Y LOS ELEMENTOS ADECUADOS

48. QUE NO SE DEBE HACER ACCIDENTE

49. NO OBSTRUIR LOS ACCESOS A LAS UNIDADES INTERVINIENTES • MANTENER LA DISTANCIA DEL CIRCULO EXTERNO • NO MOVER LOS HERIDOS • NO EXTRAER A HERIDOS • NO TRASLADAR A LOS HERIDOS • NO MOVER EL VEHICULO CON HERIDOS EN SU INTERIOR • NO INTERFERIR MAS ALLÁ DE LAS FUNCIONES QUE LES SON PROPIAS

50. IDENTIFICACIÓN RÁPIDA DE LOS BOMBEROS COMANDANTE (Casco gris) OFICIALES (Casco Rojo REFLETIVOS PLATIADOS) Suboficiales (Casco ROJOREFLECT AMARILLOS) Bomberos (Casco ROJOREFLECT AMARILLOS)