Gestión y almacenamiento de contenidos Arturo Ramírez EMC - COASIN

1. Gestión y almacenamiento de contenidos Arturo Ramírez EMC - COASIN

2. La digitalización de cheques es solo un paso. Pago de impuestos Aprobación Solicitudes Reclamos Salud Apertura de cuentas Cambio de domicilio Hipotecaria Archivos de casos Reporte ajustador Apertura de cuentas Registro médico Permisos Reclamos en general Préstamos Formas de admisión Beneficios Facturas Banca Sector Financiero Seguros Otros

3. La digitalización de cheques es solo un paso. Formas regulatorias Solicitud Aceptaciones Acuerdos Formato impuestos Seguros Cheques Anexos Facturas Orden Compra Cuentas Facturas Contabilidad Banca Sector Financiero Recursos Humanos Seguros Otros

4. Nuevo contenido que ya teníamos, ahora hay que Administrarlo. Correo electrónico archivado Vigilancia por video Procesamiento de cheques Grabación de voz en call centers Reportes, Estados de Cuenta, etc. Audio y Video para entrenamiento

5. Impulsores del Negocio, ¿Porqué cambiar? • Compliance • Basel y Regulaciones Locales • TI “Verde” • Reducción ($ Millones de dólares) en papel generación y transporte. • Tendencias del Mercado • Adaptar el Negocio para estar con las tendencias del mercado a tiempo. • Optimización de Procesos • Alinear TI con la Estrategia y Operación del Negocio. • Consolidación Empresarial • Para situaciones de compras y fusiones. • Right Sizing • Usar la herramienta correcta para el trabajo adecuado. • Estrategia al cliente • Vista y Administración del Cliente de 360º. • Calificación y venta cruzada al Cliente.

6. Plataforma de servicios - Optimización de procesos y Administración de casos Repositorios Federados Datos Entrada Contenido Formase-mails Búsqueda Documentos, cheques y faxes Administración de documentos Información Procesos Registros Reportes Regulaciones Salida Seguridad Aplicaciones Comunicación dinámica Ciclo de vida de la Información y almacenamiento

7. Seguridad de la información • Encripción del repositorio • Firma electrónica • Information Rights Management (IRM) • Control de acceso obligatorio • Borrado digital Encripción Auditoría Firma Electrónica Autentificación Permisos de la información Singlesign-on Borrado digital

8. ROI de digitalización

9. Caso de Negocio Bank of America Corporation

10. ¿Quién es Bank of America Corporation? • Bank of America es una de las instituciones financieras más grandes del mundo – USD 2 Trillones de Dólares en Activos. • Dan servicios al consumidor final, mercado medio y grandes corporativos. • Rango amplio de servicios bancarios, de inversión y otros servicios y productos financieros. • Sirven aproximadamente a 57 millones de clientes y pequeños negocios con al rededor de 5,900 sucursales y cerca de 18,000 ATMs. • Banca en línea con más de 29 millones de usuarios activos. • Tienen operaciones en más de 40 países.

11. Estrategias a seguir • Compliance y Regulaciones. • Conciencia Ecológica. • Automatización de Procesos y Paperless. • Sincronización entre el Right Sizing y Sistemas Legados. • Nube Privada. • Integrar Funcionalidades de Contenido en los servicios empresariales. • Adaptarse a nuevas tecnologías con Sistemas Legados. • Desarrollo de Aplicaciones de forma acelerada.

12. Caso 1: Inmediatamente Reducir los Costos por eliminar tareas manuales, por creación y transporte de Papel. Comunicación Electrónica Visión: Enfocarse en el Correo y Estrategias de Archivado, transformar el papel en procesos para alcanzar beneficios significativos financieros y en el negocio. Análisis del correo Estrategia para el correo “Eletronificación” del Papel Optimización del correo empresarial Estrategia de Captura Estrategia para el Archivo Digital Almacenamiento Electrónico Registros Digitales 30‐50% Expectativa en Reducción de Costos Operativos

13. Caso 2: Acelerar el desarrollo e implantación de Casos de Negocio • Proceso de Apertura de Nuevas Cuentas • Administrar y ligar con los Sistemas Legados. • Configurar, No codificar. • Basado en Roles. • Componente Re‐usables. • Administración de Procesos Centralizados. • Análisis de Integración de datos Online. • Formas Eletrónicas. • CERO generación de Papel y Transporte.

14. CA CA LAN Dirección de Contenido Algoritmo dedirecciónde contenido • Huella digital • Única en el mundo • Independiente de la ubicación 10001010 Algoritmo de direcciónde contenido 10111011 Guardar contenidos de forma segura cumpliendo regulaciones El objeto se crea y se envía al servidor de la aplicación. SE calcula la dirección de contenido (CA, Content Address) y la envía de regreso a la aplicación. El servidor de la aplicación envía el objeto a través de la red IP. La base de datos almacena la dirección de contenido para referencias futuras.

15. Gestión y almacenamiento para los contenidos ADMINISTRACION CONTENIDOS APPS MANEJO DE CASOS CUMUNICACION AL CLIENTE ADMINISTRACION DE RETENCION Y DE POLITICAS ADMINISTRACION WEB E-DISCOVERY NUBE PUBLICA NUBE PRIVADA EN SITIO MÁS TIPOS DE CONTENIDOS LOCALIZACION INDEPENDIENTE MOVIL INFORMACIÓN ANALITICOS SERVICIOS REGULACIONES SERVICIOS DE LIBRERIA PROCESOS