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Diagrama de flujo de Procesos

Diagrama de flujo de Procesos. INTEGRANTES: Jonathan Torres Barragán Rodrigo Orquíz Díaz Edher Luis Melo Zacarías Nidia Eugenia Lucero Pérez Luis Alfonso Santos Becerra. Proceso de Ventas JN Multitalleres. Contacto con el cliente. FLOTILLAS. ASEGURADORAS. PARTICULAR.

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Presentation Transcript

  1. Diagrama de flujo de Procesos • INTEGRANTES: • Jonathan Torres Barragán • Rodrigo Orquíz Díaz • Edher Luis Melo Zacarías • Nidia Eugenia Lucero Pérez • Luis Alfonso Santos Becerra

  2. Proceso de Ventas JN Multitalleres Contacto con el cliente FLOTILLAS ASEGURADORAS PARTICULAR TRASLADO DEL VEICULO AL TALLER TOMA DE FOTOGRAFIAS EL OPERADOR BAJA EL COCHE RECEPCION DE AMISION (EXEPTO PARTICULARES) CHECAR QUE COINCIDA LA ORDEN CON EL COCHE SI NO COINCIDEN, SE HABLA AL AJUSTADOR VERIFICAR INVENTARIO DE LA COMP. DE GRUAS SE FIRMA INVENTARIO EN SI ARUEBA SI NO, SE FIRMA CON OBSRVACIONESS CHECA LIST. DE INVENTARIO DE LA EMPRESA LO FIRMA PERSONAL DEL TALLER Y OPERADOR DE GRUA VERIFICACION DE DOCUMENTOS FOTOS DE TODO EL VEHICULO, EN ESPECIAL DE LAS PARTES DAÑADAS. FOTOS CUATRO ANGULOS. FOTOS DE SUSPENSION. SE LLENA FORMATO DE PRESUPUESTO. HOJALATERO, MECANICO Y RECEPCIONISTA. SE DESARMA PARA VERIFICAR GOLPES INTERNOS DESARME PARA DETERMINAR DAÑOS

  3. COTIZAR REFACCIONES EN CASO NECESARIO. SE COTIZA EL MATERIAL NECESARIO. CUADRO COMPRARATIVO CON VARIAS COMPAÑIAS DE LA COTIZACIÓN. SE CALACULA EL PRESUPUESTO MANDAR PRESUPUESTO SE MANDA PRESUPUESTO A ASEGURADORES: FOTOS, INVENTARIO DE LA COMPAÑIS DE GRUAS EN CASO DE ALGUN FALTANTE, FORMATO DE PRESUPUESTO, CUADRO COMPARATIVO, ORDEN DE ADMISION. SE RESPALDA FISICAMENTE Y EN LA COMPU LA INFORMACION COTIZACION Y PRESUPUESTO OK. REPARALO. SE RENEGOCIA EL PRESUPUESTO EN CASO NECESARIO RETRASOS. SE HABLA CLIENTE PARA INFORMAR QUE SE COMUNIQUE CON LA ASEGURADORA. SE RECIBE LA VALUACION YA ACEPTADA. ESPECIFICANDO, PIEZAS A COMPRAR, PIEZAS A REPARA, TIEMPO DE ENTREGA Y PRECIO. ESPERA VALUACION PEDIDO DE REFACCIONES Y MATERIALES SE HACE EL PEDIDO DE LAS PIEZAS NUEVAS SE COMPRA MATERIAL NECESARIO. OJALATERIA Y PINTURA

  4. OJALATERO • DESARME DEL COCHE • SE REPARAN PIEZAS DAÑADAS • LIJAN LAS PIEZAS • RESANADOR • SE LIJA NUEVAMENTE • SE PINTAN LAS PIEZAS • SE DEJA SECAR LAS PIEZAS • INSTALACION DE PIEZAS • ESPERAR A QUE LLEGEN PIEZAS NUEVAS • INSTALA PIEZAS NUEVAS Y REPARADAS • MECANICO • DESARMA PIEZAS • REPARA PIEZAS • INSTALA PIEZAS NUEVAS Y/O REPARADAS REPARACION ALINEACION Y BALANCEO PRUEBAS MECANICAS • A/C • MOTOR • ARRANQUE • INDICADORES OK • ELECTRICO

  5. SE NOTIFICA A CLIENTE QUE ESTA LISTO SU COCHE EN ESPERA DE ARRIBO DEL CLIENTE RECEPCION DE DOCUMENTOS DEL CLIENTE: IFE LLENAR FORMATO DE FINIQUITO FORMATO DE ENCUESTA DE SERVICIO ENTREGA DEL COCHE FACTURACION Y PAGO • ARMAR EXPEDIENTE • ELABORAR FACTURA • ENVIAR DOCUMENTOS • ESPERAR PAGO

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